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金融服务客户门户 

快速转型并个性化您的客户体验

 赶上竞争对手的脚步,构建安全和引人入胜的客户门户、克服面临的复杂问题。
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BPER Banca使用Liferay为他们的客户快速发布更具吸引力和个性化的网页体验。

降低成本的同时提供出色服务

自助服务的平均成本是现场渠道交互的1%,这意味着数字化服务对你和你的客户都有利。
  • 让客户通过简化后的业务流程轻松开立新账户或通过数字化方式申请贷款。
  • 为每个客户提供高效的知识库,轻松查找所需的答案。
  • 安全的在线访问敏感文件、如合同和报表。
  • 可让客户随时管理和更新他们的个人信息。
  • 轻松将聊天机器人连接到您的门户网站,可以实时回答简单问题。
  • 量化门户网站的采用率,通过综合分析数据找到需要改善的地方。

个性化的产品和服务组合推动线上收益

通过个性化的体验提高用户采用率和客户满意度,让您的客户可以快速找到相关信息。
  • 通过发布在网上展示您的产品和服务,并通过强大的搜索功能和个性化搜索结果帮助您的访客更快找到相关选项。
  • 轻松对您的客户进行分组,推荐相关产品来满足他们的需求。
  • 支持不同业务线的产品和服务的交叉销售措施。 
  • 使用为营销人员提供工具,创建、管理和个性化数字化体验,无需IT团队的帮助。
  • 利用智能分析和多变量测试,完善和优化您的客户旅程。
  • 将不同的系统和数据整合到单一的统一平台上,根据您客户的完成情况采取行动。

借助无缝的全渠道体验为客户带来愉悦

依靠一流的集成 功能,让您的客户在渠道之间无缝移动,在任何接触点都可以为他们提供一致的体验。
  • 提供响应式设计,从手机到平板电脑到桌面,与所有平台的浏览器配合使用。
  • 将连接您客户的首选渠道,包括移动应用、聊天机器人或Kiosk,并从单一来源处分发内容。
  • 赋予顾问360度的客户视角,提供出色的服务。
  • 利用我们强大的集成功能,将您的遗留系统和不同的财务系统进行连接,确保整个客户旅程的一致性。

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