Impulsione a lucratividade e encante seus clientes
Ofereça recursos de autoatendimento e experiências personalizadas em um portal do cliente integrado. Automatize processos, simplifique pedidos B2B e maximize o tempo de atividade dos equipamentos de seus clientes.
Engaje os clientes com autoatendimento e personalização
Ofereça funções de autoatendimento para que seus clientes assumam o controle das interações, supram necessidades de suporte e resolvam problemas de forma independente.
Empoderamento do cliente
Alivie o trabalho da sua equipe de suporte: permita que os clientes gerenciem contas, pedidos e devoluções por conta própria e possibilite o agendamento independente de manutenção
Fácil acesso
Facilite a localização de contratos, documentos técnicos, material de treinamento, peças de reposição, cobertura de garantia e outros materiais através da busca personalizada e de resultados personalizados
Compartilhamento de conhecimento
Ofereça acesso rápido a informações relevantes para instruir os clientes sobre a resolução de problemas comuns com uma central de ajuda segura, tutoriais, materiais de aprendizagem e uma base de conhecimento.
Assistência via IA
Ofereça assistência em tempo real na busca de respostas ao integrar chatbots aprimorados por IA e redirecionar clientes para um atendimento humano, caso seja necessário.
Segmentação poderosa
Personalize a interface e o conteúdo do seu portal por meio da segmentação com base nas preferências individuais do cliente e em produtos ou serviços adquiridos
Automatize e integre seu negócio
Automatize processos para simplificar as operações ao longo do ciclo de vida do cliente. Integre sua tecnologia legada e crie uma experiência unificada para seus clientes.
Produtividade & precisão
Aumente a produtividade e a precisão usando fluxos de trabalho que aceleram e simplificam as operações do negócio, como solicitações de garantia
Low Code
Crie e implemente rapidamente aplicações e novas páginas, automatize o onboarding e ofereça suporte a assinaturas do tipo equipamento como serviço, aproveitando poderosas ferramentas de low-code
Integração flexível
Integre sistemas desconectados, remova lacunas de dados e amplie o valor da tecnologia legada aproveitando a flexibilidade da OpenAPI, de conectores produtivos e de serviços de mensagens
Unifique seu stack tecnológico
Ofereça um hub de experiência unificado com a conexão de tecnologias e ferramentas existentes, como OMS, ERP, PIM e BMP, com um login único (SSO) confiável e opções flexíveis de autenticação, suporte a SAML, LDAP, OpenId, OAuth e muito mais
Simplificação de compras B2B e maximização do tempo de atividade do equipamento
Simplifique os processos de compras de seus clientes, aumente sua receita pós-venda e mantenha seus clientes operando
Compatibilidade garantida
Permita que seus clientes filtrem catálogos de peças de acordo com a compatibilidade e identifiquem peças por meio de diagramas de vista explodida clicáveis
Compras flexíveis
Simplifique o pedido em grandes volumes permitindo que os compradores carreguem arquivos CSV, importem SKUs de pedidos anteriores ou façam solicitações a partir de listas de desejos
Fluxos de trabalho para aprovação
Configure fluxos de trabalho eficientes que ofereçam suporte a pedidos que precisam passar por várias aprovações
Manutenção inteligente
Otimize a manutenção consolidando portfólios de equipamentos que mostrem compras anteriores, registros de serviços e até telemetria de IoT em um só lugar
Tempo de atividade maximizado
Minimize o tempo de inatividade dos equipamentos dos clientes permitindo que eles criem pedidos recorrentes de peças e consumíveis, e resolvam problemas corriqueiros de forma autônoma
Pós-venda eficiente
Potencialize a receita do pós-venda permitindo que os clientes definam lembretes de manutenção recorrentes, visitas de serviço ou pedidos de peças e ofereçam compras agendadas de consumíveis