Crea esperienze self-service semplici ed efficaci

Adattati alla crescita della tua base clienti rendendo il self-service la tua strategia dominante.

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  • L'82% dei consumatori afferma che risolvere rapidamente i problemi è il fattore n. 1 per raggiungere un'ottima CX.

  • Il 40% dei consumatori preferisce il self service rispetto al contatto umano.

  • Il 55% dei clienti considera i portali self-service online difficili da usare .

Riduci la dipendenza dei tuoi clienti dal supporto live

Gestisci la crescita della tua base clienti in modo conveniente creando un'esperienza self-service più efficace. Liferay ti aiuta a ridurre il numero di chiamate al servizio clienti grazie alle informazioni facili ed accessibili sui canali preferiti dei tuoi clienti.

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Self-service che si adatta alla tua strategia globale di coinvolgimento dei clienti

Self-service che si adatta alla tua strategia globale di coinvolgimento dei clienti

Fai sì che il tuo team possa mantenere un alto livello di conoscenza

La conoscenza integrata di Liferay include controlli specifici per gestire chi può contribuire agli articoli. Sfrutta i workflow personalizzati per semplificare la creazione e l'approvazione dei contenuti per il tuo portale self-service.

Aumenta il coinvolgimento attraverso i forum

Costruisci community con bacheche e forum in modo che i tuoi clienti possano sfruttare domande e feedback comuni.

Porta i tuoi sistemi e dati esistenti nella tua esperienza self-service

Riduci i costi di manutenzione del tuo portale integrando i tuoi sistemi esistenti in una piattaforma di esperienza di base.

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"Liferay ci ha aiutato ad acquisire nuovi clienti e ad aumentare costantemente le nostre entrate.
Mark Hatam
Panamax Chief Product Officer
Read the Case Study

Come Liferay ti aiuta ad avere successo nel self-service

  • Promuovi l'adozione di canali senza assistenza

    Aiuta i clienti a risolvere completamente i propri problemi in modo autonomo.

  • Aumenta il riutilizzo dei contenuti esistenti

    Ottieni il massimo dai tuoi contenuti esistenti con una solida e integrata base di conoscenza che può essere condivisa su tutti i canali.

  • Collega i canali preferiti dei tuoi clienti

    Usa Liferay come piattaforma headless per aggiungere nuovi canali senza aumentare troppo il costo totale di proprietà.

  • Offri risposte più pertinenti grazie alla ricerca intuitiva

    Fornisci risposte rapide e pertinenti grazie a pagine dei risultati di ricerca personalizzabili.

  • Crea un hub di comunicazione con facile creazione e personalizzazione dei contenuti

    Trasforma il tuo portale clienti nel tuo principale canale di comunicazione inserendo nuovi contenuti coinvolgenti.

  • Mantieni privati i dati dei clienti

    Revisiona o cancella i dati dell'utente per rispondere alle esigenze relative alla privacy dei dati e soddisfare le normative come il GDPR.

  • Identifica le opportunità di miglioramento

    Cattura il feedback dei clienti con un potente form builder per migliorare continuamente le esperienze.

  • Metti la gestione dell'account nelle mani dei tuoi clienti

    Consenti ai clienti di controllare e aggiornare facilmente le informazioni del proprio account.

  • Automatizza l'onboarding dei clienti

    Crea una navigazione ed esperienze intuitive in modo che i clienti possano gestire da soli il proprio onboarding.

Scopri cosa può fare Liferay per te.

Leggi l'elenco completo delle funzionalità del portale clienti per Liferay DXP.

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