CASO DE SUCESSO | 12 MINUTOS DE LEITURA

Uma década de evolução digital junto à Liferay

Uma instituição pública do Rio de Janeiro unificou seus portais e trouxe novos serviços para cidadãos e servidores.
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portais em uma única plataforma
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Principais Conclusões

  • Estabilidade e previsibilidade no portal
    Antes de utilizar Liferay, qualquer problema na infraestrutura dos portais acarretava na paralisação de serviços e processos de forma inesperada, impactando várias pessoas e prazos estabelecidos. Desde que a instituição migrou para a plataforma Liferay nenhuma indisponibilidade não programada ocorreu.
  • Uma única plataforma para mais de 9 portais
    De 2010 até os dias atuais, mais de 9 portais foram desenvolvidos na plataforma Liferay trazendo uma estratégia unificada para o órgão público. A centralização dos canais oficiais também trouxe economia de custo e otimização para o time de TI.
  • Comunicação e agilidade presentes no dia a dia de todos
    Desde 2017, a Vertigo Tecnologia, parceiro Platinum Liferay há 8 anos, trouxe agilidade no processo de governança, na criação e atualização de novos canais de comunicação, agregando valor exponencial ao projeto.
  • Crescimento e evolução digital lado a lado com a Liferay
    No cenário de transformação digital no governo, as demandas da instituição foram crescendo e mudando ao longo dos anos, e as soluções Liferay acompanharam todo esse processo, desde o Liferay Portal Community Edition até a migração para a versão atual, o Liferay DXP.

O contexto digital da instituição

Em 2010, o órgão público viu que era hora de iniciar seu processo de transformação digital, sendo inclusive um dos precursores desse movimento no setor. Até então, o provedor que era utilizado em seu portal, começou a apresentar algumas falhas críticas para o andamento do portal, como instabilidade e dificuldades em atualizar conteúdos e publicá-los nos portais, além de problemas de responsividade e integração.
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Desafios

  1. Repensar a estratégia digital para atender às novas demandas de todos os stakeholders - Era inevitável o processo de transformação digital, e no setor público isso se torna ainda mais complexo.
  2. Contar com uma plataforma estável e com poder de integração - Eram constantes os problemas com a antiga solução que acarretava em períodos com o portal fora do ar. Além disso, contar com uma solução capaz de integrar diferentes sistemas e prover um serviço eficaz para cidadãos, magistrados e servidores era imprescindível.
  3. Melhorar a comunicação com os usuários do portal - Trazer mais agilidade para os funcionários não técnicos editarem e publicarem conteúdos e, do lado dos cidadãos, oferecer uma experiência clara, simples e eficiente.
A segurança de contar com uma solução que caminha junto conosco e contar com um parceiro de fato estratégico para nós foi fundamental para o sucesso a longo prazo.

O início da transformação digital

A implantação do Liferay Portal Community (CE) foi o primeiro passo rumo à modernização tecnológica. Mesmo sendo uma plataforma suportada apenas pela comunidade de usuários, a solução foi responsável por centralizar a criação e gestão de múltiplos portais em uma única plataforma, além da distribuição de conteúdo segmentado a cada perfil de usuário. Tais ações garantiram uma melhora na experiência digital de todos as partes envolvidas e beneficiadas pelo portal.
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A evolução digital para um novo patamar tecnológico

Em 2014 ocorreu uma nova atualização da plataforma para a versão Liferay Portal Enterprise (EE), versão comercial da plataforma, que ofereceu, dentre inúmeras vantagens, suporte oficial ao projeto. 

E em 2017, após novo processo licitatório realizado , a Vertigo Tecnologia, parceira Liferay, é selecionada para trazer a nova plataforma Liferay para a instituição, o Liferay DXP, dando início a uma parceria de sucesso com mais de 4 anos de duração. 

Resultados

A nova fase digital da instituição pública com a Vertigo Tecnologia e o Liferay DXP elevou mais uma vez o nível dos projetos e expandiu os horizontes no mundo digital como nunca antes visto. Foi possível, após um trabalho estratégico de implementação e desenvolvimento com a Vertigo Tecnologia, utilizar uma única plataforma para gerir todos os portais, melhorar a comunicação e possibilitar a criação de serviços digitais para todos. Isso permitiu ao órgão público estar na vanguarda da transformação digital no governo. Mas as vantagens vão além:
  1. Maior segurança, facilidade e velocidade durante a navegação dos usuários após a migração para o Liferay DXP, atualizando mais de 100 páginas.
  2.  Criação de portais específicos para cada área e serviços da instituição trazendo agilidade e facilidade para atender os diversos públicos que usufruem dos serviços oferecidos por cada um deles.
  3. Buscas aprimoradas, seguras e contextualizadas em fontes de dados estruturadas e não estruturadas, através do Elasticsearch. Foi gerada uma grande economia de recursos por se tratar de uma solução Open Source e sem custo de contratação adicional, já que é parte integrante da plataforma Liferay, além da reutilização de recursos computacionais.
  4. Nova estratégia de comunicação, orientada por canal e por audiência, com conteúdo personalizado e contextualizado por público-alvo.
  5. Otimizações para TI, com agilidade no desenvolvimento de novos portais e interoperabilidade facilitada com qualquer outro sistema via APIs.

Indo Além

O órgão público do Rio de Janeiro abraçou todo processo de transformação digital e segue modernizando a sua estrutura, direcionando os esforços da Diretoria-Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação de Dados (DGTEC) no atendimento dos objetivos estratégicos e operacionais de toda a organização.

Dessa forma, fortalecer ações que priorizem a melhoria das condições de trabalho e serviços prestados à sociedade através de parcerias estratégicas, tendem a seguir em crescimento para suprir a necessidade de todos os setores. A continuidade da parceria com a Liferay e a Vertigo Tecnologia pelos próximos anos é uma grande promessa, pois a jornada para a criação de soluções inovadoras certamente é um caso de sucesso dentro do setor público.