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Neue Digital Experience Produkte von Liferay für die Ermöglichung einer durchgängigen Customer Journey

Liferay DXP 7.1, Liferay Commerce und Liferay Analytics Cloud unterstützen sowohl Geschäftsanwender als auch Entwickler in den Bereichen Neukundengewinnung und Kundenbindung

Eschborn (Taunus), 11. Juli 2018 – Liferay, Anbieter einer Digital Experience Software für Unternehmen, hat die neue Version seiner Digital Experience Platform (DXP) sowie Lösungen für eCommerce und Online Analytics zur Optimierung der Customer Journey veröffentlicht. Mit Liferay DXP 7.1 , in Kombination mit Liferay Commerce und Liferay Analytics Cloud , können Unternehmen schnell und einfach ansprechende Kundenerlebnisse gestalten. Dazu gehört beispielsweise ein B2C-ähnliches Einkaufserlebnis für B2B-Kunden, das nahtlos in das durchgängige Kundenerlebnis integriert ist. Detaillierte Analysemöglichkeiten entlang sämtlicher Touchpoints erlauben schnellere Entscheidungsfindungen für flexible und laufende Optimierungen von Ansichten und Abläufen.

„Eine Kundenbeziehung ist kein isoliertes Ereignis“, sagt Edwin Chung, Vice President Product Management bei Liferay. „Deshalb helfen die neueste Version von Liferay DXP und unsere neuen digitalen Lösungen für eCommerce und Online Analytics Unternehmen dabei, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Sie verstehen dadurch die Kundenbedürfnisse besser und können ihnen zeitnah die gewünschten Inhalte bereitstellen.“

Gewünschte Inhalte lassen sich mit Liferay DXP 7.1 noch flexibler erstellen und verwalten. Fachanwender können Webseiten auch ohne Programmierkenntnisse mit bereits vorkonfigurierten und wiederverwendbaren Elementen gestalten. Webentwickler ermöglichen den kreativen Prozess, indem sie individuelle Elemente mit dem Liferay Code-Editor erstellen oder mit externen Tools entwickelte Elemente über APIs in Liferay DXP importieren.

Die vielen Funktionalitäten von Liferay DXP werden nun durch die neue Liferay Analytics Cloud ergänzt. Eng mit Liferay DXP integriert, aggregiert die Lösung alle relevanten Daten in einer einheitlichen Ansicht. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine konsolidierte Sicht auf den Kunden zu bekommen und dessen Aktivitäten besser zu verstehen. Durch die Liferay Analytics Cloud gewinnen Unternehmen Einblicke in die Relevanz von Inhalten sowie in das Kundenverhalten und -interesse. Dadurch können sie ihren Kunden die gewünschten Inhalte zum idealen Zeitpunkt bereitstellen. Liferay Analytics Cloud ist derzeit noch in der Beta-Phase und ab Verfügbarkeit für Liferay DXP-Kunden als SaaS (Software as a Service) erhältlich.

Unternehmen, die ihren Kunden ganzheitliche Einkaufserlebnisse bieten wollen, können dank Liferay Commerce durchgängige Frontend-Erfahrungen und optimierte Einkaufsprozesse realisieren. Organisationen und Unternehmen können die Komplexität vieler B2B-Kaufprozesse eliminieren, indem sie ihren Kunden eine integrierte, übersichtliche Oberfläche zur Verfügung stellen. Dort können sie Produkte ansehen, individuelle Preise einsehen, Erstkäufe und Nachbestellungen mit einem Klick tätigen sowie Berechtigungen an Kollegen und Mitarbeiter vergeben. Durch die Machine Learning-Funktionalität in Liferay Commerce erhalten Unternehmen Einsicht in die Kaufhistorie ihrer Kunden und treffen dadurch fundiertere Entscheidungen bei Bestands- und Lagermanagement. Liferay Commerce ist derzeit in limitierter Auflage für ausgewählte Liferay DXP-Kunden erhältlich.

