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Un percorso flessibile verso una digital experience moderna per le amministrazioni pubbliche e per i cittadini
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Un percorso flessibile verso una digital experience moderna per le amministrazioni pubbliche e per i cittadini

Come cambiano le esigenze della Pubblica Amministrazione in Italia La Pubblica Amministrazione ha la necessità di adottare nuovi modelli organizzativi adeguati a un contesto fortemente dinamico, per rispondere da un lato alle esigenze dei propri cittadini, accelerando i processi di trasparenza e partecipazione per offrire una citizen experience di alto valore, che...

Come cambiano le esigenze della Pubblica Amministrazione in Italia

La Pubblica Amministrazione ha la necessità di adottare nuovi modelli organizzativi adeguati a un contesto fortemente dinamico, per rispondere da un lato alle esigenze dei propri cittadini, accelerando i processi di trasparenza e partecipazione per offrire una citizen experience di alto valore, che soddisfi le loro aspettative. L’obiettivo da raggiungere è quello di porre il cittadino al centro nei processi di progettazione, sviluppo, erogazione e promozione di servizi pubblici online, che devono essere sempre più semplici, personalizzati ed efficaci. Dall’altro, i dipendenti e le loro competenze sono diventati ancora di più l’essenza di una pubblica amministrazione, per questo è fondamentale offrire loro tutti gli strumenti digitali più efficaci per consentire di lavorare e collaborare in modo agile, proficuo e veloce, garantendo una employee experience personalizzata.

Supportare i cittadini con processi digitali ottimizzati

Sta cambiando la percezione stessa della comunicazione verso i cittadini all’interno delle organizzazioni pubbliche. Non ci deve più limitare a fornire servizi in qualche misura previsti dalla legge e quindi per loro natura obbligatori, ma c’è la possibilità di andare incontro al cittadino per intercettarne i bisogni, ma anche i desideri. In quest’ottica la comunicazione diventa sempre più a misura di cittadino, costruita in modo da offrire percorsi semplici, intuitivi e soprattutto personalizzati. Questo implica una profonda revisione dei meccanismi interni alla pubblica amministrazione stessa, il passaggio da una logica di adempimento a una di servizio, con l’obiettivo di aiutare concretamente il cittadino nelle attività di tutti i giorni. È in atto una vera trasformazione dei processi in ottica digitale, spesso affidata a figure che non sono di estrazione tecnica, ma che mettono a fattore comune competenze trasversali, economiche o umanistiche che siano. Per questo, le istituzioni si stanno impegnando per implementare Intranet, portali e siti web che siano facilmente integrabili con sistemi esterni, rapidamente implementabili, scalabili e sicuri.

Come Liferay può supportare la Pubblica Amministrazione nel percorso di innovazione

Liferay Digital Experience Platform (DXP) offre un modo integrato e trasparente per soddisfare le crescenti aspettative dei cittadini, sostenendo al contempo le strategie di trasformazione digitale della pubblica amministrazione. Con Liferay DXP, le organizzazioni possono costruire portali self-service moderni e responsive e siti web su una moderna piattaforma sicura, reattiva e intuitiva.

-Intranet: Crea Intranet protette e personalizzate che permettono ai dipendenti di trovare le informazioni quando necessario, aumentando la produttività, l'efficienza e la soddisfazione lavorativa. Intranet sicure e moderne supportano i dipendenti a gestire meglio le proprie attività e il percorso di carriera, e favoriscono una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei dipendenti.

-Portali self-service: Realizza portali verticali che consentano l'autenticazione degli utenti, per garantire collaborazione e accesso sicuro a dati appropriati e utili. I portali personalizzati, per cittadini o dipendenti pubblici, semplificano la ricerca di informazioni, incrementando la fiducia e migliorando i risultati operativi.

-Siti Web: Progetta siti integrati con i portali in modo da aumentare l’engagement e la fuidità dell’experience di cittadini e dipendenti, Siti web moderni forniscono anche servizi in modo efficiente, concedendo ai dipendenti più tempo per dedicarsi ad attività core.

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