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End of Service Life Policy

Liferay Digital Enterprise

Service Life

Kunden, die Liferay Software erwerben, profitieren von der End of Service Life (EOSL) Richtlinie von Liferay, die mit dem gebuchten Wartungs- und Support Level korrespondiert.

Premium Support

beinhaltet den Zugriff auf Wartungsleistungen und Support für die Dauer von vier (4) Jahren ab dem ersten Versanddatum (FSD) eines bestimmten Softwareprodukts von Liferay. Sie profitieren von:

  • dem umfangreichen Support mit einer Erreichbarkeit bis zu 24×7 an 365 Tagen im Jahr,
  • dem Zugang zum Liferay Kundenprotal und Wissensdatenbanken,
  • dem Zugriff auf alle verfügbaren Liferay Fix Packs, Workarounds und konsolidierten Service Packs,
  • den Sicherheitswarnungen und kritischen Patch Updates.

Limited Support

wird den Kunden angeboten, die ein bestimmtes Softwareprodukt nach Ablauf der Phase des Erweiterten Supports weiterhin nutzen. Limited Support wird für solche Softwareprodukte für die Dauer von bis zu drei (3) Jahren nach Ablauf der Phase des Erweiterten Supports angeboten. Während der Phase des Limited Supports profitieren Sie von:

  • dem technischen Support mit einer Erreichbarkeit bis zu 24×7 an 365 Tagen im Jahr,
  • dem Zugang zum Liferay Kundenprotal und Wissensdatenbanken,
  • dem Zugriff auf alle verfügbaren Liferay Fix Packs, Workarounds und konsolidierten Service Packs, und
  • den Sicherheitswarnungen und Sicherheitsupdates.

Zusätzlich gilt Folgendes:

  • Liferay Support verweist Kunden auf die Fix Packs, Workarounds und konsolidierte Service Packs, die im Liferay Kundenportal und in den Wissensdatenbanken zur Verfügung gestellt werden.
  • Liferay Support kann Kunden auch auf das Upgrade der aktuellen Version verweisen.

Definitionen

Softwareprodukt:Jegliche Version des Liferay Portals die von Liferay angeboten werden.

Erstes Versanddatum (FSD):Das Datum, zu dem Liferay eine Haupt- oder untergeordnete Version eines bestimmten Softwareprodukts erstmals als Lizenz oder zum Verkauf anbietet.

End of Service Life Datum (EOSL Datum):Das Datum, ab dem Liferay keine Wartung und Support für eine Hauptversionen oder untergeordnete Versionen eines bestimmten Softwareprodukts mehr anbietet.

Letztes Versanddatum (LSD):Das Datum, zu dem Liferay aufhört, ein bestimmtes Softwareprodukt (Hauptversion und untergeordnete Versionen) zu lizensieren oder zu verkaufen. Letztes Versanddatum eines Softwareprodukts (Hauptversion oder untergeordnete Version) ist das Datum zwei (2) Jahre nach dem ersten Versanddatum (FSD) der jeweiligen Version.

Hauptversion: „Hauptversion" steht grundsätzlich für die kommerziell wichtigste Neuerscheinung der Software, die wesentliche Änderungen oder Verbesserungen eines bestimmten Softwareprodukts beinhaltet und durch Änderung der ersten Ziffer der jeweiligen Versionsnummer (links von der ersten Nachkommastelle) gekennzeichnet wird.

Untergeordnete Version: „Untergeordnete Version" steht grundsätzlich für die kommerziell veröffentlichten Code-Korrekturen, Patches, Updates und kleineren Versionserscheinungen eines bestimmten Softwareprodukts, die durch Änderung der ersten Nachkommastelle in der Versionsnummer gekennzeichnet wird.