Un portal de clientes te permite personalizar el contenido, reducir la complejidad y hacer que sea aún más fácil para ellos interactuar contigo.
Soluciones: portales de cliente
Atrae, fideliza y empodera a tus clientes
disminución del 30% en las llamadas de atención al cliente
Descubre cómo Eatel redujo sus llamadas de atención al cliente más comunes en un 30% con su portal Liferay.
Fideliza a los clientes con experiencias digitales personalizadas
Tus clientes no tienen tiempo para navegar por una página web complicada. Personaliza y optimiza la experiencia digital para que les resulte fácil encontrar la información relevante rápidamente.
- Ayuda a los visitantes de tu página web a encontrar información sobre tus productos, tu empresa y tus servicios más rápido con potentes capacidades de búsqueda.
- Segmenta fácilmente a tus clientes para proporcionarles contenido relevante según sus intereses.
- Guía a los usuarios en tu página con menús de navegación que cambian según la audiencia.
- Ofrece una personalización mejorada que fomente la interacción de los visitantes.
- Mide y perfecciona los customer journeys mediante el uso de análisis y pruebas multivariantes.
- Crea y gestiona todo tu contenido, tus segmentos y los user journeys en una plataforma unificada.


Presta un mejor servicio a tus clientes sin contratar más personal
Tus clientes no deberían tener que esperar para actualizar sus cuentas u obtener respuestas a preguntas sencillas. Proporciona a tus clientes las herramientas necesarias para que encuentren lo que buscan online sin la ayuda del servicio de atención al cliente.
- Facilita un acceso seguro online a documentos confidenciales, como contratos y presupuestos.
- Permite que los clientes actualicen su información, paguen sus facturas o creen una solicitud de soporte.
- Da de alta a los clientes más rápido gracias a una base de conocimiento exhaustiva que incluye materiales de soporte y formación.
- Permite que los clientes respondan las preguntas de otros a través de foros de la comunidad de usuarios.
- Recibe comentarios de los usuarios por medio de chatbots, formularios o calificaciones de tu contenido publicado.
- Mide el uso de tu portal e identifica posibles áreas de mejora gracias a los análisis integrados.
Experiencia de venta
En la venta B2B, las opciones de productos, los descuentos, los métodos de gestión de pedidos y otros factores pueden variar enormemente entre clientes. Simplifica la compra y consigue más clientes recurrentes con una web que se adapta para mostrar solo lo que es relevante para cada cliente.
- Permite mostrar, comparar o seleccionar fácilmente tus productos con catálogos de productos digitales adaptados a cada cliente.
- Impulsa las ventas adicionales y cruzadas con recomendaciones inteligentes basadas en compras anteriores, clientes similares o artículos relacionados.
- Simplifica los pedidos B2B mediante flujos de trabajo de aprobación automatizados, compatibilidad con diferentes métodos de pago, opciones de pedido personalizadas basadas en cuentas o roles y el pago como invitado.
- Expande tu negocio en cualquier mercado gracias a la integración de impuestos y la admisión de múltiples divisas.
- Facilita que los clientes consulten el inventario, reciban presupuestos o verifiquen el estado de los pedidos.
- Proporciona a tus equipos de ventas un panel desde el que puedan optimizar los pedidos de los clientes, ofrecer descuentos relevantes o recomendar soluciones complementarias.
