Explota la biblioteca derecursos de Liferay

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 16-sep-2021 4:05

El sector de manufacturing ya no puede limitarse a la creación de productos físicos: las exigencias de los clientes, las nuevas tecnologías y la pandemia mundial han puesto la industria patas...

Entrada de blog · Por Julia Sampaio el día 02-sep-2021 12:18

Según Harvard Business Review, el 81% de los clientes de diferentes industrias intentan solucionar sus dudas por cuenta propia antes de comunicarse con el equipo de soporte de una empresa. Y lo que...

Entrada de blog · Por Julia Sampaio el día 09-jul-2021 9:48

El autoservicio digital o autoservicio (en una definición muy sencilla de 280 caracteres) es el término general para aquellas tácticas de servicio al cliente que dan a los usuarios el poder de...

Entrada de blog · Por Emily Liu el día 16-may-2022 11:03

Los fabricantes están muy acostumbrados al cambio. En la última década, la industria se ha enfrentado a la disrupción del Big Data, la Industria 4.0 y, ahora, la COVID-19. Y aunque parece que los...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 09-mar-2021 22:18

De acuerdo a un estudio de Forrester Research, el 57% de los ejecutivos de empresas B2B aseguraron que su principal inversión tecnológica estaba destinada a una plataforma de ecommerce. Sin...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 02-mar-2021 2:00

El autoservicio digital o autoservicio (en una definición muy sencilla de 280 caracteres) es el término general para aquellas tácticas de servicio al cliente que dan a los usuarios el poder de...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 23-feb-2021 19:57

Cuando el año pasado tratábamos de intuir el futuro de la experiencia del cliente B2B, nunca podríamos haber previsto los cambios masivos que se avecinaban. Muchas empresas tuvieron que cambiar...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 17-dic-2020 1:47

A medida que los clientes modernos adquieren mayor control sobre las experiencias propias y es menos probable que se dejen influenciar por los distribuidores en línea, las empresas deben cambiar el...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 15-dic-2020 2:15

Si bien las experiencias de cliente B2B son distintas de las experiencias B2C, los clientes ya esperan de las segundas las mismas experiencias personalizadas e intuitivas que se han acostumbrado a...

Entrada de blog · Por María Sánchez el día 27-ago-2020 0:41

¿Sabes cuál es la diferencia entre el B2B, el negocio electrónico y el comercio B2B? Empecemos por acotar a qué nos referimos con Comercio B2B, ya que el término B2B cada vez se está ampliando más...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 06-may-2020 20:53

Los años de investigación sobre la transformación digital han demostrado que los índices de éxito de estos proyectos tienden a ser muy bajos, menos del 30% de las empresas tienen éxito en la...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 30-mar-2020 3:45

Muchos son los desafíos que están dificultando que las empresas que dependen de modelos de venta B2B impulsen el crecimiento. A continuación se enumeran 5 estrategias de comercio electrónico con...

Entrada de blog · Por Mylena Monte el día 25-jun-2025 9:58

Según un informe de PwC, el 44% de los líderes en el sector de seguros encuestados no creían que las aseguradoras existentes fueran a sobrevivir en su modelo actual de negocio. La industria está...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 21-ene-2020 20:21

Cada vez más los fabricantes están obligados a ubicar al cliente en el centro de los ciclos de vida de producto, de gestión y de servicio. A medida que las expectativas de los clientes continúen...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 19-nov-2019 1:36

¿Crees que la omnicanalidad es solo una palabra de moda del sector tecnológico? Piénsalo una vez más. Las aseguradoras recurren cada vez más a las experiencias personalizadas y omnicanal,...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 07-mar-2019 0:14

Uno de los principales objetivos de las intranets corporativas es agilizar y facilitar las tareas diarias de los empleados a través de una experiencia de usuario moderna. Para ello es necesario...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 04-feb-2019 19:28

¿Te acuerdas de tu primera compra online? Tal vez fue un libro, un CD de música o incluso un vuelo de bajo coste. Recuerdo bien mis primeros pasos para abrazar el comercio digital. La oferta de...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 23-ene-2019 21:51

A medida que los clientes modernos obtienen mayor control sobre sus experiencias y son menos influenciables por los proveedores online hacen que las empresas deban cambiar su enfoque de comercio...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 16-ene-2019 1:41

Los servicios digitales son la manera de demostrar que los órganos públicos pueden ofrecer un servicio de calidad a la vez que abren los caminos para futuras interacciones con los ciudadanos. En...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 20-dic-2018 1:47

La era de la transformación digital ha ayudado a las empresas a comprender y a conectarse mejor con sus audiencias objetivo, gracias a los insights obtenidos de novedosas funcionalidades como: el...

