Liferay Enterprise
Subscription

Ejecuta Liferay Digital Experience Platform con un paquete completo de soporte, mantenimiento y garantía legal.

¿Qué incluye la Suscripción?

Software Open Source Empresarial

Soluciones que han sido configuradas, probadas y preparadas para funcionar en entornos de producción exigentes.

Código actualizado

Acceso bajo demanda para descargar las últimas versiones de producto y funcionalidades exclusivas de DXP.

Paquetes de servicios consolidados

Acceso bajo demanda a correcciones y actualizaciones de tu software Liferay.

Vida del servicio

Liferay DXP viene con una política EOSL diseñada para que no haya sorpresas con la cobertura de soporte

Confianza de Open Source

Nos preocupamos por proteger a nuestros clientes y asegurarnos de que puedan dar continuidad a sus negocios con su proyecto Liferay en caso de que surja algún problema de propiedad intelectual.

Precios

La Suscripción Enterprise de Liferay es ofrecida en dos niveles y se basa en un modelo por instancias. 

Niveles de Soporte Profesional

Soporte Basado en la Web

Portal del Cliente
Base de Conocimientos
Sistema de Emisión de Tickets
Tiempo Máximo de Respuesta

Soporte Telefónico

Horario Comercial Regional
Soporte 24/7*
Tiempo Máximo de Respuesta
Respuesta de Emergencia
Contactos Designados

Gold

Mayor Confiabilidad

Soporte Basado en la Web

 Portal del Cliente
 Base de Conocimientos
 Sistema de Emisión de Tickets
1 Día Laborable
1 Día Laborable Tiempo Máximo de Respuesta

Soporte Telefónico

 Horario Comercial Regional
 Soporte 24/7*
2 Días Laborables
2 Días Laborables Tiempo Máximo de Respuesta
 Respuesta de Emergencia
2+
2+ Contactos Designados

Platinum

Capacidad de Respuesta Superior

Soporte Basado en la Web

 Portal del Cliente
 Base de Conocimientos
 Sistema de Emisión de Tickets
1 Día Laborable
1 Día Laborable Tiempo Máximo de Respuesta

Soporte Telefónico

 Horario Comercial Regional
 Soporte 24/7*
1 Días Laborables
1 Días Laborables Tiempo Máximo de Respuesta
< 1 Hora
< 1 Hora Respuesta de Emergencia
3+
3+ Contactos Designados

*Para incidentes de Severidad 1 reportados por teléfono.

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