Il tuo Sito Web sta funzionando davvero? Scopri 3 elementi che fanno la differenza

Tutti hanno bisogno di un sito web

Dopo l'avvento di Internet a metà degli anni '90, anche le aziende hanno iniziato a correre ai ripari per entrare nel mondo online, creando inizialmente siti web solo come un'estensione delle esperienze in presenza. Nel corso del tempo, la strategia digitale è passata da elemento secondario a protagonista: oggi è difficile sopravvalutare l'importanza del sito web della tua organizzazione.

Il tuo sito web non è, o almeno non dovrebbe essere, un semplice mezzo pubblicitario, ma un modo autentico e coinvolgente per presentare i tuoi prodotti, servizi e l'identità aziendale ai potenziali clienti secondo le tue condizioni.

Dopo tutto, i siti web influenzano il 97% degli acquirenti prima che questi prendano una decisione di acquisto. E anche se, ad esempio, operi nel settore pubblico per cittadini che non acquisteranno direttamente da te, la tua presenza sul web dovrebbe comunque comunicare chiaramente chi sei, cosa fai e come svolgere compiti specifici. I siti web più efficaci sono quelli che catturano l'attenzione dei visitatori e servono efficacemente gli utenti abituali.

A livello base, la maggior parte delle aziende, comprese le grandi imprese, dispone di un software per siti web in grado di gestire questa premessa in una certa misura. Ma se stai pensando al tuo sito web in modo più approfondito e a lungo termine, la tua attuale piattaforma di sviluppo potrebbe non essere in grado di affrontare adeguatamente tre elementi fondamentali: sicurezza, accessibilità e scalabilità.

Sicurezza: adottare un approccio accurato e proattivo

Ogni giorno, circa 30.000 siti web vengono hackerati. Ciò equivale a quasi 1 milione di siti web al mese.
Si tratta di cifre che fanno riflettere, considerando quanti settori proteggono dati sensibili di utenti e aziende. E se il tuo sito web e le applicazioni ospitate non possono permettersi tempi di inattività imprevisti, la sicurezza dovrebbe essere una priorità assoluta quando valuti l'efficacia del software del tuo sito web.
La maggior parte dei fornitori di software per siti web dispone delle funzionalità di base, come la crittografia del traffico web e l'aggiunta dell'autenticazione a più fattori (MFA) e dell'autenticazione federata. Tuttavia, non tutti danno la giusta priorità alla sicurezza.

Cosa dovrebbe offrire una piattaforma web veramente sicura? Ecco alcuni aspetti fondamentali da considerare:

• Protezione certificata. Sebbene sia necessario seguire le migliori pratiche di sicurezza durante la creazione del sito web, le certificazioni confermano la sicurezza della piattaforma, consentendo di concentrarsi sulle esigenze specifiche del sito web piuttosto che sulle vulnerabilità della piattaforma. Le certificazioni chiave includono ISO/IEC 27001 e SOC 2 (Tipo 1 e 2) per la sicurezza generale, ISO/IEC 27017 e CSA STAR (Livello 1 e 2) per la sicurezza cloud e ISO/IEC 27018 e HIPAA per la privacy dei dati. (HIPAA si applica solo al settore sanitario.)
• Controllo sofisticato dell'accesso degli utenti. Molte aziende potrebbero aver bisogno di andare oltre i ruoli standard offerti dal software di base per siti web e creare ruoli personalizzati che concedono autorizzazioni altamente specifiche per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai contenuti giusti o modificarli. Nessuno dovrebbe essere in grado di apportare modifiche senza autorizzazione, sia accidentalmente che intenzionalmente nel caso di un criminale informatico. Questo è importante sia che si tratti di un'università che distingue tra amministratori, professori e studenti, sia che si tratti di un produttore con un microsito diverso per ciascuno dei propri rivenditori.
• Protezioni delle applicazioni. Livelli, livelli, livelli! Proteggi il tuo servizio web come un caveau a più livelli, con un livello di autorizzazione IP, un livello di autenticazione, un livello di politica di accesso al servizio e un livello di autorizzazione utente. Questi livelli rafforzano le difese del tuo sito web.

