Liferay DXP para profissionais de marketing: controle toda a jornada do cliente

Experiências digitais personalizadas para todos os públicos em soluções de marketing, comércio e serviços.

Distribuam conteúdo para todos

Utilize a Liferay Digital Experience Platform (DXP) para criar, acompanhar e otimizar tudo, desde sites e páginas de destino até ofertas personalizadas e campanhas de marketing de conteúdo.

 

Isso não é tudo o que você pode fazer. A Liferay DXP foi desenvolvida para escalabilidade empresarial, o que significa que você pode ir além da geração de leads para manter o engajamento do cliente muito além da compra.

  • Crie jornadas de marketing completas com experiências de comércio B2B e B2C e de atendimento ao cliente sem atritos que aumentam as vendas.
  • Gerencie até centenas de canais digitais que oferecem controle centralizado, segurança e consistência da marca.

  • Transforme cada ponto de contato digital em uma oportunidade de encantar, atender e reter clientes.

Com uma única plataforma, elimine silos de dados, reduza custos operacionais e aumente as vendas.

Alcançando a transformação digital com soluções

Sites e páginas de destino de alta conversão

Crie, teste e otimize páginas para sites voltados ao público para melhorar as aquisições e a qualidade dos leads.
  • Criação e gerenciamento de conteúdo
  • Otimização para mecanismos de busca (SEO)
  • Recursos de experimentação, como testes A/B

Vitrines digitais integradas

Simplifique as compras para os clientes e aumente os pedidos de alto valor com uma experiência de comércio unificada que lida com a complexidade tanto do B2C quanto do B2B.
  • Conteúdo e ofertas personalizados
  • Experiências intuitivas no carrinho de compras
  • Catálogos de produtos

Centros de autoatendimento ao cliente

Clientes mais satisfeitos que encontram respostas rapidamente = aumento do valor da vida útil do cliente (CLV) e mais oportunidades de vendas adicionais.
  • Suporte hiper personalizado e assistido por IA
  • Recursos e ajuda proativos
  • Interações omnicanal

Sites seguros para revendedores e parceiros

Acelere os ciclos de vendas B2B e melhore as relações de canal, mantendo o controle sobre sua marca e o que você compartilha.
  • Treinamento personalizado de produtos
  • Ativos da marca
  • Conteúdo de co-marketing

Como o Liferay DXP beneficia os profissionais de marketing e supera um CMS tradicional

Crie experiências que realmente convertem

Use as ferramentas nativas do Liferay DXP para melhorar as pontuações do Lighthouse, o SEO e a otimização de mecanismos de resposta (AEO) e garanta que tanto os mecanismos de busca quanto as plataformas de IA possam encontrar seu conteúdo. Com experiências rápidas, responsivas e fáceis de encontrar, transforme grandes ideias em resultados mensuráveis.

Assuma o controle da sua marca em todas as etapas

A jornada digital do seu cliente parece fragmentada no momento em que ele acessa um portal ou uma loja virtual gerenciada por outro departamento? Em vez disso, crie experiências integradas e alinhadas à marca, desde o primeiro clique no anúncio até a autenticação e o suporte.

Descubra dados de marketing ocultos

Ao reunir seus sites de marketing, centros de atendimento e lojas virtuais, você obtém uma visão de 360 graus. Chega de suposições no topo do funil: veja exatamente como os clientes se comportam antes, durante e após a compra para acionar campanhas relevantes.

Lance grandes campanhas sem a TI

Use bibliotecas compartilhadas de modelos e ativos para colocar microsites e páginas de destino no ar em horas ou dias, não em semanas ou meses. E reutilizar o conteúdo do seu site público em sites de comércio e de autoatendimento significa reduzir os ciclos de desenvolvimento e chegar ao mercado mais rapidamente.

