Il comportamento dei clienti sta cambiando e l'utilizzo di canali multipli per un singolo acquisto sta diventando rapidamente la norma. Per le banche è importante innovare per venire incontro alle esigenze dei clienti. L'utilizzo di una piattaforma unificante come la fondazione di esperienze omnichannel per i clienti consentirá alla banche di restare competitive di restare competitive, conservare i clienti e facilitare la crescita. Cominciate subito. Entro il 2020 la richiesta di esperienza omnichannel sarà amplificata dalla necessità di un'esecuzione pressoché perfetta.