DEFINING DIGITAL: CONCEPTS

什么是内容管理系统?

内容管理系统(CMS)旨在为非技术用户设计,易于存储、组织和发布网站内容的软件。

内容管理系统(CMS)让管理网站变得更加容易

CMS将演示文稿与网站上的内容分开,以便内容编辑者无需开发人员的帮助即可管理网站。一个不需要频繁更新或新内容的网站可以使用硬编码页面,但对于一个拥有多个用户添加内容的网站来说,CMS是必要的。除了易于使用之外,CMS可以通过用于跟踪和管理给定站点的整个内容归档工具来更快地发布内容。

根据 Gartner的报告,一个CMS至少应包括以下功能:

  • 基本的信息服务,例如,签到/签出和版本管理
  • 用户验证、支持多用户角色和权限分配
  • 内容创作与内容审查和批准的工作流
  • 多站点和多语言管理
  • 能够在多个设备(如平板设备、智能手机和可穿戴设备)、多个渠道(如Facebook、Twitter和Linkedln)上进行内容支持
如今,最好的网页内容是动态的、个性化和跨渠道一致性的。

在当今市场上,企业版用户希望拥有更多的基础功能。在 Forrester 对网页内容管理的定义中认为,如今最好的跨渠道网页内容管理是动态的、个性化和一致性的,任何符合CMS规定的内容必须具有存储和提供该级别内容的工具和功能。

企业级CMS功能示例包括:

  • 创建内容功能如模板、工作流和变更管理
  • 互操作性与相关技术,如销售人员自动化、营销资源管理和网站分析
  • 支持实时个性数字化接触点
  • 通过展示层进行集成,如数字化商务、社交媒体和门户软件

CMS、WCM、ECM、DAM还是DXP?

CMS是一个涵盖几种不同类型软件的广泛术语。这些类别是为了满足公司内部的不同需求而创建的,但是在过去的几年里,它们已经扩展了其功能,这使得它们之间几乎没有区别。

简言之,以下为这些术语间公认的细微差别:

  • 网络内容管理(WCM)——用于协作编辑公共网页内容的软件
  • 企业内容管理(ECM)——用于管理物理文档的扫描、存储、组织和检索文件的软件
  • 数字化资产管理(DAM)——管理各种数字化资产的软件。DAM系统时常用于媒体公司的目录册、注释、存储、恢复和发布音频、视频、动画和其他数字化媒体内容。
  • 数字化体验平台(DXP)——创建出每个数字化渠道可用的内容,并通过数字化和集成改善业务运营

通过 门户网站,CMS和他们的子类别正在转型为DXP。随着新内容、分析、自动化软件的引入和所需的所有后端集成,企业的内容管理需求日益复杂。CMS——继承DXP可以利用这些系统的优势,再加上集成功能和个性化功能。

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网络CMS的新角色是一个枢纽——内容、体验和工作流——跨多数字化渠道协调客户参与。

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从什么地方开始着手

尽管CMS旨在为非技术用户所设计。它仍然需要进行自定义开发。CMS可以包括一步法、自带安装复杂、可自定义的解决方案,允许开发人员创建适合企业独特业务需要的工作流和界面。编辑博客的小型企业老板不需要跟“纽约时报”网站使用相同的功能。以下是当选择CMS时,所有企业需要考虑的问题:

  • 您需要管理多少用户和用户类型?
  • 您有多少内容,是什么类型的内容?
  • 您的访问者都来自哪里,是否需要多语言支持?
  • 您需要什么样的集成,也许CMS或DXP可以更好地实现这些?

现在,市场上有大量可用CMS,其中很多都是开源的,大部分都可以免费使用。对于大多数企业来说,合适的CMS取决于平衡您自定义系统的需求,随着时间的推移,为最终用户带来可用性。