No mercado altamente dinâmico e competitivo de hoje, é crucial que os fabricantes sejam ágeis e adaptáveis ​​para terem sucesso. As empresas do setor industrial precisam ser capazes de responder rapidamente às novas demandas do mercado, ajustar seus processos de negócio e otimizar suas operações para se manterem à frente da concorrência. No entanto, quando se trata de introduzir novos produtos ou recursos que exigem alguma forma de envolvimento de TI, os processos tradicionais de desenvolvimento de software podem ser lentos e caros, dificultando o acompanhamento do ritmo de mudanças e aprimoramento  da experiência digital do cliente no setor industrial. – antes da compra e no pós-venda. É aqui que os recursos Low Code podem desempenhar um papel significativo no empoderamento de usuários não técnicos nas empresas do setor industrial. .

Desenvolva suas próprias aplicações personalizadas

Soluções de software de última geração, como plataformas de experiência digital (DXPs), oferecem funcionalidades Low Code que permitem aos usuários não técnicos construir, entregar e gerenciar suas próprias aplicações sem a necessidade de recursos de TI especializados. Graças a componentes e modelos pré-construídos, os usuários podem criar aplicativos personalizados com interfaces drag and drop e fluxos de trabalho visuais, reduzindo ou até eliminando a necessidade de escrever códigos.  Isso permite que eles assumam o controle de seus próprios processos e façam alterações conforme necessário, sem precisar do suporte do departamento de TI. 

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Para ajudar os usuários não técnicos a criar experiências digitais atrativas sem depender de suas equipes de TI, o Liferay DXP possui muitos recursos low-code prontos para uso. Por exemplo, os fabricantes podem aproveitar o Liferay Objects para personalizar a DXP, permitindo aos usuários criar e gerenciar objetos, adicionar campos, layouts de objetos, relacionamentos e definir o escopo de cada objeto personalizado. O Liferay Objects é totalmente integrado às estruturas Liferay DXP existentes, como Workflows, Headless e permissões.

Confira no vídeo a seguir como a Liferay ajuda empresas fabricantes a capacitar usuários não técnicos com recursos Low Code para aprimorar a experiência do cliente e a estratégia de pós-venda.

 

Os benefícios do Low-code

Os benefícios de capacitar usuários não técnicos com recursos Low Code são diversos. E muitos líderes de TI já reconheceram as vantagens: em uma pesquisa realizada pelo Gartner, 42% dos líderes de TI relataram que suas organizações estavam usando plataformas de desenvolvimento low code, e 19% planejavam adotar a tecnologia nos próximos 12 meses.

Eliminar a dependência de recursos de TI especializados e criar aplicativos independentes de forma individual não apenas economiza tempo e recursos. Na manufatura, por exemplo, permite que as empresas se concentrem nas competências essenciais. Isto, por sua vez, pode impulsionar a inovação, melhorar a eficiência e reduzir custos.

Vamos dar uma olhada detalhada em três desses benefícios – e como eles se relacionam com o setor industrial..

Crie, entregue e gerencie suas próprias aplicações

Um dos principais benefícios do Low Code para empresas de manufatura é que ele permite que os usuários não técnicos adaptem facilmente seus processos de negócios às necessidades existentes e futuras dentro do prazo adequado. Os processos tradicionais de desenvolvimento de software podem levar semanas ou meses para entregar um novo aplicativo porque normalmente exigem códigos, testes e implantação extensivos. No entanto, DXPs habilitadas com Low Code, como a plataforma da Liferay, podem entregar novas aplicações com muito mais rapidez. Este é o resultado de uma abordagem visual ao desenvolvimento de aplicações que é mais acessível e fácil de usar do que os métodos de codificação tradicionais.

No setor de manufatura, esse recurso de desenvolvimento rápido de aplicações permite que as organizações respondam rapidamente às novas demandas do mercado, às mudanças nos requisitos de negócios e às tecnologias emergentes. Por exemplo, um fabricante pode precisar desenvolver rapidamente uma nova aplicação para apoiar o lançamento de um novo produto ou para responder a uma mudança no comportamento do cliente. Com recursos Low code, o fabricante pode criar e implementar esse novo aplicativo de maneira fácil e independente em questão de dias ou até horas. 

No que diz respeito ao pós-venda, o Low Code pode melhorar a experiência do cliente, permitindo aos utilizadores não técnicos  criar e gerir aplicações personalizadas para suporte, como um portal de autoatendimento ou um chatbot. Além disso, o Low Code pode ser usado para criar aplicativos para monitorar o desempenho dos equipamentos e detectar problemas, permitindo que os fabricantes resolvam os problemas de forma proativa e forneçam serviços de manutenção. 

Os exemplos acima destacam como o Low Code reduz o tempo global de lançamento de novos produtos ou serviços no mercado e permite que os fabricantes se mantenham competitivos num mercado altamente dinâmico. Mas o Low Code também pode ajudar a melhorar a qualidade do produto, reduzir o tempo de inatividade e aumentar a confiança do cliente com a empresa fabricante..

Além disso, com a capacidade de criar e implantar aplicativos rapidamente, as empresas do setor industrial podem experimentar diferentes abordagens para problemas de negócios e repetir soluções até encontrarem aquela que melhor aprimora a experiência digital do cliente para o setor industrial.. Isso permite que os usuários empresariais assumam a responsabilidade por seus processos e tomem decisões baseadas em dados sobre como otimizá-los, sem precisar esperar pelo suporte de TI.