Die Highlights der neuen Lösungen:

  • Personalisierte dynamische Formulare: Formulare in Liferay DXP 7.1 sind hochflexibel konzipiert und ermöglichen einen hohen Grad der Personalisierung für zielgruppenorientierte Kundenerfahrungen. Das neue Conditional-Rules-Feature ermöglicht die dynamische Anpassung von Formularen während der Bearbeitung, wie z.B. die Anzeige von Feldern oder Pflichtfeldern basierend auf vorangegangen Antworten. Darüber hinaus können Formulare Benachrichtigungen senden, sobald sie ausgefüllt werden. Für zusätzliche Anpassungen existiert eine neue API für die Erstellung benutzerdefinierter Feldtypen und -regeln und deren Installation in eine Liferay Umgebung.
  • Flexible Seitenerstellung: Mit Liferay DXP 7.1 erstellen Teams schnell und flexibel Seiten, indem sie Seitenabschnitte als Fragmente speichern und überall innerhalb ihrer Liferay Site wiederverwenden können. Stärker technisch orientierte Anwender nutzen den neuen Fragment-Editor, einen professionellen Code-Editor im Browser, zur Erstellung und Bearbeitung von Fragmenten. Entwicklungsteams können außerdem Fragmente mit ihren bevorzugten Werkzeugen erstellen und in Liferay importieren. Mit dem neuen Seiteneditor gestalten Geschäftsanwender Seitendesigns visuell, speichern sie als wiederverwendbare Vorlage und können so bei Bedarf Inhalte außerhalb bestehender Strukturen einfach erstellen und hinzufügen.
  • Verbesserte mobile und plattformübergreifende Entwicklung:Für eine schnellere Produktion können Entwickler mit Liferay DXP 7.1 nun auch Apache Cordova oder Xamarin verwenden. Damit lassen sich plattformübergreifende Anwendungen aus einer einzigen Codebasis für das Web erstellen und in mobile Apps integrieren.
  • Liferay Commerce wurde speziell für die Optimierung und ansprechende Umsetzung von B2B-Einkaufsprozessen neu konzipiert. Damit eliminieren Unternehmen die Komplexität vieler B2B-Transaktionen, indem Kunden auf einer einzigen übersichtlichen Oberfläche Produkte ansehen, individuelle Preise einsehen, Erstkäufe und Nachbestellungen mit einem Klick tätigen sowie Berechtigungen an Kollegen und Mitarbeiter vergeben können. Durch die Machine Learning-Funktionalität in Liferay Commerce erhalten Unternehmen zudem Aufschlüsse über die Kaufhistorie ihrer Kunden und treffen dadurch fundiertere Entscheidungen bei Bestands- und Lagermanagement.
  • Liferay Analytics Cloud ist eng mit Liferay DXP integriert, um Daten zu einer konsistenten Kundensicht zu aggregieren und Unternehmen zu helfen, Kundenaktivitäten besser zu verstehen. Dafür können sie individuelle Aktivitätsverläufe sowie Interessen ihrer Kunden verfolgen und visualisieren Klickpfade, um Rückschlüsse auf den ursprünglichen Touchpoint zu ziehen. Liferay Analytics Cloud wird für Liferay DXP-Kunden als SaaS erhältlich sein.

Verfügbarkeit und weitere Informationen:

Liferay DXP 7.1 ist ab sofort verfügbar. Mehr unter: https://www.liferay.com/products/dxp

Liferay Commerce ist ab sofort in ausgewählten Märkten verfügbar. Interessenten wenden sich an: https://www.liferay.com/products/commerce

Liferay Analytics Cloud ist derzeit in der Beta-Phase und voraussichtlich ab September 2018 verfügbar. Mehr unter: https://www.liferay.com/products/analytics-cloud

Mehr Informationen zu den neue Digital Experience Produkte von Liferay erhalten Sie in Kürze auch in einer neuen Webinarserie ab dem 19. Juli.

Über Liferay

Liferay entwickelt Software, mit der Unternehmen aller Größenordnungen für das Web, für mobile Endgeräte und für das Internet der Dinge ein durchgängiges digitales Erlebnis gestalten können. Liferays Open-Source-Plattform bietet innovative, zukunftsfähige, flexible und sichere Funktionalitäten zur Umsetzung einer digitalen Business-Strategie, die das Intranet, Extranet sowie den Webauftritt einschließen. Die Software wird bereits über 5 Millionen Mal weltweit eingesetzt. Zu den Kunden zählen Kleinunternehmen, Mittelständler und auch Großunternehmen aus dem Finanzdienstleistungssektor, dem Gesundheitswesen, der öffentlichen Verwaltung sowie aus Versicherungen, Einzelhandel, Fertigungsindustrie und vielen anderen Branchen. Mit 24 Büros und einem internationalen Partnernetzwerk ist Liferay auf allen Kontinenten vertreten. Mehr als 190.000 registrierte Mitglieder der Liferay-Community begleiten die Entwicklung. Die europäische Zentrale sowie die Geschäftsleitung für die DACH Region befinden sich am Standort Eschborn bei Frankfurt am Main. 

Kontakt

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