La atención o servicio al cliente es solo un gasto que la empresa debe asumir, ¿verdad? Pero, ¿qué pasaría si pudieras transformar tu departamento de un centro de costos a una operación que respalda las ganancias? Al reducir los costos y generar nuevas fuentes de ingresos con el autoservicio, los líderes en experiencia del cliente pueden aprovechar el servicio al cliente para ser un contribuyente principal a la rentabilidad. En este e-book, aprenderás cómo utilizar el autoservicio para:
- Reducir el costo de soporte
- Aumentar el volumen y la velocidad del soporte
- Generar más ventas
- Incrementar la satisfacción de los representantes del cliente
- Mejorar la tasa de retención de clientes