Supere a complexidade do B2B

Os sistemas tradicionais de gerenciamento de conteúdo às vezes enfrentam dificuldades com os requisitos do B2B. O Liferay DXP ajuda você não apenas a personalizar experiências e campanhas para contas inteiras, mas também a configurar fluxos de trabalho de compra complexos para vendedores diretos e redes de revendedores.

Gerencie vários sites

Abandone designs e mensagens desatualizados. Crie e gerencie experiências em diferentes sites, regiões e países para atender a cada usuário com o conteúdo certo no idioma certo, mantendo a identidade da marca e a relevância.

Aplique medidas de segurança globais

O controle a partir de um hub central significa que você pode distribuir componentes críticos, patches de segurança, atualizações de conteúdo e divulgações legais por centenas de propriedades digitais de uma só vez, garantindo que todos os sites fiquem protegidos com o mínimo de supervisão manual.

Atenda aos requisitos de acessibilidade

Garanta que todos os usuários possam visitar seus sites, oferecendo experiências que cumpram os padrões de acessibilidade. O Liferay DXP oferece ferramentas para que você possa fazer as alterações necessárias, e a interface administrativa da plataforma está em conformidade com os requisitos WCAG 2.1 e AA.

Pare de adivinhar, comece a medir.

Sua plataforma atual está realmente possibilitando sua estratégia ou, discretamente, impedindo seu avanço? Use esta lista de verificação para ver como seu DXP se sai nos mais de 45 itens essenciais para dominar a jornada do cliente.

Principais recursos para profissionais de marketing

Um CMS reconhecido por analistas

O CMS do Liferay DXP é a base de milhares de sites públicos:

  • Use conteúdo estruturado. Modelos predefinidos para blogs, artigos de notícias, comunicados e outros tipos de conteúdo proporcionam consistência à sua equipe sem a necessidade de recorrer aos desenvolvedores.
  • Gere conteúdo assistido por IA. Ferramentas integradas como o ChatGPT permitem que você crie e edite imagens e textos, aumentando a produtividade.
  • Ofereça recomendações de conteúdo. Usando IA, o CMS pode sugerir conteúdo com base nas preferências do usuário, no conteúdo mais visualizado e no estágio da jornada.
  • Simplifique a colaboração. Melhore processos de negócios anteriormente manuais compartilhando vários ativos simultaneamente e definindo permissões para que os usuários visualizem, comentem e atualizem.
  • Realize testes A/B. Crie variações de conteúdo e teste-as em diferentes grupos de usuários para encontrar a versão vencedora.
  • Acesse análises de desempenho. No painel do Liferay CMS, obtenha insights imediatos sobre onde o conteúdo é usado e como está se saindo, com métricas como visualizações e compartilhamentos.

Construtor de sites múltiplos

Crie experiências na web, páginas de destino e microsites rapidamente, mantendo a identidade da sua marca em todos os lugares.
  • Entre no ar rapidamente. Use o editor visual do Construtor de Sites e componentes reutilizáveis, como cabeçalhos, rodapés, barras de navegação e botões de CTA, para facilitar a edição e a publicação.
  • Crie seus próprios modelos. Defina layouts e composições de página ou clone e adapte um modelo existente.
  • Personalize templates prontos para um lançamento ainda mais rápido. Os modelos iniciais oferecem uma biblioteca profissional para que você possa se concentrar no conteúdo, não na formatação.
  • Gerencie centenas de sites de filiais ou subsidiárias. Com a Hierarquia de Sites, você garante autonomia para as equipes locais gerenciarem suas próprias experiências, enquanto a matriz mantém o controle global.
  • Crie guias de estilo abrangentes. Defina tipografia, cores e espaçamento com os Manuais de Estilo. Para total flexibilidade, os designers também podem importar CSS.

