Portales de cliente con Liferay DXP

Crea soluciones que afianzan la lealtad a largo plazo

Ofrece experiencias personalizadas durante todo el Customer Journey

La experiencia del cliente va más allá del momento de compra. Un portal empresarial para clientes construido con Liferay DXP permite que tu empresa continúe ofreciendo valor a tus clientes después de la compra, aumentando la retención y lealtad a través de experiencias de autoservicio sencillas.

El portal de clientes de Mercury ha proporcionado una base para la experiencia digital de nuestros clientes a la vez que  permite a la empresa responder a las preferencias de sus clientes.
Timothy Moore
Enterprise Architect, Mercury Insurance

Funcionalidades del portal del cliente

  • Experiencia de usuario moderna

    Actualiza los portales legacy con una interfaz de usuario y diseño modernos.

  • Construido en una plataforma líder

    Crea experiencias excepcionales para tus clientes en una plataforma totalmente personalizable.

  • Dashboards de cliente

    Crea ventanillas únicas bajo un mismo login con el que el cliente puede acceder a las aplicaciones e información que necesita.

  • Gestión de identidades

    Aprovecha un framework robusto de autenticación que soporta SAML, LDAP, OpenId, OAuth y más.

  • Audience Targeting

    Proporciona contenido personalizado en tiempo real para cada usuario basado en segmentos personalizados.

  • Protección de datos

    Revisa o borra los datos de usuario para abordar preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos y el cumplimiento de regulaciones como GDPR.

  • Experiencia móvil

    Alcanza a tus clientes en cualquier lugar con soporte para desarrollo de aplicaciones móviles, nativas o híbridas.

  • Proporciona contenidos basados en roles

    Muestra a cada usuario contenidos y páginas personalizados en base a sus roles.

  • Formularios

    Recoge feedback de los clientes a través de formularios para mejorar continuamente las experiencias.

Portales de autoservicio robustos

Portales de autoservicio robustos

Establece la base para el autoservicio

Aprovecha la completa base de conocimiento integrada de serie, con controles granulares para administrar quién puede contribuir a los artículos. Intégrala con workflows personalizados para simplificar la creación de contenido para tu portal de autoservicio.

Aumenta el compromiso a través de los foros

Crea comunidades con mensajes y foros para que tus clientes puedan beneficiarse de preguntas y comentarios comunes. La integración con Elasticsearch hace que sea fácil encontrar la información adecuada cuando es necesario.

Mantén el contenido actualizado

Establece revisiones de contenido y vencimientos, con funciones de versionado y reversión para que los clientes siempre tengan información precisa y actualizada.