Souscriptions Entreprise

Un logiciel est bien plus qu'un simple code. Déployez Liferay en toute sérénité grâce à un package complet de support, de maintenance et d’assistance juridique.

Offres de souscription

Liferay propose ses produits via quatre souscriptions principales, conçues pour fonctionner ensemble avec des avantages et des niveaux de support parallèles. Combinées, ces souscriptions permettent aux entreprises de créer des expériences digitales adaptées à chaque type d'audience sur une plate-forme unique.

Une souscription, pourquoi ?

  • Licence perpétuelle et EOSL de 7 ans

    Liferay ne facture pas de frais de licence pour l’utilisation de son logiciel sur site. Si vous résiliez votre souscription, vous pourrez continuer à exécuter votre projet Liferay sans interruption. Liferay DXP et Liferay Commerce incluent également une politique de fin de vie utile de 7 ans.

  • Coût total de possession réduit

    Le logiciel Liferay étant développé à partir de projets open source, nous offrons à nos clients les moyens de réduire considérablement leurs coûts. Liferay s'intègre également à la plupart des logiciels tiers, ce qui vous permet de préserver vos investissements informatiques existants.

  • Relation privilégiée avec l'éditeur

    Grâce à une décennie de collaboration continue avec notre communauté d’utilisateurs, le développement de produits Liferay est le résultat d’une contribution directe d’utilisateurs réels représentant un large éventail de secteurs d'activités et de rôles organisationnels.

  • Support consolidé

    La majorité de nos clients utilise Liferay pour plusieurs projets. En vous proposant un point de contact unique pour la gestion de votre intranet, portails, sites web ou autres sites, nous vous permettons de gagner en temps et d'accélérer le traitement de vos problèmes.

Découvrez pourquoi 90% de nos clients renouvellent leur souscription chaque année.

Qu'est-ce qui est inclus ?

  • Services de support

    Chaque souscription comprend une maintenance continue, des packs de correctifs et une assistance web et téléphonique.

  • Help Center

    Accédez aux derniers téléchargements produits, à la documentation officielle, aux mises à jour de logiciels et autres ressources utiles pour votre projet.

  • Migrations

    Toutes les mises à jour sont incluses et disponibles selon vos besoins. Liferay fournit un outil de migration et des guides dédiés pour vous accompagner lorsque vous souhaiterez migrer vers une nouvelle version.

  • Processus de correctif de sécurité

    Des notifications sont rapidement fournies sur les problèmes de sécurité, la résolution des bugs, les tests, l'évaluation et la mise à disposition du correctif aux clients.

  • Programme d'assistance juridique

    Nous nous soucions de protéger nos clients et de veiller à ce qu'ils puissent maintenir la continuité de leurs activités en cas de problème de propriété intellectuelle.

Niveaux de support entreprise

Support web

Portail client
Base de données
Système de tickets
Temps de réponse maximum

Support téléphonique

Durant les heures d'ouverture
Support 24/7*
Temps de réponse maximum
Réponse en cas d'urgence
Contacts attitrés

Gold

Increased reliability

Support web

 Portail client
 Base de données
 Système de tickets
1 jour ouvré
1 jour ouvré Temps de réponse maximum

Support téléphonique

 Durant les heures d'ouverture
 Support 24/7*
2 jours ouvrés
2 jours ouvrés Temps de réponse maximum
 Réponse en cas d'urgence
+2
+2 Contacts attitrés

Platinum

Superior Responsiveness

Support web

 Portail client
 Base de données
 Système de tickets
1 jour ouvré
1 jour ouvré Temps de réponse maximum

Support téléphonique

 Durant les heures d'ouverture
 Support 24/7*
1 jour ouvré
1 jour ouvré Temps de réponse maximum
< 1 heure
< 1 heure Réponse en cas d'urgence
+3
+3 Contacts attitrés

Tarifs

Parce que chaque entreprise est unique, notre équipe commerciale sera la plus à même de répondre à votre besoin à travers un devis réaliste prenant en compte la taille et les objectifs de votre projet.

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*Pour les incidents de sévérité 1 signalés par téléphone.

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