Aumente a satisfação do cliente e otimize o cross-selling

Ofereça aos clientes processos automatizados eficientes com autoatendimento e ofertas personalizadas através de um portal do cliente seguro e em conformidade com as regulamentações.

Soluções conectadas para uma jornada do cliente multicanal

O BPER Banca lançou uma experiência do cliente mais interativa e personalizada

100%
de aumento nos leads
25 milhões
de sessões nos primeiros 9 meses
15 mil
leads nos primeiros 9 meses
Autoatendimento e personalização

Autoatendimento personalizado para uma experiência aprimorada

Dê aos clientes a liberdade de acessar transações e informações a qualquer momento. Uma experiência personalizada garante que as ofertas sejam relevantes e oportunas.

Serviço bancário autogerenciado

Permita que os clientes gerenciem por conta própria tarefas financeiras importantes, como abrir contas, transferir fundos, gerenciar pagamentos recorrentes ou solicitar empréstimos

Acesso a documentos

Forneça acesso online seguro a documentos confidenciais, como contratos e demonstrações financeiras

Conteúdo e busca personalizados

Ofereça resultados personalizados, conteúdo relevante e acesso mais rápido a informações essenciais de suporte através de uma base de conhecimento robusta e poderosos recursos de busca

Otimização do cross-selling

Impulsione as iniciativas de cross-selling dos consultores, segmentando os clientes de acordo com suas preferências individuais e produtos ou serviços adquiridos

Experiência do Usuário (UX) multicanal

Administre experiências nos canais de preferência de seus clientes – apps, chatbots ou agências físicas – e distribua conteúdo personalizado a partir de um hub central

Segurança

Experiências seguras e em conformidade regulatória

Aumente a confiança e cultive a fidelidade dos seus clientes mantendo a privacidade e a segurança dos dados no mais alto nível.

Certificação confiável

Deixe seus clientes e parceiros tranquilos ao garantir conformidade com ISO, CSA e SOC2 por meio de uma validação rigorosa

Proteção contra vulnerabilidades

Proteja-se contra vulnerabilidades, como ataques CSRF e Clickjacking, bem como Path Traversal, Content Sniffing e outras.

Gerenciamento de identidade

Implemente um gerenciamento de identidade robusto usando a autenticação multifatorial e soluções como NTLM, CAS, OpenSSO, OpenID e mais

Armazenamento seguro de dados

Garanta o armazenamento seguro de dados aderindo aos padrões e às regulamentações do setor.

Um portal de autoatendimento moderno para os principais provedores de serviços de TI

A parcIT aumentou a satisfação do usuário e reduziu os processos manuais com um novo portal do cliente.

5
MESES DE DESENVOLVIMENTO
+1.500
USUÁRIOS
1
PLATAFORMA UNIFICADORA
Automação & integração

Automatize processos e integre seu stack tecnológico

Automatize seus processos ao longo do ciclo de vida do cliente usando fluxos de trabalho flexíveis que orquestram uma experiência coesa.

Precisão indispensável

Reduza erros dispendiosos ao evitar a inserção manual de dados. Além disso, acelere o atendimento ao processar transações, requerimentos e solicitações com muito mais rapidez

Notificações & alertas

Informe seus clientes com lembretes e notificações automáticos que são enviados no momento certo – por exemplo, para alertas de segurança, pagamentos mensais ou investimentos

Onboarding simplificado

Agilize ações comuns de onboarding, como o envio de documentos relacionados ao KYC

Recomendações automatizadas

Ofereça recomendações de investimento personalizadas com base na análise automatizada de tendências de mercado, preferências do cliente e fatores de risco

Prevenção de fraudes

Detecte e previna fraudes com algoritmos avançados que monitoram, em tempo real, atividades suspeitas

Integração de dados

Integre dados de várias fontes para validar identidades, realizar verificações de antecedentes e gerar a documentação necessária

Mais de 1.200 empresas em todo o mundo usam Liferay

Crie experiências de portal do cliente eficazes com a Liferay

Caso de sucesso

Usuários da Qatar Stock Exchange dispararam em 273%

E-Book

Verificação da integridade do portal do cliente para o setor financeiro

E-Book

7 maneiras pelas quais os bancos comerciais podem transformar a experiência do cliente

Rua Alfândega, Nº 35, Sala 0401 - Paço Alfândega
Recife, PE, 50.030-030
Tel: +55 81 2121-6000
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