Experiências digitais acessíveis

O verdadeiro sucesso digital significa garantir que todos os usuários possam acessar seu site.
  • Analise páginas individualmente. Usando a Auditoria de Páginas, verifique se há textos alternativos ausentes, fontes com tamanho ilegível e elementos de clique muito pequenos.
  • Verifique a compatibilidade com leitores de tela. O suporte integrado para Aplicações Ricas da Internet Acessíveis (ARIA) garante que elementos como rótulos e navegação lógica sejam compatíveis.
  • Navegue usando apenas o teclado. Use todos os componentes do Liferay DXP apenas com o teclado.
  • Aproveite o Menu de Acessibilidade opcional. Ajuste a aparência da página conforme necessário, incluindo sublinhar links, aumentar o espaçamento, expandir texto abreviado e reduzir o movimento.

Processos automatizados de tradução e localização

Prepare rapidamente o conteúdo para distribuição global, oferecendo experiências consistentes para clientes potenciais e existentes que, ao mesmo tempo, atendam às necessidades regionais.
  • Traduza lado a lado. Traduza manualmente ou com software de tradução automática, utilizando campos traduzidos e não traduzidos claramente identificados.
  • Use IA. Traduza conteúdo em massa com serviços como o Amazon Translate ou o Google Cloud Translation.
  • Ofereça suporte a mais de 50 idiomas prontamente. A Estrutura de Localização suporta diferenças de localidade, como formato de data e ortografia específica da região.

Gerenciamento simplificado de mídias digitais

Armazene, organize e gerencie mídias com mais eficiência com o Liferay DXP.
  • Organize tudo em um só lugar. Consolide as mídias em uma biblioteca dedicada para reutilização.
  • Publique, distribua e reutilize para obter escalabilidade. Disponibilize mídias em qualquer canal com suporte para imagens adaptativas, redes de distribuição de conteúdo (Liferay ou de terceiros) e APIs headless.
  • Integre-se com tecnologias de back office. Conecte-se a outros softwares, como o Sharepoint ou o Documentum, para exibir mídias ou adicionar metadados adicionais.
  • Controle o acesso. Limite quem pode visualizar, editar, baixar ou publicar conteúdo para gerenciar o uso dos ativos e aumentar a colaboração.

Recursos de governança

Automatize os fluxos de trabalho de publicação e garanta que cada conteúdo seja aprovado antes de ser publicado.
  • Controle por meio de funções. Certifique-se de que apenas os usuários autorizados possam visualizar, editar e publicar conteúdo com permissões baseadas em funções.
  • Implemente o gerenciamento de versões. Crie rascunhos, revise e publique alterações. Se necessário, você também pode reverter para uma versão anterior.
  • Personalize os fluxos de trabalho. Adapte os fluxos de trabalho de aprovação de páginas e sites para uma publicação otimizada.

Personalização dinâmica

Uma personalização eficaz começa com uma segmentação precisa, que possibilita criar uma conexão profunda com seus clientes.
  • Crie segmentos estáticos ou dinâmicos. Baseie os segmentos de usuários conhecidos em critérios como atributos, comportamentos e interesses, e os segmentos de usuários anônimos nas informações do navegador e do sistema do visitante.
  • Personalize as páginas ao longo do tempo. Chega de sites estáticos. Ajuste conteúdo, layouts, ofertas e muito mais automaticamente de acordo com o comportamento do cliente.
  • Mostre conteúdo relevante. Exiba conteúdo do site selecionado para segmentos específicos. Por exemplo: alguém que esteja pesquisando no site de seu banco como obter um financiamento imobiliário também poderia ver artigos sobre as taxas de juros atuais.
  • Recomende produtos. Use IA para gerar recomendações antes mesmo de uma pesquisa começar, com base em produtos relacionados, itens comprados junto com outros e perfis de compradores semelhantes.

Suporte omnicanal

Crie uma vez e publique em qualquer lugar — do desktop aos tablets e aplicativos móveis.
  • Crie designs responsivos. Adapte-se automaticamente a qualquer tamanho de tela ou canal com a estrutura CSS do Liferay DXP.
  • Obtenha visualizações prévias. Veja exatamente como seu conteúdo fica no desktop, tablet ou celular antes da publicação.
  • Defina elementos condicionais. Mostre ou oculte determinados elementos, como menus de navegação ou botões, dependendo do dispositivo.
  • Redimensione e otimize. Use mídia adaptativa para ajustar imagens de modo que elas sejam exibidas corretamente e carreguem rapidamente.

