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Experiência Digital: O que o LDXC 2019 vai trazer?
Lesedauer: 2 Minuten

Experiência Digital: O que o LDXC 2019 vai trazer?

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O dia 10 de outubro de 2019 marca o lançamento da mais nova conferência da Liferay na América Latina. São Paulo receberá o Liferay Digital Experience Conference, um evento focado nas principais tendências em experiência digital, alinhando temas técnicos e de negócio em uma visão completa. No LDXC 2019, unimos nossa expertise como líder no Quadrante Mágico do Gartner ao conhecimento de profissionais de peso do mercado, mostrando quais as principais estratégias para empresas que querem manter sua competitividade na era digital.

Por que Digital Experience é Mais Relevante do que Nunca em 2019:

Uma experiência digital é a interação entre um usuário (cliente, parceiro, colaborador ou outro stakeholder) e uma empresa, com o uso de tecnologias digitais. Hoje, falamos em interações via web, mobile, dispositivos smart, e outros canais conectados.

A era digital transforma a maneira como as pessoas trabalham, se relacionam e consomem conteúdos, produtos e serviços: 

- Somente no Brasil, até 2022, 80% da população estará conectada à internet.

- O mundo já passa mais tempo online do que em frente à TV

- Até 2025, a economia móvel contribuirá com U$ 460 bilhões ao PIB da América Latina

Ao mesmo tempo, hoje 32% dos clientes não comprariam mais de uma marca que amam caso tivessem apenas uma única má experiência. O dado, apresentado em pesquisa da PwC, mostra que a situação é ainda mais grave na América Latina, onde 49% dos clientes desistiriam de uma marca que já amam. Nesse sentido, ter desempenho excelente em experiências digitais tornou-se um requisito para empresas serem competitivas em suas indústrias.

A Experiência no Centro da Estratégia

As estratégias de transformação digital precisam adotar a experiência como ponto central. As expectativas dos clientes vêm aumentando, e pesquisas já apontam que 77% dos consumidores desejam ter uma experiência de compra unificada, demandando que as empresas apliquem o modelo omnichannel. 

Além disso, a mesma pesquisa indica que 68% dos clientes brasileiros não estão satisfeitos com atendimento e pagariam a mais por um serviço ou produto caso tivessem um atendimento de melhor qualidade. Ou seja, trazer a experiência do cliente para o centro da estratégia, atendendo e superando as suas expectativas torna-se um diferencial competitivo para empresas em todas as indústrias.

Não basta estar atento apenas ao cliente. Pensar na experiência do colaborador também é fundamental porque empresas com colaboradores engajados possuem, em média, uma performance 147% superior aos competidores que não possuem esse ponto. Além disso, ferramentas de colaboração online e a implementação de digital workplaces simplificam os processos de negócio e aumentam a produtividade.

Um exemplo da importância de pensar a experiência também internamente é o da Coach Inc, marca de moda de luxo, que construiu o CoachWeb - uma intranet de sign-on único que tornou-se a base do ecossistema digital da empresa e o futuro sobre como eles utilizam a tecnologia para auxiliar seus colaboradores. A empresa melhorou a comunicação e colaboração entre os escritórios de diversos países, além de simplificar processos como gerenciamento de conteúdo. O CoachWeb, que pode ser acessado na versão desktop, smartphones e tablets, é um exemplo de como adotar a experiência do colaborador como ponto de partida na estratégia digital.

O Liferay Digital Experience Conference

O Liferay Digital Experience Conference 2019 vai aprofundar o debate em cada uma dessas questões. O tema “A Experiência no Centro da Estratégia” traz casos práticos e discussões sobre como entregar experiências excepcionais para clientes, colaboradores, parceiros e outros stakeholders. 

As Keynotes, que acontecem durante todo o dia, trazem nomes de peso do mercado para discutir temas como , personalização em escala, casos de sucesso de transformação digital em negócios disruptivos, além de demonstrações práticas com casos de uso associados a tecnologias Liferay. 

Além das Keynotes, teremos o Fórum Técnico, onde serão apresentadas  imersões nas tendências tech, como Machine Learning, tecnologias headless, APIs, DevOps, e mais. A agenda completa com todos os temas e palestrantes estará disponível em breve. Para saber em primeira mão das novidades do LDXC 2019, acompanhe nossas redes sociais.

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Garanta a sua Vaga no LDXC 2019

Esse será o sexto ano da maior conferência Liferay na América Latina. Nos últimos 5 anos trouxemos o Liferay Symposium para o Brasil, esse ano estamos buscando um novo conceito de evento trazendo, pela primeira vez, o Liferay Digital Experience Conference (LDXC), um evento focado em conteúdo e tendência de transformação digital, com o tema: A experiência no centro da estratégia.

Inscreva-se

 

Veröffentlicht am
19. Juli 2019
Zuletzt aktualisiert
17. Dezember 2021
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