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Liferay lance de nouveaux produits au service de l’expérience digitale pour améliorer le parcours client

Liferay DXP 7.1, Liferay Commerce et Liferay Analytics Cloud permettent aux utilisateurs métier et aux développeurs d’offrir des expériences intuitives pour acquérir et fidéliser les clients

LOS ANGELES, CALIFORNIE – (10 juillet 2018) – Liferay, Inc., éditeur de logiciels destinés aux entreprises, a annoncé aujourd’hui le lancement de Liferay Digital Experience Platform 7.1 (DXP) ainsi que de nouvelles offres d’analytics et de commerce permettant d’améliorer le parcours client de bout en bout.

La dernière version de Liferay DXP, ainsi que les nouvelles offres Liferay Commerce et Liferay Analytics Cloud permettent aux entreprises de créer, en toute simplicité, des expériences clients engageantes, y compris des parcours d’achat B2B similaires au B2C. Ces offres leur permettent également d'améliorer ces expériences clients grâce à des analyses approfondies à travers les différents points de contact.

« La relation client n’est jamais pensée à court terme » explique Edwin Chung, VP of Product Management chez Liferay. « C’est pourquoi, la dernière version de Liferay DXP ainsi que nos nouvelles offres d’analytics et de commerce permettent aux entreprises de construire des relations sur le long terme avec leurs clients en les aidant à comprendre leurs besoins et à leur offrir le bon contenu au bon moment.»

Afin de répondre rapidement aux besoins des clients d’aujourd’hui, friands de technologie, Liferay DXP 7.1 offre aux équipes de contribution une plus grande souplesse pour créer le contenu qu’elles souhaitent livrer. Les utilisateurs métier peuvent créer des pages web à l’aide d’éléments préconçus et réutilisables, sans avoir à manipuler de code. Les développeurs web peuvent les accompagner plus facilement en créant ces éléments dans l’éditeur de code propre à Liferay ou en utilisant leurs outils préférés avant d’importer le contenu fini directement dans Liferay DXP via des API.

Les entreprises peuvent désormais compléter les fonctionnalités de Liferay DXP par Liferay Analytics Cloud. Cette nouvelle offre, qui fonctionne avec Liferay DXP, permet d’agréger des données, de proposer une vue unique du client et d’aider les utilisateurs métier à comprendre l’activité de leurs clients. Liferay Analytics Cloud permet aux entreprises d'obtenir des informations sur la performance de leurs contenus, ainsi que des données sur les comportements et les intérêts des clients. Elles peuvent ainsi leur présenter le contenu dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Liferay Analytics Cloud (actuellement en version bêta) sera proposé sous forme de souscription SaaS aux clients Liferay DXP.

Liferay Commerce met à disposition des entreprises, qui souhaitent offrir à leurs clients des expériences transactionnelles fluides, les outils permettant de créer des expériences front-end intégrées et de rationaliser l’intégralité du parcours d’achat. Cette nouvelle offre permet aux entreprises de supprimer la complexité de nombreuses transactions B2B en fournissant aux clients une interface unique pour consulter les produits, recevoir des tarifs personnalisés, effectuer des achats ou les réitérer en un seul clic. Les entreprises peuvent également tirer parti des capacités de machine learning de Liferay Commerce pour comprendre l’historique d’achat des clients et prendre de meilleures décisions concernant les stocks et la gestion des entrepôts. Liferay Commerce n’est pour l'instant disponible que pour certains clients Liferay DXP.

Principales nouveautés :

  • Des formulaires dynamiques personnalisés : dans Liferay DXP 7.1, les formulaires offrent une grande souplesse. Les entreprises peuvent ainsi offrir des expériences personnalisées, spécifiquement adaptées à leur base client. Des règles conditionnelles permettent d’adapter les formulaires de manière dynamique. En fonction des réponses, certains champs s’affichent ou deviennent obligatoires. De plus, il est possible de configurer les formulaires pour que des notifications soient envoyées lorsque des champs sont remplis. Si des entreprises souhaitent une personnalisation encore plus poussée, une nouvelle API permet aux développeurs de créer des règles et des types de champs personnalisés et de les déployer dans Liferay.

  • De la souplesse dans la création des pages : Liferay DXP 7.1 permet aux équipes de gagner du temps. La plate-forme leur offre la souplesse pour créer les pages qu’elles souhaitent et les réutiliser où elles le veulent dans leur site Liferay. Les utilisateurs plus techniques peuvent utiliser le nouvel éditeur de fragments, un éditeur de code professionnel disponible dans le navigateur et qui leur permettra de créer et de modifier des fragments. Les équipes de développement peuvent également créer des fragments à l’aide de leurs outils préférés et les importer dans Liferay. Le nouvel éditeur de pages permet aux utilisateurs métier de disposer visuellement leurs conceptions de pages et de les enregistrer comme modèles réutilisables, ainsi que de créer et d’ajouter facilement du contenu non structuré selon les besoins.

  • Un développement mobile et multi-plateformes amélioré : afin d’accélérer la production, les développeurs qui travaillent avec Liferay DXP 7.1 peuvent se servir d’Apache Cordova ou de Xamarin pour mettre au point des applications multi-plateformes à partir d’une seule base de code conçue pour le Web et intégrer ce contenu dans une application mobile. Les sites et les applications conçus pour le web peuvent désormais devenir des sites et applications mobiles sans code supplémentaire.

  • Commerce : Liferay Commerce est un tout nouveau produit conçu pour rationaliser l’achat B2B et ravir les clients. La nouvelle offre permet aux entreprises de supprimer la complexité de nombreuses transactions B2B en fournissant aux clients une interface unique pour voir les produits, recevoir des tarifs personnalisés, effectuer des achats ou les réitérer en un seul clic. Les entreprises peuvent également tirer parti des capacités de machine learning de Liferay Commerce pour comprendre l’historique d’achat des clients et prendre de meilleures décisions concernant les stocks et la gestion des entrepôts.

  • Analytics : Liferay Analytics Cloud est un nouvel outil d’analyse pour agréger des données, proposer une vue unique du client et aider les utilisateurs métier à comprendre l’activité de leurs clients. Les fonctionnalités de Liferay Analytics Cloud permettent aux entreprises d’afficher l’historique des activités de chaque client, ainsi que son engagement et son intérêt, de comprendre son comportement au fil du temps et de mieux identifier les sources de trafic. Liferay Analytics Cloud est proposé sous forme de souscription SaaS aux clients DXP.

Disponibilité et plus d'informations :

Liferay DXP 7.1 est actuellement disponible. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.liferay.com/products/dxp

Liferay Commerce est actuellement disponible sur certains marchés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : https://www.liferay.com/products/commerce

Liferay Analytics Cloud est actuellement en version bêta. La sortie générale (GA) est prévue pour septembre. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.liferay.com/products/analytics-cloud

A propos de Liferay

Liferay est un éditeur de logiciels open source permettant à ses clients de créer des expériences digitales personnalisées à travers le web, mobile et objets connectés. A travers une plate-forme fiable et évolutive ainsi qu’un support multicanal, Liferay permet aux grandes entreprises de concevoir des solutions web innovantes au service de l’expérience client. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : www.liferay.com.

Contact

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