Plataforma de Marketing de Conteúdo

Com a Plataforma de Marketing de Conteúdo (CMP) da Liferay, otimize todo o processo, desde o planejamento até a criação e distribuição em diversos canais.
  • Centralize seu calendário de campanhas. Tenha uma visão clara do seu calendário, desde a ideia inicial até o lançamento final, e acompanhe todas as tarefas, prazos e responsáveis.
  • Crie, colabore e reutilize. Integrações como o Google Docs proporcionam familiaridade e eficiência à sua equipe, enquanto modelos reutilizáveis permitem transformar projetos de sucesso em conquistas contínuas.
  • Assuma o controle da governança da marca e da conformidade. Fluxos de trabalho de aprovação e permissões personalizáveis protegem sua marca, estabelecem consistência e garantem a conformidade.

Dados Unificados do Cliente

Obtenha uma visão completa dos clientes para criar um engajamento mais significativo e direcionado com a Liferay Data Platform (LDP).
  • Reúna todos os seus dados. Colete dados de várias fontes e sistemas para criar um perfil unificado do cliente.
  • Adicione dados no nível da conta. Usando dados de contas e hierarquias organizacionais, crie segmentos que convençam grupos de compra inteiros.
  • Personalize para causar impacto. Altere layouts de página, conteúdo e produtos recomendados com base no comportamento em tempo real, na associação à conta e nos perfis dos usuários.

Otimização de SEO e AEO

O Liferay DXP ajuda a garantir que suas experiências digitais sejam facilmente encontradas.
  • Configure diretamente na plataforma. Modifique títulos HTML, meta descrições, URLs canônicas, tags Open Graph e mapas de site XML, além de configurar redirecionamentos.
  • Audite páginas. Utilize o PageSpeed Insights para analisar páginas em termos de SEO e acessibilidade. Uma conexão direta com a plataforma Lighthouse do Google oferece recomendações específicas sobre como melhorar as classificações e a usabilidade.
  • Monitore o desempenho do conteúdo. Analise métricas de conteúdo, visualizações e canais de tráfego.

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… E IA em toda parte

O Liferay DXP inclui recursos de IA pré-configurados que se integram diretamente aos seus fluxos de trabalho de marketing de conteúdo.
  • Amplie as operações de conteúdo. Gere textos e imagens para posts de blog, páginas da web, páginas de produtos e muito mais com tecnologias integradas como o ChatGPT.
  • Descubra a personalização inteligente. Apresente o conteúdo e as ofertas mais relevantes para usuários específicos no momento exato de sua jornada.
  • Impulsione as experiências digitais de e-commerce com IA. Use otimização de preços, descontos baseados em regras, previsão de estoque e agentes de vendas virtuais.
  • Marque automaticamente. Torne os ativos facilmente pesquisáveis e reutilizáveis.
  • Otimize a pesquisa. Com uma pesquisa inteligente que compreende a intenção e o contexto do usuário, forneça resultados precisos. A IA no DAM também oferece suporte à pesquisa de texto para imagem e à detecção de ativos duplicados.

Pronto para assumir o controle da jornada do cliente com o Liferay DXP?

Não se deixe limitar por silos de dados ou ciclos de desenvolvimento lentos. Seja para uma equipe de marketing responsável por uma única marca global ou por centenas de experiências locais, o Liferay DXP é a plataforma unificada ideal para criar experiências digitais excepcionais, seguras e profundamente personalizadas, impulsionando o crescimento do seu negócio. Desde a gestão de conteúdo com inteligência artificial até o comércio B2B integrado e portais de clientes, construa o seu futuro com a Liferay.