Transforme as experiências do setor público para cidadãos, funcionários e fornecedores

 Reduza custos, construa confiança e aumente o engajamento.

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Mais de 50 Anos de inovação: a Embrapa conecta o futuro com a Liferay

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Modernizando o setor público com Liferay DXP

Crie interações digitais atrativas e centradas no cidadão, sem abrir mão da segurança, privacidade e soberania dos dados.

  • Reduza o tempo de espera. Ofereça aos cidadãos a praticidade de resolver tudo online, desde a renovação de licenças até o acesso a registros ou o envio de solicitações. Sem filas, deslocamentos ou burocracia.
  • Ofereça jornadas personalizadas. Ofereça notícias, anúncios e resultados de busca personalizados, além de recomendar conteúdos e serviços relacionados que façam os cidadãos sentirem-se compreendidos e apoiados. Por exemplo, uma pessoa que recentemente solicitou auxílio desemprego pode ver um banner personalizado na página inicial sugerindo ajuda financeira adicional ou programas de desemprego.
  • Incentive o engajamento e o feedback. Crie canais para que os cidadãos possam dar sugestões, participar de pesquisas e se comunicar diretamente com equipes governamentais ou comunitárias.

Coloque o cidadão no centro e reduza a burocracia, oferecendo um único ponto de acesso para os serviços essenciais.

  •  Pedidos de licenças ou autorizações. Ofereça aos cidadãos uma forma simples de enviar e acompanhar solicitações em uma única plataforma, eliminando a necessidade de recorrer a vários departamentos.
  • Resolução de infrações de trânsito. Disponibilize opções online para pagar multas, se inscrever em cursos de trânsito ou solicitar audiências sem precisar ir ao tribunal, à polícia ou ao Detran.
  • Cancelamento de serviços após o falecimento de um ente querido. Simplifique os momentos mais difíceis da vida, permitindo que os cidadãos encerrem vários serviços em nome de familiares próximos, como pensões, passaportes ou serviços públicos, com um único envio.

Opere de forma mais inteligente, oferecendo um atendimento melhor a cidadãos e colaboradores.

  •  Incentive o autoatendimento. Ofereça aos cidadãos autonomia para solicitar serviços, agendar compromissos e emitir licenças online, sem filas, ligações ou e-mails.
  • Diminua a fila de chamados de TI. Dê autonomia aos colaboradores para criar páginas, cadastrar fornecedores e aprovar manutenções por conta própria.
  • Acelere a criação de experiências digitais. Desenvolva portais e sites para cidadãos, equipes internas e fornecedores em uma só plataforma, simplificando processos e ganhando eficiência.

Garanta a proteção dos cidadãos com padrões avançados de segurança e conformidade.

Órgãos públicos lidam com dados confidenciais que exigem uma proteção rigorosa. Com mais de 20 anos de experiência em setores regulamentados, a Liferay ajuda você a prestar serviços com segurança e confiança.
  •  Impeça acessos não autorizados. Proteja os dados e sites do governo com autenticação avançada, controle de acesso e permissões. A Liferay também oferece suporte à autenticação multifatorial (MFA), garantindo uma camada extra de proteção.
  • Mitigue as ameaças cibernéticas. Defenda-se contra códigos maliciosos e ataques comuns usando as ferramentas de segurança e auditoria integradas do Liferay DXP. As implementações em nuvem incluem proteções adicionais, como proteção contra DDoS com tecnologia de machine learning.
  •  Comprove seu compromisso com a segurança. Conquiste a confiança do público com certificações como ISO, CSA e SOC 2. A Liferay também atende a normas regionais, como a Lei Geral de Proteção de Dados, no Brasil, e simplifica a conformidade para a GDPR.
  • Implemente do seu jeito. Escolha entre as opções de nuvem da Liferay, a sua nuvem de confiança ou infraestrutura local — ideal para orgãos com exigências rigorosas de segurança e conformidade.

Garanta a acessibilidade para todos os cidadãos com as ferramentas e a base para criar soluções digitais acessíveis e em conformidade.

  • Verificação de padrões. Use ferramentas integradas para verificar a conformidade com WCAG 2.1, AA, WAI-ARIA e outros padrões importantes de acessibilidade.
     
  •  Aproveite as ferramentas de acessibilidade nativas. Use verificadores de contraste, navegação por teclado e geradores de texto alternativo para atender às melhores práticas de acessibilidade.
  •  Reutilize modelos acessíveis. Acelere a entrega com componentes reutilizáveis que mantêm a consistência entre os sites.

Soluções seguras para o setor público para maior eficiência

Portal do Cidadão 

Atenda às expectativas dos cidadãos com modernas experiências digitais de autoatendimento. Simplifique processos, agilize pagamentos e torne os serviços públicos mais transparentes e eficientes.

Portal do Servidor/Intranet  

Proporcione aos servidores um hub central seguro para acessar ferramentas, políticas e informações essenciais. Configure funções e permissões por departamento para facilitar a colaboração e aumentar a produtividade.

Site institucional

Crie sites atrativos e fáceis de navegar que ajudem os cidadãos a encontrar o que precisam com facilidade. Quando as pessoas podem resolver o que precisam sozinhas, suas equipes ficam livres para se concentrar em trabalhos estratégicos, ao invés de se ocupar atendendo ligações de suporte.

Portal do fornecedor 

Simplifique os processo de compras com uma única plataforma para registro de fornecedores, licitações, acompanhamento de pedidos e faturamento.

Baseado na confiança, impulsionado pela inovação

Nossos parceiros estratégico de serviços de TI apoiam organizações do setor público emtodos os níveis: federal, estadual e municipal, além dos setores de educação e saúde.

Perguntas frequentes

 Muitas instituições ainda dependem de sistemas de TI antigos, o que dificulta a modernização. Com o Liferay DXP, é possível integrar facilmente sistemas legados usando SOAP, REST, GraphQL e APIs próprias. Os dados podem navegar entre plataformas como SAP, Salesforce e MySQL por meio de conectores nativos, sem precisar reformular toda a infraestrutura. Saiba mais sobre as capacidades de integração do Liferay aqui.

As restrições orçamentárias são uma realidade, mas a transformação não precisa ser interrompida. Ao priorizar a eficiência e a escalabilidade, as instituições podem digitalizar primeiro as áreas de alto impacto, usando ferramentas low-code e automação para reduzir o trabalho manual e redirecionar recursos para projetos de críticos.

As instituições públicas lidam com dados confidenciais que precisam de proteção contra violações e malware. O Liferay DXP foi projetado com segurança e conformidade no centro de sua arquitetura, contando com certificações como ISO, CSA e SOC 2. Confira a lista completa de nossas certificações no nosso Trust Center.

A IA pode automatizar tarefas manuais, informar decisões políticas e melhorar o apoio aos cidadãos. No entanto, o sucesso do uso de IA requer estratégia, dados limpos e governança. A Liferay ajuda or órgãos públicos a integrar a IA de forma segura e eficaz para melhorar a prestação de serviços. Saiba mais sobre as chaves para o sucesso da IA aqui.

Com mais de 20 anos de experiência no setor público, a Liferay ajuda organizações a se manterem atualizadas frente às evoluções legais e normativas. Nossa plataforma simplifica a conformidade com legislações como GDPR, LGPD e FedRAMP, ao mesmo tempo em que se adapta às exigências regulatórias locais. Saiba mais aqui.

Recursos adicionais

Melhores experiências digitais no setor público começam aqui.

Rua Alfândega, Nº 35 - Paço Alfândega

Recife, PE 50.030-030

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