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INFOGRAFÍA: manufacturing EN 2023

6 tendencias en manufacturing para 2023

A medida que el sector se recupera de la pandemia, las organizaciones ya comienzan a pensar en los siguientes retos que deberán afrontar. En esta infografía podrás conocer las principales tendencias que configuraran el sector manufacturero.
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Aunque una de las principales tendencias de cara a 2022 fue la tan esperada vuelta a la normalidad, ciertos aspectos han reducido las expectativas de volver a los números anteriores a la pandemia. En concreto, las previsiones indican que la cadena de suministro no se estabilizará hasta 2024 y que las interrupciones continuarán hasta la segunda mitad de 2023, afectando a las perspectivas económicas de la industria manufacturera.

Aún así, de cara a 2023, las perspectivas del sector siguen siendo optimistas. Entre las tendencias clave podemos encontrar la digitalización continua del proceso de fabricación, el Internet Industrial de las Cosas (IIoT), la producción inteligente, conectada e híbrida, así como la integración de la IA y el aprendizaje automático. Aquí os dejamos seis tendencias a las que pensamos debe prestarse atención este 2023:
 
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Más tendencias para el 2023

Dada la incertidumbre económica actual, es vital que las organizaciones aborden los retos que están por venir con la mayor agilidad posible. Cualquier retraso podría significar la pérdida de ingresos y clientes debido a procesos ineficaces y prácticas anticuadas. Y aunque no se incluyen en la infografía anterior, aquí hay algunas tendencias que están destinadas a tener un gran impacto este 2023. Entre ellas encontramos: la sostenibilidad, la falta de mano de obra cualificada, pero sobre todo, la inflación, la recesión y la crisis energética.

Sostenibilidad

La sostenibilidad ha sido una preocupación constante. Las empresas manufactureras se ven más presionadas para producir con rapidez y cada vez son más los clientes que solicitan que adapten sus métodos de forma significativa. Por ejemplo, según el Foro Económico Mundial, el 23% de las emisiones de carbono de EEUU son producidas por el sector industrial.

Falta de mano de obra cualificada

El que cada vez haya menos trabajadores cualificados es otro factor importante. Existen demasiados puestos sin cubrir y no hay suficientes candidatos con la formación necesaria. Dado que las personas han empezado a cambiar de estilo de vida y de trabajo, esto supone una dificultad para muchas empresas. Para poder cubrir este vacío, las organizaciones manufactureras deberán desarrollar formas de mejorar el entorno laboral y aumentar los salarios.

Inflación y recesión

Independientemente de los porcentajes, la inflación y la recesión pasarán factura a las organizaciones debido al aumento de los costes (principalmente de materias primas, transporte, salarios y energéticos), las restricciones contractuales, los cambios de mano de obra y los problemas de insumos. Esto, a su vez, afectará a las existencias y a las compras de capital. Y los precios más altos harán más difícil competir y seguir siendo rentable.

En los dos últimos años, para ciertos fabricantes ha sido una odisea el fabricar algunos productos, pero la demanda ha sido muy alta y todo lo que se ha producido se ha vendido. Ahora bien, si a esos elevados costes se une una caída de la demanda debida a la recesión, es cuando las empresas comienzan a preocuparse.

Crisis energética

El aumento del precio de la energía desde 2021, como resultado de la combinación del fuerte incremento de la demanda mundial de energía (debido a la reactivación del ciclo económico) y una cierta debilidad de la oferta (debido a los problemas geopolíticos y al cambio del modelo energético hacia combustibles no fósiles), han provocado una crisis energética mundial. Las empresas, en particular las PYME, ya están notando sus efectos. Las insolvencias se han disparado durante el año anterior y el aumento de los costes repercutirá, sin duda, en los resultados de las empresas. Cada vez son más las fábricas que detienen su producción debido a los altos costes energéticos.

La importancia de una experiencia postventa digital de calidad

Un servicio postventa excelente es un elemento diferenciador clave que no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino también su fidelidad. Lamentablemente, hoy en día son muchas las organizaciones, especialmente en el sector B2B, que no están adaptándose todo lo rápido que deberían en este sentido. Por ejemplo, aún es muy normal encontrar dentro de un servicio postventa catálogos en pdf, hojas de cálculo e incluso llamadas telefónicas.

Lo que este tipo de enfoques no reconocen es que los compradores B2B también son consumidores acostumbrados a las modernas experiencias digitales de autoservicio. Y en lo que respecta a las compras y el servicio de atención al cliente, esperan la misma experiencia que encuentran a diario en B2C. Por eso, las empresas que faciliten la compra serán las que mejoren su posicionamie

Cómo mejorar las experiencias digitales postventa

Descubre cómo el autoservicio puede reducir el coste de la asistencia postventa y mejorar la experiencia de los clientes. En los siguientes vídeos encontrarás las mejores prácticas que ayudan a las empresas del sector a impulsar la rentabilidad y mejorar sus experiencias postventa al mismo tiempo.
 
Facilita los pedidos B2B
En  este vídeo descubrirás las herramientas que permiten agilizar los procesos para conseguir experiencias de compra fluidas y sencillas. Conoce los aspectos más importantes como el filtrado de catálogos de piezas según su compatibilidad, la compra eficiente, por ejemplo mediante diagramas, y la aprobación de pedidos mediante flujos de trabajo personalizados.
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Automatiza los procesos de tu negocio
En  este vídeo conocerás cómo gracias a las herramientas de Liferay podrás conseguir que el proceso de reclamaciones de garantía sea más rápido, flexible y eficiente. ¿Cómo? utilizando los datos existentes de tus clientes, mejorando la precisión e integridad de los datos y obteniendo información de los análisis de procesos.
Personaliza la experiencia del cliente
Personalizar la experiencia del cliente puede ser un aspecto diferenciador clave. En  este vídeo podrás ver cómo gracias a funciones como la segmentación avanzada de usuarios para experiencias personalizadas, el análisis exhaustivo de sites y páginas, el análisis del rendimiento de contenidos, así como las pruebas A/B, conseguirás crear una experiencia a medida para tus clientes.
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Minimiza el tiempo de inactividad
¡Consigue que cada segundo cuente! Aquí aprenderás a cómo ayudar a tus clientes a maximizar el tiempo de actividad de sus equipos manteniéndolos operativos. Descubre cómo consolidar carteras de equipos, crear potentes bases de conocimientos, ofrecer contratos de suscripción renovables y crear paquetes de productos.
Habilita el mantenimiento autónomo
Proporciona a los clientes directrices de mejores prácticas y contenido para que puedan resolver sus problemas y ejecutar tareas de mantenimiento de forma autónoma. En  este vídeo aprenderás a crear una base de conocimientos exhaustiva, mejorar los productos con contenidos específicos, habilitar el acceso autoservicio a la información y chatbots impulsados por ML e IA para un servicio de atención al cliente óptimo que ayude a crear experiencias únicas en el portal del cliente.
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Crea experiencias únicas con un portal de clientes