Delivering Relevant Content and Knowledge to Customers is Key to Great Customer Service:

Versicherungen

Digitalisierung der Versicherung

Kunden erwarten digitalisierte Services bei Ihren Versicherungen – sei es in der Kommunikation, der Schadensmeldung oder -abwicklung. Liferay unterstützt Sie bei der Verbesserung der Customer Experience entlang der gesamten Journey.

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Digitale Lösungen, die entscheidend zu Ihrem Erfolg beitragen

Self-Service-Kundenportal

Insbesondere versierte Kunden erwarten, direkt auf Rechnungen, Angebote, Serviceanfragen und Transaktionen zugreifen zu können. Kreieren Sie eine personalisierte und vernetzte Digital Experience auf mehreren Kanälen, die es Kunden erleichtert, Policen zu verwalten, zu erneuern und Versicherungsleistungen selbst zu prüfen. Und Sie sparen Kosten für Kundendienst und papierbasierte Prozesse.

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Maklerportal

Moderne Portale unterstützen Versicherungsmakler dabei, Prozesse wie die Angebotserstellung produktiver und effizienter zu gestalten. Ausgestattet mit den richtigen Tols können Makler mehr verkaufen und damit höhere Provisionen einstreichen. Geben Sie den Agenten, Maklern und Partnern die Möglichkeit, Daten gemeinsam zu nutzen und zu erfassen, personalisierte Angebote zu erstellen und die operative Effizienz zu erhöhen – alles an einem konsolidierten Standort.

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Mitarbeiterportal

Schaffen Sie ein einheitliches Mitarbeiterportal mit dem Ihre Mitarbeitenden, leicht Informationen austauschen und effizienter arbeiten können. Der vereinfachte Zugang zu gemeinsamen Inhalten und die Integration verschiedener Systeme fördert ein kollaboratives Arbeitsumfeld.

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Integrationsplattform

Verbinden Sie Legacy-IT-Systeme, neue Technologien und Datenquellen und garantieren Sie eine optimale Performance. Eliminieren Sie Papierprozesse und bereiten Sie sich auf eine kontinuierliche digitale Transformation vor.

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Mit Liferay konnten wir ein modernes, responsives Portal für unsere privaten und unsere geschäftlichen Versicherungsnehmer einführen. Zum ersten Mal waren wir in der Lage, solche Informationen den Versicherungsnehmern direkt zur Verfügung stellen. So ließen sich Kosten reduzieren und Anrufe an unsere Support-Mitarbeiter verringern, da die gewünschten Informationen jetzt online bereitgestellt werden.

Ken Hunt

IT Director Digital Experience, Infrastructure, Technology bei West Bend Mutual

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Stellen Sie Kunden, Makler und Mitarbeiter in den Mittelpunkt der Digital Experience

Versicherungsgesellschaften sichern sich einen Wettbewerbsvorteil, wenn sie neben den Kunden auch Makler und Mitarbeiter in den Mittelpunkt ihrer digitalen Erlebnisse stellen. Liferay unterstützt Sie bei der Umsetzung solcher digitalen End-to-End-Lösungen.
Die Digitalisierung der Customer Journey ist dabei eine der Hauptaufgaben, denen sich Versicherer stellen müssen, um neuen Kundenanforderungen gerecht zu werden. In unserem " Dossier zur Digitalisierung der Customer Journey bei Versicherungen" beleuchten wir, wo Versicherer aktuell stehen, wie sie sich selbst einschätzen, was die Kunden erwarten und welche Maßnahmen künftig geplant sind.

Digitale Kunden betreuen

Mit Liferay schaffen Sie vernetzte digitale Erlebnisse, die Versicherungsnehmer heutzutage wünschen und erwarten. Treiben Sie die Erstellung und Anpassung einer Versicherungsportal-Lösung voran und nutzen Sie dazu die vorgefertigten Funktionen und die langjährige Expertise unseres Global Services Teams.

Omnichannel Experiences: Kundenerlebnisse auf mehreren Kanälen ausspielen

Machen Sie ansprechende, Digital End-to-End-Experiences für Makler und Versicherungsnehmer zu Ihrem Aushängeschild. Vernetzen Sie problemlos alle Interaktionen entlang der gesamten User Journey, inklusive Multi-Channel-Unterstützung und Headless-Funktionen.

Mitarbeiter fördern und befähigen

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Tools an die Hand, die sie benötigen, um Ihren Kunden effektiv zu betreuen. Digitale Arbeitsplätze, die auf Liferay DXP aufgebaut sind, ermöglichen es den Teams zusammenzuarbeiten und ihre Aufgaben effektiv zu erledigen, was das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht.

Makler für den Erfolg ausrüsten

Steigern Sie mit intuitiven User Experiences die Produktivität und Zufriedenheit der Makler. Beschleunigen Sie die Erstellung einer Maklerportal-Lösung mithilfe der langjährigen Expertise unseres Global Services Teams.

Konkurrenzfähig bleiben

Antizipieren Sie die sich wandelnden Risiken eines sich ständig weiter entwickelnden Marktes mithilfe einer flexiblen Plattform, die entwickelt wurde, um sich an Veränderungen anzupassen. Die OpenAPI-Kompatibilität und eine umfassende Palette von Entwicklungstools unterstützen Sie dabei, zukünftige Innovationen voranzutreiben und sich verändernde Geschäftsmodelle zu adaptieren.

Legacy-IT-Systeme integrieren

Überwinden Sie Integrationsschwierigkeiten mit einer Plattform, die bei Interoperabilität und Flexibilität einzigartig ist. Nutzen Sie Liferay und verbinden Sie vorhandene Versicherungssysteme und -technologien, damit sie mit aktuellen und zukünftigen InsurTech-Lösungen und -Innovationen funktionieren.