解决方案: 自助服务

发布高效的自助体验

 通过直观、经济高效的自助服务让您的客户满意。
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  • 81%的消费者表示在寻求帮助前自行尝试解决问题。

  • 平均自助服务成本是在线交互的1%。

  • 到2022年，85%的客户服务交互将从自助服务开始

Equip Agents for Long-Term Success

Enable agents, brokers, and partners to share and collect data to deliver personalized quotes and increased operational efficiency through a consolidated location. 

促使自助服务的高采用率 

让您的客户无需客服的帮助即可自行解决问题。通过原生知识库管理，Liferay帮您启动直观的自助服务门户，满足您客户的需求。
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统一您现有客户服务接触点

  • Liferay的以API优先的平台可让您轻松连接现有服务。
  • 将Liferay用作单一的内容存储库，并在所有渠道内共享一致的知识和内容。
  • 无需编写代码即可设计报名表单并注册体验。
Case study
See how West Bend was able to reduce the quoting process from an hour to minutes
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Accelerate Existing Channels and Retain Competitive Edge

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See how Britam keeps pace with a changing business environment across its lines of businesses
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Position Your Agents to be the Future of Customer Experience

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  • 无需编写代码即可设计报名表单并注册体验。
Case study
Read about how Desjardins equipped their partners and agents to better serve customers using Liferay
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使用Liferay发布高效的自助服务体验