零售业

零售新时代:无障碍购物

零售业的未来是构建全渠道的无缝体验,充分整合实体商店、网上购物、内部运营和社交媒体满足客户迫切需求,并预测他们的未来行为。然而,大多数零售商仍然正在试图跟上数字化转型,导致客户失望并损失业务。

创新数字化解决方案可以减少收入的下降,调整内部运营,为客户开发和保留找到新的途径。另外,商店可以通过重用和扩展至其他零售系统的零售技术平台降低技术。更大的数字化灵活性意味着更有效率的员工和具有针对性的活动,满足每个客户的独特需求。

用例

数字化运营

为了达到出色的客户体验,重要的是,零售商将注意力放在内部运营上。零售商需要一个可以成为独特信息点的平台,可以在里面找到方法、最佳实践和新的销售活动,以及用于采购和库存管理的工作流、用于讨论商店布局和其他功能的协作工具。公司使用Liferay DXP通过安全和全面的文档管理、工作流、论坛、协作工具和完整CMS(内容管理系统)进行数字化管理。

出色的客户体验

零售客户在网上和实体店购物需要同样出色的体验。通过创建从移动设备到桌面设备再到店内互动的全渠道体验,客户可以随时随地无缝购物。此外,通过这些交互收集深度和有用的数据可以帮助创建个性化的体验,以预测和满足客户的需求。

数字化工作场所

零售企业需要创建数字化工作场所,让员工能够满足不断变化的客户需求。像虚拟商品销售这样的数字化平台允许公司在全球范围内协调门店,审批工作流程可以帮助团队有效地传送文档和任务,以节省所有规模的业务的时间和成本。在线移动办公意味着公司办公室和区域团队可以进行流畅沟通,实现更高效、更有效的运营。

与第三方系统集成功能

将Liferay DXP与客户关系管理和销售点系统集成,以实现详细的客户交互并改进用户体验。世界品牌正将Liferay平台与电子商务解决方案结合起来,将全面的数字化零售体验延伸到实体商店。

忠诚度奖励计划

品牌收入和名声与客户在业务中的体验直接相关。在实体商店中,电子商务或导航通过网站,拥有忠诚度奖励计划可以保证您的客户进行参与,同时为您的内部团队生成重要信息。很多公司正在使用Liferay创建旨在激励客户忠诚度的计划,以鼓励回报客户并加强他们的商店客户群。

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选择案例

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