Mejora la satisfacción del cliente y optimiza la venta cruzada

Proporciona autoservicio, procesos automatizados y ofertas personalizadas a los clientes a través de un portal seguro y que cumpla con la normativa vigente.

Soluciones conectadas para un recorrido multicanal del cliente

BPER Banca lanzó una experiencia del cliente más atractiva y personalizada

100%
DE AUMENTO EN CLIENTES POTENCIALES
25 MILLONES
DE SESIONES EN LOS PRIMEROS 9 MESES
15 000
CLIENTES POTENCIALES EN LOS PRIMEROS 9 MESES
Personalización y autoservicio

Autoservicio personalizado para una mejor experiencia

Ofrece a los clientes la libertad de acceder a transacciones e información en todo momento. Una experiencia personalizada garantiza que las ofertas sean relevantes y adecuadas.

Banca autogestionada

Permite a los clientes gestionar tareas financieras clave como abrir cuentas, transferir fondos, administrar pagos recurrentes o solicitar préstamos

Acceso a documentos

Facilita un acceso seguro online a documentos confidenciales, como contratos y presupuestos.

Contenido y búsqueda personalizados

Proporciona resultados personalizados, contenido relevante y un acceso más rápido a la información de soporte con una sólida base de conocimientos y potentes capacidades de búsqueda

Venta cruzada optimizada

Impulsa las iniciativas de venta cruzada segmentando a los clientes según las preferencias individuales y los productos o servicios que han adquirido

Experiencia de Usuario Multicanal

Organiza experiencias en los canales preferidos de tus clientes con aplicaciones móviles, chatbots o kioscos, y distribuye contenido personalizado desde un único lugar

Seguridad

Experiencias seguras y cumplimiento normativo

Fomenta la confianza y la fidelización entre tus clientes manteniendo la privacidad y la seguridad de sus datos al más alto nivel.

Certificación de confianza

Transmite confianza a tus clientes y partners cumpliendo con ISO, CSA y SOC2 mediante una verificación exhaustiva

Protección frente a vulnerabilidades

Protección contra vulnerabilidades, incl. Ataques CSRF y Clickjacking, así como Path Traversal, Content Sniffing, etc.

Gestión de identidades

Implementa una potente gestión de identidades mediante autenticación multifactor y soluciones como NTLM, CAS, OpenSSO, OpenID, etc.

Almacenamiento seguro de datos

Garantiza el almacenamiento seguro de datos cumpliendo los estándares y normativas del sector

Un moderno portal de autoservicio para los principales proveedores de servicios de TI

parcIT aumentó la satisfacción del usuario y redujo los procesos manuales con un nuevo portal de clientes.

5
MESES DE DESARROLLO
>1500
USUARIOS
1
PLATAFORMA UNIFICADA
Automatización e integración

Automatiza procesos e integra tu pila tecnológica

Automatiza los procesos comerciales a lo largo del ciclo de vida del cliente mediante el uso de flujos de trabajo flexibles para organizar una experiencia coherente para tus clientes. Unifica tu pila tecnológica y tus herramientas con las mejores capacidades de integración.

Mayor precisión

Reduce los errores evitando la entrada manual de datos y acelera el servicio procesando transacciones, aplicaciones y solicitudes mucho más rápido

Notificaciones & alertas

Mantén a los clientes informados con recordatorios y notificaciones automáticas, por ejemplo, para alertas de seguridad, pagos mensuales o inversiones

Optimiza el onboarding

Acelera las acciones de alta de clientes, como el envío de documentos relacionados con KYC

Recomendaciones automatizadas

Proporciona recomendaciones de inversión personalizadas basadas en el análisis automatizado de tendencias del mercado, preferencias del cliente y factores de riesgo

Prevención de fraudes

Detecta y evita fraudes con algoritmos avanzados que comprueben las actividades sospechosas en tiempo real

Integración de datos

Integra datos de varias fuentes para verificar identidades, realizar comprobaciones de antecedentes y generar la documentación necesaria

Más de 1.200 organizaciones de todo el mundo confían en Liferay

Crea experiencias eficaces en tu portal de clientes con Liferay

Case Study

Los usuarios de la Bolsa de Qatar se disparan en un 273%

E-Book

Control del estado del portal del cliente

E-Book

Siete formas en que los bancos pueden transformar las experiencias de los clientes

Paseo de la Castellana, 280
Planta 1ª. Módulo B
Madrid 28046
Spain
+34 91 7336343
Construido con Liferay Digital Experience Platform