借助自助服务降低支持成本提高用户满意度,让用户可以独立找到所需。
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通过自助服务支持并为您的用户赋能
通过直观的自助服务,减少客服呼入电话
用户无需通过电话或电子邮件访问他们的账户信息或重要文件,让用户自由地访问所需文档,并允许他们通过直观的、安全的自助服务门户更新个人信息。
让您的用户独立解决遇到的问题
通过完整的知识库,您的用户可以找到问题的答案,无需联系客服,他们还可以访问用户论坛,从有过类似问题的访问者处获取答案。
简化流程,帮助用户快速找到他们所需
在同一门户中统一您的所有内部服务和支付系统,您的用户可以提交Ticket、支付账单或在线检查问题当前状态。
特色支持功能
Liferay 可以帮您为用户提供自助服务