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El estado de la transformación digital en servicios financieros
Avanzando del 2022 hacia más allá, las instituciones financieras necesitarán ofrecer a sus clientes una plataforma digital para fomentar la confianza y promover la lealtad de la marca.
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- El actual estado del sector financiero globalmente a medida que transiciona a una era pós pandemia.
- Los desafíos que enfrentan las instituciones financieras al diseñar una nueva experiencia del cliente.
- Las principales estrategias para reducir los costos, aumentar el lucro y mejorar la satisfacción del cliente.
- Recomendaciones clave para el diseño de un nuevo customer journey.
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