Protezione avanzata grazie all'implementazione Cloud

L'hosting con il provider cloud giusto può effettivamente essere più sicuro dell'hosting autonomo. Il fornitore della piattaforma consente l'implementazione PaaS o SaaS?

Le opzioni di abbonamento SaaS e PaaS possono includere:

• Protezione contro gli attacchi informatici. Gli abbonamenti Cloud possono includere sistemi di rilevamento delle intrusioni per il monitoraggio costante e l'identificazione di possibili minacce, tecnologia DDoS che assorbe il traffico dannoso e tecnologia anti-malware che conserva le informazioni sui malware a fini di riconoscimento.
• Gestione efficace delle vulnerabilità. I fornitori di piattaforme più sicuri monitorano e scansionano in modo proattivo la propria infrastruttura alla ricerca di vulnerabilità di sicurezza. Dovrebbero avvisare i clienti o applicare direttamente le correzioni a seconda del metodo di implementazione. Le implementazioni SaaS, in particolare, traggono vantaggio dalle scansioni DAST e SAST regolari del fornitore della piattaforma, che aiutano anche a testare ed esporre le vulnerabilità delle applicazioni.
• Assistenza esperta da parte di un team SOC. Il team di sicurezza interno di un fornitore di piattaforme dedica risorse per garantire la sicurezza del proprio software. Con le implementazioni SaaS, i team SOC assumono ulteriori compiti di sicurezza come il monitoraggio delle prestazioni e dei log, le scansioni, gli aggiornamenti e le patch.
• Assistenza in caso di attacchi o interruzioni del servizio. A volte, a causa di malintenzionati o di eventi come disastri naturali, i siti web continuano a non funzionare. La maggior parte delle opzioni di abbonamento SaaS e PaaS aiutano a ripristinare il sito web utilizzando backup regolari e strategie di ripristino di emergenza per tornare operativi il prima possibile.

Questo è solo l'inizio di ciò che dovresti considerare in materia di sicurezza. Per approfondire l'argomento e scoprire come garantire la sicurezza del tuo sito web, leggi l'articolo 6 Best Practices to Strengthen Website Security.

L'imperativo dell'accessibilità: creare un web migliore per tutti

Quasi due miliardi di persone nel mondo vivono con una disabilità, eppure il 96% dei primi un milione di siti web non è accessibile. In settori cruciali come la pubblica amministrazione, l'informazione e l’e-commerce, ad esempio, il 70% dei siti risulta inaccessibile agli utenti con disabilità visive.

In termini fondamentali, se vuoi davvero raggiungere tutto il tuo pubblico, offrire a ogni utente le stesse opportunità di navigazione e interazione sul tuo sito e rispettare le normative sull’accessibilità, allora garantire un'accessibilità reale non è opzionale.
La piattaforma su cui si basa il tuo sito web dispone degli strumenti giusti per aiutarti a soddisfare i requisiti di accessibilità? Oppure hai dovuto sviluppare soluzioni personalizzate, complesse e magari anche costose?

La piattaforma giusta per il tuo sito web dovrebbe:

• Dare priorità alle funzionalità di accessibilità. Strumenti integrati come il controllo del contrasto cromatico, il supporto alla navigazione da tastiera e i generatori di testo alternativo per le immagini rendono l’accessibilità più semplice da implementare. Altri elementi fondamentali includono la compatibilità con i lettori di schermo e la possibilità di ridimensionare il testo.
• Verificare l’accessibilità al posto tuo. La piattaforma dovrebbe consentirti di controllare la conformità del sito rispetto a diversi standard, come le WCAG e le specifiche WAI-ARIA. Le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) forniscono raccomandazioni generali per rendere i contenuti web più accessibili, mentre le specifiche WAI-ARIA definiscono tecnicamente come implementare l’accessibilità nei siti web.
• Facilitare la scalabilità dell’accessibilità. Dovresti poter creare template e componenti accessibili, così da garantire coerenza in tutto il sito. Template e componenti accessibili riducono i tempi di sviluppo e ti permettono di raggiungere più rapidamente un pubblico più ampio.
• Essere accessibile essa stessa. Anche la piattaforma dovrebbe essere progettata per supportare sviluppatori con disabilità, ampliando così il bacino di talenti a cui puoi attingere e promuovendo l’equità.

