ユーザー中心に成長する社内システムポータル

オープンソースの採用は、間違いなくエアバスにとっての最優先事項でした。

競争力の維持とは、作業の迅速化と、生産性の向上を意味します。工場の生産レベルを上げるためには、ITツールなどをより迅速に提供する必要がありました。 2015年エアバスはオープンソースへ移行し、ユーザー中心の新しいツールを導入しました。

チーム間のモチベーションと効率を上げるため、エアバスの航空機部門は、15以上存在するITSMツールを1つのソリューションへ統合することを決断。 豊富な機能とカスタマイズ性の高さが評価され、Liferayは10万人のユーザー（エンジニア、プログラマ、他）へ展開するセルフサービスポータルを構築するテクノロジーとして選ばれました。ポータルの目的は、ITサポートへの依存度を下げ、サービスデスクで受信するEメールとコール数を減らすことでした。

同社はモバイルアプリも開発。アプリではポータルと同じ機能とパーソナライズされたサービスが提供されています。