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02/03/11 00:00 AM

Transformando a Experiência do Cliente com UX Design e Inteligência Artificial

Transformando a Experiência do Cliente com UX Design e Inteligência Artificial “A convergência entre o design da Experiência do Usuário (UX) e a Inteligência Artificial (IA) para impulsionar a excelência no atendimento ao cliente é uma ferramenta poderosa para criar jornadas de cliente mais personalizadas, eficientes e memoráveis”, defende Juan Aguayo,...

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Portal do cliente: 5 formas de gerar mais valor para clientes e colaboradores

Muitas empresas têm dificuldades com atendimento ao cliente. Por vezes, o motivo dessa dificuldade pode ser a carência de ferramentas adequadas ou uso de ferramentas desconectadas; outras vezes, uma experiência online difícil de atualizar e manter. Esses problemas podem deixar os clientes confusos ou incapazes de lidar com a experiência online. A falta de autonomia digital do cliente leva a experiências de suporte ineficazes para equipes de vendas e serviços, que recebem ainda mais chamadas e e-mails extras. Usar o software certo para o seu portal de atendimento ao cliente ajudará a reduzir custos e criar melhores experiências para o cliente. Este e-book demonstra como você pode tornar seus clientes e equipes de atendimento mais eficientes ao: Simplificar a integração do cliente; Fornecer autoatendimento para facilitar as transações diárias; Oferecer uma experiência unificada; Facilitar a localização das respostas; Equipar suas equipes com ferramentas intuitivas que ajudam a manter seu portal atualizado. Quando combinados, esses cinco blocos de construção do portal do cliente permitem que seus clientes façam negócios com a sua organização e que suas equipes de atendimento ofereçam melhor suporte a seus clientes.

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Os 6 principais benefícios das soluções de software em nuvem

Descubra os benefícios das soluções de software em nuvem no exigente mercado atual, como flexibilidade, personalização e outros.

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Principais recursos do Liferay DXP: A solução que você precisa para criar experiências digitais do seu jeito

Encontrar a tecnologia certa para criar experiências digitais atrativas pode ser desafiador porque os requisitos geralmente mudam com o tempo. Suas necessidades podem ser inicialmente satisfeitas por um site estático simples, mas logo você precisa adicionar suporte para e-commerce, autoatendimento online ou processos de negócios digitais alimentados por integração, personalização e automação. Então, uma coisa que nossos clientes realmente apreciam no Liferay DXP é que com uma única subscrição eles obtêm os recursos necessários para criar e desenvolver todos os tipos de experiências digitais sem ter que pagar a mais por isso. Leia agora para um resumo dos principais recursos do Liferay DXP e como nossos clientes os usam no mundo real.

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Desempenho do Liferay PaaS - Estudo sobre a performance do Liferay DXP 7.4 no Liferay PaaS

O Liferay PaaS é a solução de Platform-as-a-Service da Liferay que permite aos clientes implementar, gerenciar e escalar o Liferay Digital Experience Platform (DXP) com recursos nativos da nuvem. Para demonstrar o desempenho do Liferay PaaS, a equipe de engenharia da Liferay realizou testes intensivos. Esses testes utilizaram recursos de hardware virtualizados de um projeto típico do Liferay PaaS com por exemplo, configuração de alta disponibilidade com Sizing S e metodologia avançada de teste de desempenho. Baixe este artigo para ver as principais descobertas e resultados.

Veja como você pode criar uma solução personalizada para suas necessidades

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