How to Navigate Cloud-Based WCM and DXP Solutions   –
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Souscriptions Liferay Entreprise 

Un logiciel, c'est bien plus qu'un simple code source. Exécutez vos solutions Liferay avec un pack complet qui inclut le support, la maintenance et l'assurance juridique.

Pourquoi choisir une souscription ?

Une souscription Liferay, c'est bien plus qu'une licence et un support. Nos souscriptions vous permettent d'accéder à des logiciels professionnels avec une gamme complète de services de support, de maintenance et d'assurance juridique. En d'autres termes, les clients peuvent profiter de la flexibilité et des innovations de pointe d'une technologie open source qui répond à leurs besoins métier, ce pour un coût total de possession inférieur.
Licence perpétuelle et fin de vie
Liferay ne facture pas de frais de licence pour l'utilisation de son logiciel sur site. Si vous résiliez votre souscription, vous pouvez continuer à exécuter votre projet Liferay sans interruption. En outre, Liferay fournira un service de support et publiera des correctifs pour toutes les versions de ses logiciels jusqu'à leur fin de vie.
Réduction du coût total de possession (TCO)
Les clients bénéficient d'un modèle de souscription unique, qui leur permet d'accéder à des logiciels et à des services de niveau professionnel sans payer de frais de licence initiaux, réduisant ainsi les coûts et le TCO.
Relation avec le fournisseur
Grâce à quinze années de collaboration continue avec notre communauté, qui a su gagner en maturité tout en restant pleinement active, le développement des produits Liferay est le résultat de la contribution directe d'utilisateurs réels provenant de secteurs divers et tenant des rôles variés dans leur organisation.
Support consolidé
Les souscriptions incluent différents niveaux de support par le web ou par téléphone. Les clients pourront consulter des articles dans notre centre d'aide, envoyer des tickets d'incident et ils auront même accès à un service de réponse d'urgence.

Qu'est-ce qui est inclus ?

Services de support

Chaque souscription comprend une maintenance continue, des packs de correctifs et une assistance web et téléphonique.

Portail client

Accédez aux derniers téléchargements produits, à la documentation officielle, aux mises à jour de logiciels et autres ressources utiles pour votre projet.

Migrations

Toutes les mises à jour sont incluses et disponibles selon vos besoins. Liferay fournit un outil de migration et des guides dédiés pour vous accompagner lorsque vous souhaiterez migrer vers une nouvelle version.

Processus de correctif de sécurité

Des notifications sont rapidement fournies sur les problèmes de sécurité, la résolution des bugs, les tests, l'évaluation et la mise à disposition du correctif aux clients.

Niveaux de support professionnel

  1. Gold

    Platinum

    Premium
    (Support Premium disponible uniquement pour Liferay Experience Cloud)

  2. Assistance sur le web
  3. Centre d'aide
  4. Système d'envoi de tickets
  5. Heures de bureau 
    de la région
  6. Assistance 24h/24 et 7j/7*
  7. Réponse d'urgence*
  8. Délai de réponse maximal
    2 jour ouvrable
    1 jour ouvrable
    1 jour ouvrable
  9. Designated Contacts
    2
    3+
    3+
  10. Services gérés
* Pour les incidents de gravité 1 signalés par téléphone

Gold

  1. Web Based Support
    Help Center/Knowledge Base 
    Base de connaissances
    Max Response Time
  2. 1 Business Day
  3. 1 Business Day
  1. Regional Business
    Hours
    24/7 Support*
    Designated Contacts
    Emergency
    Response
  2. 2+

Tarification

Chaque entreprise a des besoins uniques. Laissez notre équipe de vente vous guider à travers nos différentes offres pour obtenir un devis réaliste, en fonction de la taille et des objectifs de votre projet.

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