Liferay Enterprise
Subscription

Profitieren Sie bei dem Einsatz der Liferay Digital Experience Platform von einem vollständigen Support-Paket, regelmäßiger Wartung und rechtlichen Absicherungen.

Was die Subskription umfasst

Enterprise Open Source Software

Für anspruchsvolle Produktionsumgebungen konfiguriert und getestet.

Up-to-Date Code

Zugang zu allen aktuellen Produkt-Versionen sowie zu einzig für DXP entwickelten Funktionen.

Konsolidierte Service-Packs

On-Demand-Zugriff auf Fixes und Software-Updates.

Service Life

Für Liferay DXP gilt eine ausgereifte und transparente EOSL-Policy.

Vertrauen in Open Source

Die Liferay Enterprise Subskription beinhaltet eine Absicherung für Streitigkeiten bezüglich des geistigen Eigentums. Denn unsere höchste Priorität ist es, die Geschäftskontinuität Ihrer Liferay Projekte sicherzustellen.

Preise

Die Liferay Enterprise Subskription unterscheidet zwei Support-Level und basiert auf einem „pro Instanzmodell“.

Support-Level

Online Support

Kundenportal
Wissensdatenbank
Ticketsystem
Max. Reaktionszeit

Telefonischer Support

Regionale Geschäftszeiten
24/7 Support*
Max. Reaktionszeit
Notfall Reaktionszeit
Bezeichnete Ansprechpartner

Gold

Erhöhte Reaktivität

Online Support

 Kundenportal
 Wissensdatenbank
 Ticketsystem
1 Werktag
1 Werktag Max. Reaktionszeit

Telefonischer Support

 Regionale Geschäftszeiten
 24/7 Support*
2 Werktage
2 Werktage Max. Reaktionszeit
 Notfall Reaktionszeit
2+
2+ Bezeichnete Ansprechpartner

Platinum

Hohe Reaktivität

Online Support

 Kundenportal
 Wissensdatenbank
 Ticketsystem
1 Werktag
1 Werktag Max. Reaktionszeit

Telefonischer Support

 Regionale Geschäftszeiten
 24/7 Support*
1 Werktag
1 Werktag Max. Reaktionszeit
< 1 Stunde
< 1 Stunde Notfall Reaktionszeit
3+
3+ Bezeichnete Ansprechpartner

* Für Notfälle ersten Schweregrades, die über Telefon gemeldet werden.

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