通过直观、经济高效的自助服务让您的客户满意。
解决方案: 自助服务
发布高效的自助体验
促使自助服务的高采用率
让您的客户无需客服的帮助即可自行解决问题。通过原生知识库管理，Liferay帮您启动直观的自助服务门户，满足您客户的需求。
- 通过发布工作流程和知识库审批，更快地管理知识。
- 为每个客户组进行个性化，显示更相关的内容。
- 让您的客户可以轻松地管理和更新其账户信息。
- 使用已集成的分析方法量化自助服务采用率并查找需要改进的领域。
促使自助服务的高采用率
让您的客户无需客服的帮助即可自行解决问题。通过原生知识库管理，Liferay帮您启动直观的自助服务门户，满足您客户的需求。
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- 为每个客户组进行个性化，显示更相关的内容。
- 让您的客户可以轻松地管理和更新其账户信息。
- 使用已集成的分析方法量化自助服务采用率并查找需要改进的领域。
统一您现有客户服务接触点
通过将现有客户服务系统和内容引入适合客户的单一体验中，更快地启动，满足您客户的需求。
- Liferay的以API优先的平台可让您轻松连接现有服务。
- 将Liferay用作单一的内容存储库，并在所有渠道内共享一致的知识和内容。
- 无需编写代码即可设计报名表单并注册体验。
