Reduza os custos de suporte e melhore a satisfação do usuário com um autoatendimento que permite aos usuários encontrar o que precisam de forma independente.
Liferay Digital Experience platform
Apoie e empodere seus usuários com autoatendimento
Reduza ligações para o atendimento oferecendo um autoatendimento intuitivo
Os usuários não deveriam precisar ligar ou enviar um e-mail para acessar as informações da conta ou documentos importantes. Dê ao seu público acesso aos documentos de que precisam e permita que eles atualizem suas próprias informações pessoais usando um portal de autoatendimento intuitivo e seguro.
Empodere seus usuários para tirarem suas dúvidas sozinhos
Com uma base de conhecimento abrangente, seus usuários podem obter respostas para suas perguntas sem precisar entrar em contato com o suporte. Eles também podem acessar fóruns de usuários para obter respostas de outros visitantes com perguntas semelhantes.
Simplifique os processos para que os usuários obtenham o que precisam rapidamente
Permita que seus usuários abram uma solicitação de suporte, paguem suas contas ou verifiquem o status de um problema online unificando todos os seus serviços internos e sistemas de pagamento em um portal.
Principais capacidades de suporte
Liferay pode ajudar a empoderar seus usuários com autoatendimento.