Liferay DXP para Portais de Cliente

Soluções digitais para toda a jornada de compra do cliente

Entregue Experiências Personalizadas Durante Toda a Jornada do Cliente

A experiência do cliente vai além do ato da compra. Um portal de clientes criado com o Liferay DXP permite que sua empresa entregue valor após a compra, aumentado a retenção e lealdade através de experiências de autoatendimento simples e intuitivas.

O portal de clientes do Mercury tornou-se a base para a experiência digital do nosso cliente, além de permitir que a empresa seja responsiva às preferências e necessidades dos clientes.
Timothy Moore
Enterprise Architect, Mercury Insurance

Portais de Clientes: Funcionalidades

  • Moderna Experiência do Usuário

    Atualize portais legados com design e interface do usuário modernos.

  • DXP Robusta e Confiável

    Elabore experiências únicas para seu cliente com uma plataforma completamente personalizável.

  • Painéis de Clientes

    Crie one-stop shops com login único para os aplicativos e informações que os clientes precisam.

  • Gerenciamento de Identidade

    Utilize um robusto framework de autenticação com suporte SAML, LDAP, OpenId, OAuth e mais.

  • Audience Targeting

    Ofereça conteúdos personalizados para cada usuário em tempo real a partir de segmentos de clientes previamente criados.

  • Proteção de Dados

    Revise ou apague dados de usuários para abordar questões sobre privacidade de dados e regulamentos como o GDPR.

  • Experiência Móvel

    Alcance seus clientes em qualquer lugar com suporte para desenvolvimento de aplicativo nativo ou híbrido.

  • Entrega de Conteúdo Baseada em Papéis

    Entregue conteúdos e páginas personalizadas para cada usuário baseados em seus papéis.

  • Formulários

    Através de uma poderosa ferramenta para criação de formulário obtenha feedback de clientes, aprimorando suas experiências de forma contínua.

Portais de Autoatendimento Completos

Portais de Autoatendimento Completos

Estabeleça a Base para Seu Portal de Autoatendimento

Aproveite uma base de conhecimento completa e nativa, com controles granulares para gerenciar quem pode contribuir com artigos. Integre com workflows personalizados para simplificar a criação de conteúdo em seu portal de autoatendimento.

Engajamento em Fóruns

Construa comunidades com quadros de mensagem e fóruns de forma que seus clientes possam aproveitar e checar perguntas frequentes e feedbacks. A integração com Elasticsearch facilita a procura pela informação correta sempre que necessário.

Mantenha os Conteúdos Atualizados

Agende revisões e datas de expiração de conteúdo, com funcionalidades de versionamento e revisão, de forma que os clientes sempre acessem informações precisas e atuais.