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Three Ways to Optimise Agent Workflows and Deliver Better Customer Experiences
While many financial organisations have prioritised customer experience, it’s just as important to ensure the agent experience isn’t neglected. As the most customer-facing members on your team, they drive sales growth and manage customer needs. If your agents’ workflows aren’t optimised, then your CX can’t be optimised to its full potential either.
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- Integrating legacy systems
- Consolidating workspaces
- Offering self-service portals and tools
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O autoatendimento como estrategia chave para os novos governos digitais
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Principais recursos do Liferay DXP: A solução que você precisa para criar experiências digitais do seu jeito
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