Digitalización y soluciones B2B en un entorno industrial

Las plataformas centralizadas y basadas en la omnicanalidad y la alta personalización son algunas de las claves para triunfar en un comercio electrónico modernizado.

Si pensamos en el sector industrial observamos que los últimos años han sido desafiantes para fabricantes y distribuidores e incluso para usuarios finales, ya que la digitalización, la transparencia de precios, y la irrupción de las nuevas tecnologías han cambiado para siempre las reglas del juego. Si a esto le sumamos el cambio generacional y los efectos de la crisis derivada del COVID-19 vemos como el comercio electrónico ha experimentado un auge nunca antes registrado en este sector.

Ahora más que nunca, las empresas industriales han de completar la tan mencionada Transformación Digital: integrar y enriquecer los contenidos de sus webs corporativas, intranets del empleado o portales de clientes, trabajando con sus equipos de marketing y gestores de contenidos, así como facilitar la mejor experiencia de compra automatizando lo mundano y empoderando el canal de ventas de su negocio digital.

La solución B2B de Liferay Commerce proporciona una plataforma con las mejores capacidades de gestión de contenidos y de integración de un portal empresarial. Destacamos la fortaleza de estos ejes en la construcción e integración de soluciones B2B, con una única plataforma capaz de gestionar el viaje digital íntegro de las organizaciones con sus stakeholders. Una plataforma capaz de atraerlos a través de microsites, páginas de marketing o de producto, fidelizarlos a través de blogs o wikis en una intranet de clientes, y que proporcione procesos y experiencias de compra completa.

En ZYLK hemos emprendido este viaje de transformación con Fagor Industrial, comenzando con su web corporativa con tres dominios y 10 idiomas, la integración de la zona de descargas con su gestor documental corporativo que presenta su catálogo de productos, la web del grupo Onnera y la intranet de marquistas, o la integración del portal con herramientas de generación de leads. Junto a todo ello, ahora estamos construyendo el portal B2B de repuestos del catálogo de Fagor Parts.

En este viaje, la diferencia con otros sistemas B2B estriban en: 

· Las grandes capacidades de personalización e integración de un producto como Liferay DXP

· La visión que proporciona al canal de ventas de la organización a través de los KPIs y dashboards incorporados.

· Las capacidades más innovadoras para el crecimiento de cuentas de clientes como la predicción de la demanda o las recomendaciones de producto, basadas en técnicas de Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Autor: Pilar Peña, Zylk