Sempre più spesso, i vecchi metodi per gestire le esigenze dei clienti non sono sufficienti per il cliente di oggi o per i tuoi team di assistenza. I clienti si aspettano un servizio self-service efficace, mentre i team interni faticano a garantire l'efficienza quando le richieste dei clienti aumentano. Ad esempio, dover cercare un pezzo di ricambio su un sistema, quindi ordinarlo tramite un altro sistema e quindi utilizzare ancora un altro sito per il supporto post-vendita crea un'esperienza sconnessa, inefficiente e frustrante.

La soluzione? Il giusto portale clienti può aiutarti a migliorare l'esperienza del cliente e la strategia di servizio fornendo questi vantaggi:

• Sistemi connessi
• Onboarding semplificato
• Automazione di flussi di lavoro di ordinazione complessi
• Migliore esperienza di ricerca complessiva
• E altro ancora!

Leggi questa guida per approfondire le 6 migliori pratiche di digitalizzazione per massimizzare l'efficienza del servizio clienti con un portale clienti.