Liferay DXP für Kundenportale

Customer Portals zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Maßgeschneiderte Erlebnisse während der gesamten Customer Journey bereitstellen

Das Kundenerlebnis geht weit über den Kauf hinaus. Mit einem Portal auf Basis von Liferay DXP können Sie Ihren Kunden auch nach dem Kauf Mehrwerte bieten sowie die Kundenbindung und Loyalität mit einfachen Self-Service-Angeboten erhöhen.

This solution delivers an engaging user experience and homogenizes our complex back-end systems.
Deborah Banks
DIRECTOR AT SPIRE

Kundenportal Funktionen

  • Moderne Nutzung

    Aktualisieren Sie bestehende Portale mit einer modernen Benutzeroberfläche und Design.

  • Basiert auf einer führenden DXP

    Schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter auf einer vollständig anpassbaren Plattform.

  • Kunden-Dashboards

    Erstellen Sie One-Stop-Shops mit einem Login für Anwendungen und Informationen, die Ihre Kunden benötigen.

  • Identity Management

    Nutzen Sie ein robustes Authentifizierungs-Framework, das u. a. SAML, LDAP, OpenId und OAuth unterstützt.

  • Zielgruppenansprache

    Stellen Sie relevante Inhalte für jeden Benutzer in Echtzeit basierend auf kundenspezifischen Segmenten dar.

  • Datenschutz

    Überprüfen oder löschen Sie Benutzerdaten, um Datenschutzbedenken auszuräumen und Regularien wie die DSGVO zu erfüllen.

  • Mobil einsatzbereit

    Erreichen Sie Ihre Kunden überall dank der Entwicklung nativer oder hybrider mobiler Anwendungen.

  • Rollenbasierte Bereitstellung von Inhalten

    Zeigen Sie jedem Benutzer personalisierte Inhalte und Seiten, basierend auf seiner Rolle.

  • Formulare

    Erfassen Sie Kundenfeedback mit einem leistungsstarken Form Builder, um die Erlebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Robuste Self-Service-Portale

Robuste Self-Service-Portale

Legen Sie die Basis für Self-Service

Nutzen Sie eine voll funktionsfähige und sofort einsetzbare Wissensdatenbank mit detaillierter Steuerung, um festzulegen, wer etwas zu Artikeln beitragen kann. Die Lösung lässt sich in individuelle Workflows integrieren, um die Erzeugung von Inhalten für Ihr Self-Service-Portal zu optimieren.

Engagement mit Foren

Erstellen Sie Communities mit Message Boards und Foren, damit Ihre Kunden von Feedback auf häufige Fragen profitieren können. Dank der Integration mit Elasticsearch lassen sich die richtigen Informationen einfach finden, wann immer sie benötigt werden.

Inhalte auf dem neuesten Stand halten

Planen Sie Überprüfungen und Gültigkeitsdaten von Inhalten mit Funktionen für Versionierung und Neuversionierung. Dadurch erhalten Kunden immer genaue und aktuelle Informationen.