Steigern Sie Ihre Rentabilität und begeistern Sie Ihre Kunden
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse und Self-Services auf einem integrierten Kundenportal. Automatisieren Sie Geschäftsprozesse, vereinfachen Sie B2B-Bestellungen und maximieren Sie die Anlagenverfügbarkeit Ihrer Kunden.
Binden Sie Kunden mit Self-Service und Personalisierung ein
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die Kontrolle über ihre Interaktionen zu übernehmen, Support-Anforderungen zu erfüllen und Probleme eigenständig zu lösen, indem Sie Self-Service-Funktionen bereitstellen.
Kunden stärken
Entlasten Sie Ihr Support-Team: Lassen Sie Kunden ihre eigenen Konten, Bestellungen und Rücksendungen verwalten und ermöglichen Sie die unabhängige Planung von Wartungsvorgängen.
Einfacher Zugang
Erleichtern Sie das Auffinden von Verträgen, technischen Dokumenten, Schulungen, Ersatzteilen, Garantien usw. durch eine benutzerdefinierte Suche und personalisierte Ergebnisse.
Wissen teilen
Bieten Sie schnellen Zugriff auf relevante Informationen, sodass Ihre Kunden über ein sicheres Hilfecenter, Tutorials, Lernmaterialien und Wissensdatenbanken allgemeine Probleme selbstständig lösen können.
AI-Unterstützung
Bieten Sie Unterstützung bei der Suche nach Antworten in Echtzeit durch die Integration von KI-gestützten Chatbots und verbinden Sie Kunden bei Bedarf mit einem Mitarbeitenden.
Leistungsstarke Segmentierung
Passen Sie die Benutzeroberfläche und den Inhalt Ihres Portals durch Segmentierung basierend auf individuellen Kundenpräferenzen, gekauften Produkten oder Dienstleistungen an.
Automatisieren und integrieren Sie Ihr Unternehmen
Automatisieren Sie Geschäftsprozesse, um Abläufe entlang des Kundenlebenszyklus zu optimieren. Integrieren Sie Ihre Legacy-Technologien und orchestrieren Sie ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden.
Produktivität und Genauigkeit
Erhöhen Sie die Produktivität und Genauigkeit durch die Verwendung von Workflows, die Geschäftsvorgänge wie Garantieansprüche beschleunigen und vereinfachen.
Low Code
Erstellen und implementieren Sie schnell Anwendungen und neue Seiten, automatisieren Sie das Onboarding und unterstützen Sie Equipment-as-a-Service-Abonnements, indem Sie leistungsstarke Low-Code-Tools nutzen.
Flexible Integrationen
Integrieren Sie getrennte Systeme, beseitigen Sie Datensilos und steigern Sie den Wert veralteter Technologien, indem Sie die Flexibilität von OpenAPI, produktisierten Konnektoren und Web-Messaging-Diensten nutzen.
Vereinheitlichen Sie Ihren Tech-Stack
Bieten Sie einen einheitlichen Experience Hub für die Verbindung vorhandener Technologien und Tools wie OMS, ERP, PIM und BMP mit einem zuverlässigen Single-Sign-On (SSO) und flexiblen Authentifizierungsoptionen, die SAML, LDAP, OpenId, OAuth und mehr unterstützen.
Vereinfachter B2B-Einkauf und maximale Anlagenverfügbarkeit
Optimieren Sie die Einkaufsprozesse Ihrer Kunden, steigern Sie Ihr After-Sales-Geschäft und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden stets betriebsbereit sind.
Garantierte Kompatibilität
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ersatzteilkataloge nach Kompatibilität zu filtern und Einzelteile durch anklickbare Explosionsdiagramme zu identifizieren.
Flexible Beschaffung
Vereinfachen Sie Großbestellungen, indem Sie Käufern das Hochladen von CSV-Dateien, den Import von SKUs aus früheren Bestellungen oder die Bestellung aus Wunschlisten ermöglichen.
Workflows für Genehmigungen
Richten Sie effiziente Workflows ein, die auch Bestellungen mit mehreren Genehmigungen unterstützen.
Intelligente Wartung
Optimieren Sie die Wartung, indem Sie Geräteportfolios konsolidieren, um frühere Käufe, Serviceaufzeichnungen und sogar IoT-Telemetrie an einem Ort anzuzeigen.
Maximieren Sie die Betriebszeit
Minimieren Sie die Ausfallzeiten der Geräte Ihrer Kunden, indem Sie es ihnen ermöglichen, wiederkehrende Bestellungen von Einzelteilen und Verbrauchsmaterialien einzurichten und Routineprobleme selbstständig zu lösen.
Effizienter After-Sales
Fördern Sie Ihr After-Sales-Geschäft, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, wiederkehrende Wartungserinnerungen, Servicebesuche oder Ersatzteilbestellungen einzurichten und geplante Käufe von Verbrauchsmaterialien anbieten.