L’accessibilità significativa implica mettere l’accessibilità al centro del processo di progettazione e sviluppo del sito web—un obiettivo impossibile da raggiungere se si utilizza la piattaforma sbagliata.

Scala il tuo business, non solo il tuo sito web

Se non avete ancora trovato la ricetta giusta per garantire l'agilità digitale alla vostra piattaforma web, la vostra organizzazione avrà difficoltà a crescere.

Potenziare i team aziendali insieme all'IT

Il software del tuo sito web è in grado di affrontare le sfide di un mercato in rapida evoluzione?

Se hai un sito bello ma statico, che richiede una laurea al MIT e dieci anni di esperienza in programmazione per sapere come aggiornarlo, sei limitato nella capacità di reagire ai cambiamenti del mercato — e agli stessi cambiamenti della tua azienda.

Le piattaforme di sviluppo web con strumenti low-code permettono agli utenti business di fare molto di più che creare e modificare contenuti: alcune consentono persino di realizzare nuovi siti e applicazioni senza scrivere codice. Quando più persone all’interno della tua azienda possono occuparsi di attività prima riservate esclusivamente all’IT, risparmi tempo e aumenti l’efficienza interna.

Immagina, ad esempio, di essere un operatore telefonico che lancia una campagna iperlocale per un nuovo progetto di fibra ottica in una specifica area. Con il low-code, il team marketing regionale potrebbe creare un microsito dedicato alla campagna.

Oppure, se sei un produttore che vuole creare e integrare un’app per la richiesta di componenti direttamente nel sito, collegata ai sistemi di inventario e alla catena di approvvigionamento, con la tecnologia giusta potresti realizzare questa app con un coinvolgimento minimo del reparto IT.

Aggiungi le funzionalità Commerce e Self-Service per andare oltre la semplice esperienza di un sito web

L'esempio appena citato potrebbe richiedere l'integrazione di funzionalità commerciali aggiuntive, tra cui un catalogo dei ricambi, controlli dell'inventario in tempo reale, generazione automatica degli ordini di acquisto dopo la revisione e notifiche ai clienti relative alle date di ordine e spedizione. I costruttori di siti web solitamente non dispongono di funzionalità Commerce integrate, una limitazione che diventa evidente con l'aumentare delle esigenze in termini di esperienza digitale. Questi strumenti richiedono l'aggiunta di software aggiuntivo al proprio stack tecnologico, che potrebbe non integrarsi perfettamente.

I vostri clienti avranno inoltre bisogno di assistenza durante il loro percorso, come opzioni self-service che consentano loro di agire in modo indipendente al momento dell'accesso. Queste esperienze di autenticazione possono diventare piuttosto complesse, tanto che la maggior parte delle piattaforme di sviluppo di siti web fatica a gestirle senza costose personalizzazioni.

Se desideri una piattaforma unica con un'ampia gamma di funzionalità pronte all'uso per creare i tuoi siti web e soddisfare altre esigenze di esperienza digitale man mano che la tua azienda cresce, prendi in considerazione una piattaforma di esperienza digitale (DXP). Le DXP ti consentono di essere flessibile e agile nella creazione di esperienze realmente incentrate sul cliente. Permettono di creare percorsi fluidi e personalizzati attraverso siti web, portali e altri punti di contatto online e offline.

Non accontentarti di una piattaforma web mediocre

Il tuo sito web non può essere una semplice formalità digitale, un elemento marginale lasciato in secondo piano. Quando parliamo di portali che danno accesso a servizi cruciali, la sicurezza, l’accessibilità e la scalabilità devono essere la priorità assoluta. Questi pilastri sono imprescindibili per salvaguardare i dati, garantire l’accesso a ogni utente e supportare un’espansione sostenibile nel tempo.

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