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Haciendo posible la transformación digital con Liferay

El portal de intranet del grupo se ha convertido en una ‘fábrica de sitios web’ manejada por usuarios empresariales de forma experta.
Edouard Joppé
Gerente de Portal y Servicios de Colaboración Equipo de Soluciones Digitales, Saint-Gobain DSI Groupe

Saint-Gobain es uno de los 100 grupos industriales más grandes del mundo con unos ingresos de más de 42.000 millones de euros. Tiene 200.000 empleados en 64 países y trabaja en cuatro campos principales: materiales innovadores, productos de construcción, distribución de edificios y embalaje. Todos están enfocados en la misma estrategia: el hábitat del futuro.

Su experiencia industrial y su forma única de distribución probada durante 350 años significa que Saint-Gobain tiene un enorme potencial de innovación en términos de encontrar soluciones a los desafíos en las áreas de crecimiento, sector energético y protección del medio ambiente. La organización se divide en tres líneas: sectores, funciones (Finanzas, I + D, RR.HH., Marketing/Comunicación, Legal/Tributario y TI, que forman parte del holding “La Compagnie Saint-Gobain”) y países (13 delegaciones generales). Coordinan alrededor de 50 actividades llevadas a cabo por 1.000 empresas/marcas diferentes, entre las que se encuentran Lapeyre, Point.P, Isover, La Plateforme du Bâtiment y KparK en Francia.

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Solución

Una cuarta parte de los productos de Saint-Gobain no existían hace cinco años. De hecho, la capacidad de innovación del Grupo lo llevó a registrar cerca de 400 patentes en 2013. Para sostener esta innovación, una fuente clave de crecimiento y competitividad, el grupo tenía que tener un Sistema de Información de calidad, incluyendo una intranet del grupo. Este portal de información, al que acceden diariamente más de 12.000 usuarios, estaba obsoleto y carente de flexibilidad. Los usuarios iniciaban sesión de forma anónima o utilizando sus datos de inicio de sesión, pero los tiempos de respuesta eran lentos, especialmente en Asia. El mantenimiento de su solución expiró en 2013, lo que hizo que el equipo de Soluciones Digitales considerara diferentes herramientas. “Queríamos que los usuarios pudieran gestionar el contenido y crear páginas web ellos mismos”, explicó Sarah Mocchi, Gerente de Proyectos de Herramientas de Comunicación. Saint-Gobain también tenía plazos específicos y limitaciones de costos que cumplir, además de querer reducir el número de sus servidores.

Business Value Added

Después de considerar las diferentes opciones, Saint-Gobain eligió Liferay porque era la única solución que cumplía con todos los criterios del grupo. Hubo varias razones detrás de su decisión de migrar el portal existente a Liferay.

El primero fue la aceptación del usuario. Descubrieron que el portal era más abierto y fácil de usar. Además de las consideraciones tecnológicas, la solución funcionó para las empresas. “Liferay reflejó la mentalidad de nuestros usuarios”, afirmó Edouard Joppé, Gerente de Servicios de Portal y Colaboración. "Al instante se dieron cuenta de los muchos beneficios de la solución y rápidamente la adoptaron". También se pensó que la solución era más robusta y escalable, y su capacidad para integrarse con aplicaciones de terceros fue otro atractivo. Muchos usuarios accedieron a documentos (con la herramienta de gestión documental interna), comunidades de plataformas colaborativas, cotizaciones, etc; a través de aplicaciones (portlets).

Además, se pensó que otras soluciones eran demasiado "francesas". La mitad del equipo técnico que trabaja en la solución del portal tiene su sede en India, por lo que los recursos en línea y los foros de usuarios contribuyen a aumentar la experiencia del equipo en India. La flexibilidad y disponibilidad de las tecnologías Open Source y Java también fueron factores clave en el proceso de toma de decisiones. Finalmente, también se consideró el costo de la solución y los plazos de implementación. Liferay definitivamente respondió a todas las necesidades de Saint-Gobain.

Resolution

After considering the different options, Saint-Gobain chose Liferay because it was the only solution that fulfilled all of the group's criteria. There were several reasons behind their choice to migrate the existing portal to Liferay.

The first was user acceptance. They found the portal to be more open and user-friendly. In addition to technological considerations, the solution worked for the businesses. "Liferay reflected the mindset of our users", stated Edouard Joppé, Portal & Collaboration Services Manager. "They instantly became aware of the solution's many benefits, and they quickly picked it up". The solution was also thought to be more robust and scalable, and its ability to integrate with third-party applications was another draw. Many users accessed documents (with the internal document management tool), collaborative platform communities, stock prices, etc. through applications (portlets).

Furthermore, other solutions were thought to be too "French". Half of the technical team working on the portal solution is based in India, so online resources and user forums contribute to increasing the expertise of the team in India. The flexibility and readiness of Open Source and Java technologies were also key factors in the decision-making process. Finally, the cost of the solution and implementation deadlines were also considered. Liferay definitely responded to all of Saint-Gobain's needs.

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