DEFINIAMO IL DIGITALE: CONCETTI

Cos'è la Digital Strategy?

La Digital strategy è l'applicazione delle tecnologie digitali a modelli di business per creare nuove possibilità di business differenziate. In futuro, tutta la strategia aziendale sarà una digital strategy.

Evoluzione della Definizione di Strategia Aziendale

La Digital Strategy è l'applicazione delle tecnologie digitali a modelli di business per creare nuove possibilità di business differenziate. In futuro, tutta la strategia aziendale sarà una digital strategy.

Attualmente, il termine "strategia aziendale" descrive i principi guida e il piano d'azione di un'azienda per raggiungere gli obiettivi chiave. La strategia digitale è un sottoinsieme di ciò e determina in che modo un'azienda può utilizzare la tecnologia per raggiungere obiettivi che non erano in precedenza possibili, come lo sviluppo di nuovi prodotti o modelli di business. Man mano che la tecnologia digitale diventerà più pervasiva e familiare alle aziende, la strategia digitale e la strategia aziendale diventeranno la stessa cosa. Per ora, è ancora utile usare il termine "digital strategy" per concentrare gli sforzi sulle iniziative digitali.

È importante ricordare che la strategia digitale è sia un concetto che una cosa. Ovvero, una strategia digitale dovrebbe alla fine portare alla creazione di un piano concreto o di una roadmap. Mentre puoi continuare a cambiare le tattiche specifiche che hai deciso di perseguire, dovresti mantenere un chiaro impegno verso l'obiettivo finale della tua azienda per la tecnologia digitale.

Ad esempio, supponiamo che la tua strategia digitale (obiettivo finale) sia monetizzare il software di produttività di base che la tua azienda ha già sviluppato e utilizza internamente. All'inizio, disponi una strategia (piano) per offrirlo in pacchetti come app per dispositivi mobili e venderla ai singoli utenti. In un secondo momento, ti rendi conto che ha più valore se lo vendi alle aziende per incorporarlo nelle loro app mobili. La tua strategia (obiettivo finale) non è cambiata, ma la tua strategia (piano) sì. Cambiare l'idea guida della tua strategia digitale dovrebbe significare un grande cambiamento o riorientamento per la tua azienda, ma idealmente, i passaggi concreti saranno abbastanza flessibili da permetterti di virare a seconda delle necessità.

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La strategia digitale deve diventare l'essenza della strategia aziendale.

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La Digital Strategy nel Contesto della Trasformazione Digitale

Si tende a parlare di trasformazione digitale in modo intercambiabile con la strategia digitale. I due termini sono strettamente correlati, ma differiscono nello scopo. La Trasformazione Digitale porta cambiamento in tre aree: customer experience, processi operativi e modelli di business. Il processo di trasformazione digitale richiede il coordinamento dell'intera organizzazione e implica cambiamenti nella cultura aziendale.

La strategia digitale invece si focalizza sulla tecnologia, non sulla cultura. La strategia digitale è più rilevante per i cambiamenti nei modelli di business e utilizza la tecnologia per creare le capacità che un'azienda deve diventare per essere un'azienda digitale. L'impostazione di una strategia digitale è una componente chiave del processo di trasformazione e garantisce che la tecnologia sia implementata in modo da supportare gli obiettivi aziendali.

business strategy

Strategia Digitale vs. Strategia IT

La strategia digitale guarda invece alle attività e ai processi che devono essere trasformati per fornire servizi migliori ai clienti.

Secondo Accenture, la strategia digitale cerca metodi per utilizzare la tecnologia per trasformare le attività, e quindi l'azienda, mentre la strategia IT mira a trasformare la tecnologia in isolamento dal resto dell'azienda. Tradizionalmente, il processo della strategia IT è stato quello di determinare in quale tecnologia investire, in base all'attuale direzione dell'azienda. La strategia digitale guarda invece alle attività e ai processi che devono essere trasformati per fornire servizi migliori ai clienti. Quindi, essa cerca la giusta combinazione di tecnologie e strategie da combinare assieme per creare queste esperienze. I leader digitali hanno trovato nuovi vantaggi competitivi e opportunità di crescita attuando questo cambio di strategia.

Da dove iniziare

Come si costruisce una strategia digitale? Piuttosto che chiedersi "Qual è la nostra strategia digitale?", un articolo sull' Harvard Business Review suggerisce di utilizzare le seguenti cinque domande per comprendere la tecnologia digitale:

  1. La tecnologia digitale cambierebbe le tue attività?
  2. In che modo la tecnologia digitale potrebbe migliorare il modo con cui aggiungi valore la tua azienda?
  3. La tecnologia digitale potrebbe cambiare il tuo cliente target?
  4. La tecnologia digitale influisce sulla proposta per il cliente target?
  5. In che modo la tecnologia digitale può migliorare le capacità aziendali che ti differenziano dalla concorrenza?

Per alcune aziende, queste domande avranno risposte ovvie, specialmente quelle che hanno già subito interferenze o concorrenza da parte di nuovi attori digitali. L'intenzione è quella di identificare in che modo il digitale cambia ciò che fai e quindi affinare la tua comprensione passando da tendenze generali del settore a valori specifici che costituiranno il fondamento della tua strategia. Iniziando con una chiara comprensione dello scopo della tua azienda, puoi evitare di sprecare tempo e risorse per implementare una tecnologia che non consente nuovi vantaggi competitivi.

Elementi Comuni della Strategia Digitale

  • Scegliere un Leader — questa è probabilmente la parte più importante della creazione di una strategia digitale, ma la scelta della persona giusta dipenderà dalla cultura, dalla struttura e dalle priorità dell'azienda. Se le aziende ripongono la leadership nel CEO o nominano un Direttore Digitale, l'influenza del leader dovrà adeguarsi alla portata della strategia digitale; in caso contrario, sarà difficile creare il buy-in completo da ciascun dipartimento necessario per apportare modifiche efficaci.
  • Attaccare vs. DifendereMcKinsey & Company sottolinea che le aziende farebbero bene a categorizzare le loro potenziali minacce e opportunità nel business digitale, quindi confrontarle con il loro obiettivo. Questo chiarisce se una posizione proattiva o difensiva deve guidare le nuove iniziative.
  • Adottare un Approccio Misurato — La digital strategy incorpora spesso un processo per valutare se le nuove tecnologie completeranno o faranno crescere realmente l'attività attuale. Se si teme che la tua azienda sia già in ritardo sul digitale, si può essere tentati ad entrare in un progetto senza considerare come si adatta alla tua strategia attuale. Adottando un approccio misurato, è possibile evitare di sprecare risorse su iniziative che non sono in linea con le esigenze e le priorità della propria azienda.
  • Prova Futura — l'obiettivo della trasformazione digitale è creare una base appropriata per il business digitale. Ciò significa creare un'organizzazione che possa continuare a reinventarsi a seconda delle necessità per stare al passo con i cambiamenti tecnologici e le aspettative dei clienti. La strategia digitale dovrebbe essere abbastanza visionaria da portare le aziende attraverso i cambiamenti nell'economia digitale, in un modo che continui a portare un vantaggio digitale all'azienda.