Graças aos recursos de Low Code, as empresas do setor industrial também estão mais preparadas para acompanhar as tecnologias emergentes. À medida que surgem novas tecnologias, os fabricantes precisam adaptar rapidamente os seus processos de negócio para tirar o melhor proveito delas. Ser capaz de desenvolver rapidamente novas aplicações e integrá-las aos sistemas existentes facilita o aproveitamento de novas tecnologias para impulsionar o crescimento dos negócios e aumentar o engajamento do cliente na fabricação.

Simplifique os Processos de Negócios com uma Integração otimizada

Quando se trata de fabricação, há muitos sistemas e processos diferentes envolvidos, desde a produção até a logística, passando por vendas e suporte ao cliente. Para garantir operações eficientes e eficazes, todos esses processos precisam funcionar juntos perfeitamente.

É aqui que a abordagem tradicional ao desenvolvimento de software muitas das vezes resulta em sistemas desconectados, pois diferentes departamentos ou equipes podem usar softwares diferentes que não se conectam bem entre si. Isto pode levar à falta de visibilidade dos dados críticos, atrasos na tomada de decisões e outras ineficiências.

As plataformas Low Code podem ajudar a superar esses desafios, permitindo que os usuários não técnicos criem aplicativos que se integram perfeitamente aos sistemas existentes. Com o Low Code, é possível conectar-se a diferentes fontes de dados e sistemas por meio de conectores e APIs pré-construídos, que podem ser facilmente customizados pelos usuários de negócio para atender às suas necessidades específicas.

Isto cria valor adicional porque a integração dos sistemas existentes é crucial para fornecer uma experiência unificada em toda a plataforma. Disponibilizar todos os dados relevantes em um só lugar facilita o acesso dos usuários às informações que precisam para realizar seu trabalho. Também reduz a complexidade e melhora a produtividade, simplificando os processos de negócios e automatizando tarefas manuais.

Por exemplo, um fabricante pode usar um sistema de software para planejamento de produção, outro para gerenciamento de estoque e ainda outro para expedição e logística. Com o Low Code é possível criar uma aplicação que extrai dados de todos esses sistemas e os apresenta em um só lugar, facilitando aos usuários o gerenciamento de todo o processo do início ao fim.

A integração contínua de aplicações de negócio também ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração entre departamentos e equipes. Com todos os dados relevantes disponíveis em um só lugar, é mais fácil para diferentes equipes trabalharem juntas em prol de objetivos comuns. Por exemplo, a equipe de produção pode colaborar com a equipe de vendas para garantir que os cronogramas de produção estejam alinhados com as previsões de vendas, enquanto a equipe de logística pode trabalhar com a equipe de estoque para garantir que os níveis de estoque sejam otimizados para envio.

Reduza custos e acelere o time-to-market de modelos de negócios complexos

O benefício de acelerar o desenvolvimento de aplicações empresariais e, assim, reduzir o time-to-market foi mencionado várias vezes acima. Uma pesquisa realizada pela OutSystems revelou que 74% dos líderes de TI relataram que suas organizações foram capazes de entregar novos aplicativos mais rapidamente com desenvolvimento em Low Code, e 69% disseram que foram capazes de reduzir seu backlog de projetos de desenvolvimento.

Essencialmente, acelerar processos e torná-los mais baratos é um dos benefícios mais significativos do Low Code para empresas de manufatura – especialmente quando se trata de modelos de negócios mais complexos. 

As assinaturas de equipamento como serviço (EaaS), por exemplo, exigem aplicativos personalizados para gerenciar assinaturas de clientes, rastrear o uso, monitorar a manutenção e fornecer recomendações personalizadas. O desenvolvimento desses aplicativos do zero pode levar meses e sua manutenção e atualização podem ser caras. Com o Low Code, os usuários não técnicos podem criar rapidamente aplicativos personalizados que atendam às suas necessidades específicas. Isto permite que os fabricantes fiquem à frente da concorrência e aproveitem novas oportunidades à medida que surjam.

Além disso, ao capacitar os usuários não técnicos a criar e gerenciar seus próprios aplicativos, os fabricantes podem reduzir sua dependência de departamentos de TI e de fornecedores terceirizados. Isso pode levar a economias de custos significativas, já que as empresas não precisam mais gastar dinheiro com personalizações caras ou desenvolvimento de software. Com o Low Code, os usuários de negócio podem criar e implantar rapidamente aplicações personalizadas, reduzindo a necessidade de recursos externos caros.

Personalização e autoatendimento facilitados

As plataformas Low Code também oferecem benefícios adicionais para as empresas fabricantes. Por exemplo, podem melhorar o engajamento e a satisfação do cliente antes da compra e no pós-venda, fornecendo experiências personalizadas e opções de autoatendimento. Eles também podem melhorar a qualidade e a precisão dos dados, automatizando os processos de captura e validação de dados, além de reduzir erros e melhorar a eficiência.

Além disso, uma pesquisa da KPMG mostrou que 77% dos entrevistados disseram que suas organizações estavam gerando maior produtividade e eficiência através do uso de plataformas Low Code, e 73% disseram que conseguiram reduzir a dependência de desenvolvedores terceirizados.

Conclusão

O empoderamento de usuários não técnicos em empresas do setor industrial através de recursos Low Code pode ser uma virada de jogo para sua estratégia de experiência do cliente no contexto atual do mercado. Ao reduzir a dependência de recursos especializados de TI, as plataformas Low Code permitem que os usuários não técnicos criem e adaptem as suas próprias aplicações, o que reduz custos, melhora a eficiência e impulsiona a inovação. Com o Low Code, as empresas do setor industrial podem responder rapidamente às mudanças nos requisitos de negócios, otimizar suas operações e permanecer à frente da concorrência.