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DEFININDO O DIGITAL | 6 Minute Read

O que é Estratégia Digital?

Written By
Christine Reyes
Women Strategizing On Whiteboard
Estratégia digital é o uso de tecnologias em modelos de negócio com o objetivo de gerar um diferencial nas empresas. A tendência é que, no futuro, todas estratégias de negócios sejam digitais.

Qual a Importância de Se Ter Uma Estratégia Digital?

Esse tipo de abordagem foca na utilização da tecnologia para impulsionar os negócios, seja criando novos produtos ou reformulando processos existentes. Ela especifica o caminho que uma organização deve traçar para criar novas vantagens competitivas com a tecnologia, além das táticas adotadas para alcançar estas mudanças. Isso geralmente inclui mudanças nos modelos de negócio em si, à medida que novas tecnologias possibilitam a entrega de serviços que não eram possíveis até então.

Hoje, a tecnologia está incorporada aos negócios de uma maneira que vai além de softwares ou hardwares. À medida que ela se expande e as empresas avançam na jornada da transformação digital, as estratégias digitais e de negócios tendem a tornar-se uma só. Por enquanto, é válido o uso do termo “estratégia digital” com o foco no esforço por trás das iniciativas digitais.

É importante lembrar que a estratégia digital é um conceito e uma coisa ao mesmo tempo, isto é, ela pode eventualmente conduzir para a criação de um plano concreto ou um roadmap. Enquanto você pode mudar as táticas específicas que você decidiu adotar, deve haver um entendimento claro do que o digital significa para sua empresa.

Como exemplo, digamos que sua estratégia digital (objetivo final) é tornar rentável o software básico de produtividade que sua empresa desenvolveu e usa internamente. A princípio, você define uma estratégia (plano) para lançá-lo como um aplicativo móvel e vender para usuários individuais. Mas você percebe que poderia ser mais valioso vender para empresas incorporá-lo em seus próprios aplicativos móveis. Sua estratégia (objetivo final) não mudou, mas sua estratégia (plano) sim. Modificar a ideia piloto pode resultar em uma grande mudança ou reorientação para sua empresa, mas idealmente, os passos concretos serão flexíveis o suficiente para permitir que você guie de acordo com as necessidades.
A estratégia digital precisa tornar-se a essência das estratégias de negócio.

Estratégia Digital no Contexto da Transformação Digital

Existe uma tendência de equiparar estes dois conceitos. Ambos estão altamente correlacionados, mas diferem em seus escopos. A transformação digital lidera mudanças em três áreas: experiência do cliente, processos operacionais e modelos de negócio. O processo de transformação digital requer coordenação em toda a organização e envolve mudanças na cultura da empresa.

Estratégia digital, por outro lado, foca na tecnologia, e não na cultura. Ela é mais relevante em mudanças de modelos de negócio e utiliza a tecnologia para criar os elementos que uma organização necessita para tornar-se um negócio digital. Definir uma estratégia é um elemento chave no processo de transformação, e garante que a tecnologia a ser implementada apoia os objetivos da empresa.
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Estratégia Digital vs. Estratégia de TI

De acordo com a Accenture, a estratégia digital procura maneiras de utilizar a tecnologia para modificar atividades e, por consequência, os negócios, enquanto as estratégias de TI objetivam transformar de maneira isolada a tecnologia, sem considerar os negócios como um todo. Tradicionalmente, o processo de estratégia de TI determina em quais tecnologias deve-se investir, baseando-se na direção que os negócios tomam hoje. Ao invés disso, a estratégia digital foca nas atividades e processos que precisam ser transformados para prover melhores serviços aos clientes. Em seguida, ela procura a reunião correta de tecnologias e ações que podem ser combinadas para criar estas experiências. Líderes encontraram novas vantagens competitivas e oportunidades de crescimento ao realizar estas mudanças de abordagens em suas empresas.
A estratégia digital foca nas atividades e processos que precisam ser transformados para prover melhores serviços aos clientes

Como Definir uma Estratégia Digital ?

Ao invés de se perguntar, “Qual a nossa estratégia digital?”, um artigo da Harvard Business Review sugere 5 perguntas para fundamentar sua compreensão sobre tecnologia digital:
  1. A tecnologia digital muda os negócios que a empresa participa?
  2. Como recursos digitais podem melhorar a maneira que você agrega valor ao seu negócio?
  3. A tecnologia digital poderia mudar seu público-alvo?
  4. A tecnologia digital afeta a proposta de valor para sua audiência?
  5. Como a tecnologia digital pode ampliar as vantagens competitivas que o diferenciam da concorrência?
Para algumas empresas, estas perguntas terão respostas óbvias, especialmente para aquelas que já experienciaram a disrupção ou a concorrência de novas empresas. A intenção é identificar como o digital muda o que você faz e, em seguida, aprofundar sua compreensão de tendências gerais da indústria e dos valores específicos que formarão a base para sua estratégia. Começando com um claro entendimento do objetivo de sua empresa, você pode evitar o desperdício de tempo e recursos de implementar tecnologias que não possibilitam novas vantagens competitivas.

Dicas Para Uma Estratégia de Sucesso

  • Escolha um Líder — Este é provavelmente o passo mais importante na criação do seu plano, mas a escolha da pessoa certa irá depender da cultura organizacional, estrutura e prioridades. Se as empresas posicionam a liderança com o CEO ou o CDO, a influência do líder precisará estar alinhada ao escopo da estratégia digital. Caso contrário, será difícil obter a adesão completa necessária de cada departamento para realizar mudanças efetivas.
  • Faça uma análise Ataque vs. Defesa — McKinsey & Company enfatiza que poderia ser positivo se empresas categorizassem suas ameaças e oportunidades nos negócios digitais e, em seguida, compará-las com seu propósito. Isso esclarece se uma postura proativa ou defensiva precisa orientar as novas iniciativas.
  • Adote uma Abordagem Equilibrada — Este tipo de abordagem muitas vezes conta com um processo para avaliar se a nova tecnologia vai realmente complementar ou desenvolver os negócios atuais. Se você teme que sua empresa já esteja atrasada para o digital, pode parecer convidativo agilizar um projeto sem verificar a forma como ele se encaixa em sua estratégia atual. Ao tomar uma abordagem equilibrada, você pode evitar o desperdício de recursos em iniciativas que não estão alinhadas com as necessidades e prioridades do seu negócio.
  • Pense no Futuro — O objetivo da transformação digital é criar uma base apropriada para os negócios. Isto significa a formação de uma organização que consegue se reinventar conforme necessário para manter-se a par das mudanças na tecnologia e nas expectativas dos clientes. A estratégia digital deve ser visionária o suficiente para guiar empresas através de mudanças na economia digital, de maneira que continue a trazer uma vantagem para o negócio.

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