En la actualidad, los empleados de todas las industrias y sectores utilizan sus dispositivos móviles para sus actividades laborales más que nunca antes lo habían hecho. En este contexto, además, demandan a las organizaciones aplicaciones móviles útiles que les asistan y faciliten su labor diaria. El conjunto de aplicaciones móviles con las que cuente su equipo pueden tener distinta naturaleza: desde herramientas de comunicación, hasta portales de provisión de información, etc. No obstante, lo mejor es que dichas aplicaciones estén diseñadas para dar a los empleados las capacidades suficientes para llevar a cabo de forma más ágil y sencilla su actividad diaria. Los siguientes siete ejemplos te ayudarán a entender cómo las aplicaciones móviles con las que cuente tu equipo pueden ayudarles a fortalecerse, mejorar su productividad y la calidad de su trabajo.

1.LGT SmartBanking

El grupo de gestión de activos y banca privada LGT decidió proporcionar a su personal una serie de aplicaciones móviles que les daba acceso tanto a servicios de la empresa, como a información personalizada, lo que llevó a la creación de SmartBanking LGT. Como una aplicación móvil flexible, SmartBanking fue capaz de integrarse con los sistemas legacy, así como permitir el desarrollo y crecimiento a largo plazo.

Por qué destaca: A través de esta aplicación, los empleados pueden llevar a cabo tareas de la organización, ver datos de clientes, conectarse con los sistemas de gestión más críticos y llevar a cabo sus tareas comerciales diarias. Todo, desde su dispositivo móvil. Además, una versión pública de SmartBanking está disponible para los clientes, lo que les permite realizar cualquier transacción necesaria en su smartphone y experimentar una mejor comunicación con los representantes de LGT.

2. Telx´s Security App.

Para equipar mejor a los gerentes de centros de datos, Telx, una compañía de interconexión y centros de datos, desarrolló una aplicación móvil que permite a los empleados agregar contactos a una base de datos segura, que inmediatamente se sincroniza con los equipos de seguridad in situ y permite así la incorporación de contactos, en cualquier momento, sin comprometer la seguridad de la información de la compañía.

Por qué destaca: A través de la aplicación, los gerentes del centro de datos, independientemente de dónde se encuentren, pueden conectarse rápidamente con los equipos de seguridad in situ, lo que les permite una comunicación rápida que complementa las necesidades diarias y garantiza la seguridad de la empresa. Además, la aplicación puede rediseñarse y reorganizarse rápidamente para adaptarse a aquellos usuarios en entornos de movilidad y que necesiten herramientas rápidas y fáciles.

3. CoachWeb, de Coach Inc.

Con más de 1.000 tiendas alrededor del mundo, Coach desarrolló CoachWeb, una intranet para empleados que mejoró los contactos entre las sedes y las tiendas, así como entre los distintos equipos. Siendo esta accesible desde los smartphones, los empleados de Coach pueden utilizar CoachWeb para recibir las últimas noticias, información útil, así como dar feedback en cualquier momento.

Por qué destaca: El hecho de tener más de 1.000 tiendas alrededor del mundo, y docenas de empleados en cada una de ellas, con sus propias necesidades diarias, significa que la accesibilidad a la información proporcionada por CoachWeb provee a sus trabajadores de la capacidad de comunicarse rápidamente, sin importar la tarea que se encuentre realizando cada uno. Como tal, los empleados de Coach están mejor equipados mientras llevan a cabo su trabajo en tienda, algo que no habrían podido conseguir con un portal típico tradicional.

4. Tap my back.

Los empleados agradecen ser reconocidos y apoyados en su entorno de trabajo, pero, en ocasiones, puede resultar difícil proveer ese reconocimiento en los entornos de trabajo actuales. Tap my back está diseñada para ser una herramienta de motivación y reconocimiento, que permite a los usuarios dar su reconocimiento a compañeros de trabajo y alentar el comportamiento positivo en el entorno laboral de una manera simple, para que sea visible a toda la empresa. Mientras que esta herramienta también provee información importante al equipo, la aplicación fue creada para reforzar la motivación y dar feedback con la finalidad de mejorar la cultura de trabajo.

Por qué destaca: La motivación de los empleados juega un papel importante en la cultura de la compañía, así como en las tasas de retención de empleados. Tap My Back saca partido a la facilidad de uso y a la velocidad de las aplicaciones modernas para alentar a los empleados a apoyarse mutuamente y mejorar la moral diaria de la oficina.

5. Aplicación de Family Dollar

La cadena de tiendas en constante expansión Familly Dollar, dotó a sus empleados de una aplicación móvil de evaluación de establecimientos. Esta aplicación provee a los responsables de cada área de formularios de calidad para cada tienda, con los que evaluar: la disposición, la organización del merchandising, los precios, el comportamiento de los empleados, la limpieza y demás, con el objetivo de asegurarse de que cada emplazamiento está ofreciendo una buena experiencia de cliente.

Por qué destaca: La aplicación de evaluación reemplaza por completo al proceso en papel, lo que supone un ahorro  importante en horas e inserción de datos cada semana para más de 600 empleados, resultando en un retorno de la inversión más rápido.

6. Aplicación de reportes de bugs de Apple.

Los empleados de Apple tienen acceso a un conjunto de aplicaciones exclusivas, únicamente disponibles para ellos, que les permite hacer llegar valiosas ideas y feedback útiles para la organización. La aplicación de reportes de bugs permite a los desarrolladores notificar con informes detallados cualquier bug que encuentren, incluyendo ejemplos de tests, capturas de pantalla y vídeos.

Por qué destaca: La aplicación de reportes de bugs aprovecha los conocimientos de los desarrolladores para encontrar y solucionar rápidamente cualquier posible error. El resultado es un catálogo de informes de bugs que ayudan a la empresa a encontrar y abordar rápidamente los posibles fallos antes de que éstos se conviertan en problemas serios.

7. Aplicación de formación de Red Robin.

En un esfuerzo por incrementar las tasas de retención de empleados, en Red Robin crearon una aplicación de formación que alentó a sus empleados a aumentar el grado de interactuación con la compañía. Algo que se logró a través de juegos y simulaciones, como “la búsqueda del tesoro”: un juego que combinaba formación y juego, con el cual los empleados se formaron al tiempo que se entretuvieron, con lo que se pretendía lograr una mayor tasa de satisfacción de los trabajadores.

Por qué destaca: Se ha demostrado que un empleado más comprometido no solo disfrutará más de su trabajo, sino que será más productivo. La aplicación de Red Robin ayudó a la compañía a lograr esto y, además, condujo a la creación de varias aplicaciones orientadas al cliente para el restaurante.

 

Elementos de valor de las aplicaciones móviles para el entorno de trabajo.

Pese a que cada una de estas siete aplicaciones móviles tienen sus propios objetivos específicos sobre cómo apoyar la labor diaria de los trabajadores, todas tienen la finalidad común de reforzar y empoderar a los empleados. Desde las que buscan mejorar las comunicaciones hasta las que pretenden proporcionar la información necesaria a tiempo real: cada una de ellas aprovecha la accesibilidad y la facilidad de uso que se encuentran en los dispositivos móviles actuales para satisfacer las necesidades diarias de los empleados de forma eficaz. A través de una buena planificación y prestando atención a las demandas específicas de su equipo de trabajo, cada una de estas empresas ha proporcionado aplicaciones móviles útiles para sus trabajadores, las cuales mejoran y facilitan las labores cotidianas de los mismos.