Entrada de blog · Por Mylena Monte el día 25-jun-2025 21:04

El sector del seguro en todo el mundo se encuentra inmerso en un proceso de evolución, marcado por la transformación digital, y la influencia que las nuevas tecnologías tienen en la sociedad. Estas...

Entrada de blog · Por María Sánchez el día 27-may-2018 23:23

La reciente popularidad de los chatbots es bastante comprensible, considerando que llevamos hablando regularmente con máquinas desde hace un tiempo, desde el estreno de Siri en 2011. Sin embargo,...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 25-abr-2018 4:55

El Internet de las Cosas (IoT) llegó para quedarse y su importancia continuará aumentando en los próximos años. Esta red de dispositivos conectados y conectados a internet está siendo adoptada por...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 10-abr-2018 1:47

Los estudios demuestran que, más que nunca, los clientes quieren que sus marcas preferidas prevean sus deseos y necesidades. La compra de un artículo ya no se considera un evento aislado, sino que...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 07-mar-2018 20:39

Las aplicaciones móviles de los bancos se han convertido en un aspecto fundamental de cómo las instituciones financieras se conectan y potencian todos los aspectos de su base de clientes. Según el...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 15-feb-2018 22:58

Las empresas diseñan buenas experiencias de clientes con el objetivo de satisfacer o superar las expectativas de su público objetivo; y lo hacen a través de la predicción de sus acciones e...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 23-ene-2018 1:20

Durante la última década, las compañías han incrementado la adopción de software open source (OSS: open source software) reemplazando a los software privativos tradicionales. Y esto ha venido...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 03-ene-2018 22:35

El creciente protagonismo de la experiencia del cliente digital y de la implantación de los procesos de Transformación Digital en la estrategia de todas las organizaciones, de todos los sectores,...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 14-dic-2017 23:09

El sistema de evaluación de Plataformas Web puede ser muy diferente dependiendo de la cultura de la organización y de la personalidad del equipo de gestión de proyectos. Diseñar un sistema de...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 27-nov-2017 19:07

Las estrategias omnicanales de éxito dependen de experiencias consistentes en todas las interacciones del customer journey. Algo que, al conseguirse, proporciona grandes beneficios tanto para el...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 21-nov-2017 0:29

El diseño de portales web es una materia objeto de estudio desde hace muchos años, que ha evolucionado desde el nacimiento de los primeros gateways estáticos (recordemos AOL o Yahoo). La...

Entrada de blog · Por Marta Dueñas González el día 16-nov-2017 1:51

A menudo, lo que consideramos como mejores ejemplos de diseño web se centran en imágenes sorprendentes o diseños originales. No obstante, cuando nos referimos al diseño web de un site corporativo,...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 25-sep-2017 2:25

La creación de una estrategia omnicanal consistente es uno de los desafíos a los que se enfrentan las empresas de todo el mundo en la actualidad para mejorar la experiencia de sus usuarios. Con el...

Entrada de blog · Por María Sánchez el día 18-sep-2017 22:42

Con todo el foco hoy en día en el desarrollo para dispositivos móviles y la transformación digital, los portales pueden parecer pasado de moda. Sin embargo, muchos tipos de portales desempeñan un...

Entrada de blog · Por Rebeca Pimentel el día 03-sep-2017 19:40

Portal vs. Website: ¿Cuál es la diferencia? La principal diferencia entre los dos son sus objetivos: los websites son creados para generar tráfico, mientras que los portales web sirven para limitar...

Entrada de blog · Por Mylena Monte el día 25-jun-2025 10:27

Las plataformas de portal están diseñadas para partidos largos La mayoría de las empresas selecciona software y soluciones en base a las necesidades que tienen hoy, sin tener en cuenta los desafíos...

Entrada de blog · Por María Sánchez el día 24-jul-2017 21:24

En el último post del blog os ofrecimos algunos consejos para descubrir los pain points de la relación de tu empresa con el cliente. Y tal como os prometimos, en este artículo hablaremos sobre qué...

Entrada de blog · Por María Sánchez el día 17-jul-2017 19:16

Tal como los productos y servicios que ofrecen, la interacción de un usuario con una empresa debe proporcionarle una experiencia placentera y que cumpla con sus necesidades. Sin embargo, pueden...

Entrada de blog · Por Javier Puga el día 05-jul-2017 20:18

La tendencia hacia la digitalización casi total de los negocios ha otorgado a las páginas web y aplicaciones móviles un nuevo significado e importancia. En una época en donde nos nos cansamos de...

Entrada de blog · Por Javier Puga el día 27-jun-2017 20:38

Mucho se está discutiendo últimamente acerca de cómo serán los bancos del futuro. Lo único claro es que las sucursales físicas dejarán de tener la importancia actual. El canal online será el...