Liferay DXP für Kundenportale
Customer Portals zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
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82 Prozent der Verbraucher sind der Meinung, dass eine schnelle Problemlösung der wichtigste Faktor für ein einzigartiges Kundenerlebnis ist.
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40 Prozent der Konsumenten wollen Dinge lieber selbst erledigen als jemanden zu kontaktieren.
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55 Prozent der Kunden geben an, dass Self-Service-Portale schwierig zu bedienen sind.
Maßgeschneiderte Erlebnisse während der gesamten Customer Journey bereitstellen
Das Kundenerlebnis geht weit über den Kauf hinaus. Mit einem Portal auf Basis von Liferay DXP können Sie Ihren Kunden auch nach dem Kauf Mehrwerte bieten sowie die Kundenbindung und Loyalität mit einfachen Self-Service-Angeboten erhöhen.
Kundenportal Funktionen
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Moderne Nutzung
Aktualisieren Sie bestehende Portale mit einer modernen Benutzeroberfläche und Design.
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Basiert auf einer führenden DXP
Schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter auf einer vollständig anpassbaren Plattform.
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Kunden-Dashboards
Erstellen Sie One-Stop-Shops mit einem Login für Anwendungen und Informationen, die Ihre Kunden benötigen.
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Identity Management
Nutzen Sie ein robustes Authentifizierungs-Framework, das u. a. SAML, LDAP, OpenId und OAuth unterstützt.
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Zielgruppenansprache
Stellen Sie relevante Inhalte für jeden Benutzer in Echtzeit basierend auf kundenspezifischen Segmenten dar.
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Datenschutz
Überprüfen oder löschen Sie Benutzerdaten, um Datenschutzbedenken auszuräumen und Regularien wie die DSGVO zu erfüllen.
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Mobil einsatzbereit
Erreichen Sie Ihre Kunden überall dank der Entwicklung nativer oder hybrider mobiler Anwendungen.
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Rollenbasierte Bereitstellung von Inhalten
Zeigen Sie jedem Benutzer personalisierte Inhalte und Seiten, basierend auf seiner Rolle.
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Formulare
Erfassen Sie Kundenfeedback mit einem leistungsstarken Form Builder, um die Erlebnisse kontinuierlich zu verbessern.
Robuste Self-Service-Portale
Robuste Self-Service-Portale
Legen Sie die Basis für Self-Service
Nutzen Sie eine voll funktionsfähige und sofort einsetzbare Wissensdatenbank mit detaillierter Steuerung, um festzulegen, wer etwas zu Artikeln beitragen kann. Die Lösung lässt sich in individuelle Workflows integrieren, um die Erzeugung von Inhalten für Ihr Self-Service-Portal zu optimieren.
Engagement mit Foren
Erstellen Sie Communities mit Message Boards und Foren, damit Ihre Kunden von Feedback auf häufige Fragen profitieren können. Dank der Integration mit Elasticsearch lassen sich die richtigen Informationen einfach finden, wann immer sie benötigt werden.
Inhalte auf dem neuesten Stand halten
Planen Sie Überprüfungen und Gültigkeitsdaten von Inhalten mit Funktionen für Versionierung und Neuversionierung. Dadurch erhalten Kunden immer genaue und aktuelle Informationen.

Erfahren Sie, wie Sie von Liferay DXP profitieren können.