Europas führende Organisation für den Schutz der Menschenrechte hat mit Liferay eine moderne Website erstellt.
Wie der Europarat seine digitale Präsenz ausgebaut hat
46
Mitlgiedstaaten
70+
Jahre Geschichte
22%
Mehr Website Besucher
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Hintergrund
Der Europarat wurde am 5. Mai 1949 durch den Vertrag von London gegründet und ist die führende Organisation des Kontinents für den Schutz der Menschenrechte, der Demokratie und der Rechtsstaatlichkeit.
Er umfasst 47 Mitgliedstaaten, von denen 28 Mitglieder der Europäischen Union sind, und setzt sich für Meinungs- und Medienfreiheit, Versammlungsfreiheit, Gleichberechtigung und den Schutz von Minderheiten ein. Die Europäische Menschenrechtskonvention, die von seinen Mitgliedern unterzeichnet wurde, ermöglicht es jedem der 820 Millionen Bürger Europas, nach Ausschöpfung aller Rechtsmittel in dem betreffenden Mitgliedstaat Beschwerden wegen Menschenrechtsverletzungen vor dem Europäischen Gerichtshof für Menschenrechte in Straßburg einzureichen.
Der Europarat unterstützt die Mitgliedstaaten auch bei der Bekämpfung von Korruption und Terrorismus und bei der Durchführung notwendiger Justizreformen. Seine Gruppe von Verfassungsexperten, bekannt als Venedig-Kommission, bietet Ländern auf der ganzen Welt Rechtsberatung an.
Herausforderungen
Der Europarat besteht aus mehreren operativen Einheiten, die jeweils für ihre eigenen Programme zuständig sind. „Wir müssen uns nicht nur mit organisatorischer Vielfalt auseinandersetzen, sondern auch mit der Komplexität, die mit der Verwaltung der spezifischen Merkmale von 47 Mitgliedstaaten einhergeht, wie beispielsweise rechtliche Aspekte, politische Ereignisse und der Grad, in dem sie neue Technologien eingeführt haben. Deshalb brauchten wir eine Webumgebung, die robust und vor allem für eine Vielzahl von Nutzungspraktiken geeignet ist“, sagt Costas Skouras, Direktor für Informationstechnologie.
Im Jahr 2010 gab es rund 150 Websites, die Inhalte zu den verschiedenen Programmen veröffentlichten, jedoch ohne wirklich einheitliche redaktionelle Linie. Daher war es für die Nutzer schwierig, unter den Tausenden von öffentlich zugänglichen und zugangsbeschränkten Inhalten die richtigen Informationen zu finden. Daher wurde ein Projekt ins Leben gerufen, um ein effektiveres Kommunikationsinstrument zu implementieren, das die Vielzahl der bestehenden Websites und Anwendungen zusammenfasst.
Die Direktion Kommunikation wollte ebenfalls ein neues Instrument nutzen, um ihre Kommunikation zu verbessern und zu modernisieren. „Das neue Webportal sollte ein einheitliches Bild des Rates vermitteln und interaktiver sein, indem es dynamische Inhalte wie Multimedia-Elemente und soziale Netzwerke bietet“, erklärt Marc Ulrich, Leiter der Entwicklungsabteilung.
Implementierung
Nach einer Ausschreibung im Jahr 2010 entschied sich der Europarat für die Lösung von Liferay, da diese die in den Spezifikationen festgelegten technischen und finanziellen Anforderungen am besten erfüllte. Darüber hinaus „haben uns die Langlebigkeit, Skalierbarkeit und technische Plattform der Lösung, auf der neue Angebote aufgebaut werden können, wirklich überzeugt. Wir wissen, dass wir mit dieser Plattform weiter vorankommen und unsere Projekte jederzeit weiterentwickeln können“, fügt Marc Ulrich hinzu.
Das Internetportal des Europarats läuft nun auf Liferay Version 6.2, das 85 Websites hostet und schließlich alle 200 bestehenden Websites hosten wird, von denen mehr als die Hälfte bereits migriert wurden oder gerade migriert werden.
Ergebnisse
Das neue Portal hat dem Europarat ein äußerst effektives Kommunikationsinstrument an die Hand gegeben. Im Gegensatz zur Vorgängerversion kann dieses Portal nicht nur zur Veröffentlichung von Inhalten, sondern auch für die Unternehmenskommunikation genutzt werden. Es ist bereits mit Smartphones und Tablets kompatibel und verzeichnet im Durchschnitt 22 % mehr Besuche und 15 % mehr einzelne Besucher pro Monat als 2012.
Dank der fortschrittlichen Funktionalitäten von Liferay können die Teams besser auf die politischen Vorgaben der Mitgliedstaaten reagieren und Zugriffsrechte einfacher verwalten. Heute sind fast 40.000 wertvolle Webinhalte, die von rund 300 Mitwirkenden gepostet wurden, online verfügbar. Die Business-Teams sind autonom und verfügen über Zugriffsrechte zum Hinzufügen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Inhalten. Außerdem wurden eine Standardstruktur und ein einheitliches Erscheinungsbild geschaffen, um ein kohärentes Bild des Rates zu vermitteln.
Auch die Personalisierung der Dienste hat sich als nützlich erwiesen. Sie ist für hochkarätige Projekte wie die gemeinsamen Programme des Europarates mit der Europäischen Union und die Internetplattform, die zum Schutz der Medien und zur Förderung der Sicherheit von Journalisten ins Leben gerufen wurde, von entscheidender Bedeutung. „Dieser maßgeschneiderte Bereich ermöglicht es Journalistenorganisationen, Berichte einzureichen und den Europarat zu alarmieren, wenn sich ein Journalist bedroht fühlt, verletzt wird oder seine Rechte verletzt werden”, erklärt Michel Weber, der für die Webplattform verantwortlich ist.
Produktivitätssteigerungen und Zeitersparnisse sind ebenfalls wichtige Vorteile. „Die Verwaltung unserer Websites ist viel einfacher geworden. Früher musste man ein HTML-Experte sein, um andere Inhalte als einfache Dokumente hinzuzufügen! Jetzt haben wir eine Standardschnittstelle, die den Prozess schneller und einfacher macht“, sagt Michel Weber. In Bezug auf die Effizienz hat die IT-Abteilung einen deutlichen Anstieg der Produktivität ihrer Teams festgestellt, die nun einen Teil ihrer Zeit für andere Projekte nutzen und ihre Energie viel interessanteren Aufgaben widmen können.
„Kurz gesagt, Liferay hat es uns ermöglicht, zur zweiten Phase unserer digitalen Transformation überzugehen, und ist zu einem integralen Bestandteil unserer Content-Management-Strategie geworden. Die Vorteile, die wir in Bezug auf Zeitersparnis, Teamproduktivität und verbesserte Benutzerzufriedenheit gesehen haben, sind ein Beweis für den Erfolg unseres Portals“, fasst Costas Skouras zusammen.
Anfang 2014 entschied sich der Europarat im Rahmen seines Projekts zur Konvergenz der technischen Plattformen erneut für Liferay, um sein Intranetportal zu überarbeiten. In Zukunft möchte der Rat mehr „Standard-Business-Pakete“ anbieten, d. h. Bereiche, die den einzelnen Geschäftsabteilungen gewidmet sind, und die internen Kommunikationsbereiche in ein echtes Unternehmensportal umwandeln.