Impulsa la rentabilidad y fideliza a tus clientes
Ofrece experiencias personalizadas y autoservicio en un portal de clientes integrado. Automatiza los procesos empresariales, simplifica los pedidos B2B y maximiza el tiempo de funcionamiento de los equipos de tus clientes.
Engage Customers with Self-Service and Personalization
Permite que tus clientes tomen el control de sus interacciones, aborden las necesidades de soporte y resuelvan problemas de forma independiente ofreciéndoles funciones de autoservicio.
Capacitar al cliente
Descarga de trabajo a tu equipo de atención al cliente: Permite que tus clientes gestionen sus propias cuentas, pedidos y devoluciones y programen el mantenimiento de forma totalmente independiente.
Fácil acceso
Facilita la búsqueda de contratos, documentos técnicos, formación, piezas de repuesto, cobertura de garantía, etc. mediante búsquedas a medida y resultados personalizados.
Compartir conocimientos
Proporciona un acceso rápido a la información relevante para formar a los clientes con un centro de ayuda seguro, tutoriales, materiales de aprendizaje y una base de conocimientos para autorresolver problemas comunes.
Asistencia de IA
Ofrece asistencia en tiempo real para encontrar respuestas integrando chatbots mejorados por IA y conectando a los clientes con un agente si es necesario.
Segmentación eficaz
Adapta la interfaz y el contenido de tu portal mediante la segmentación basada en las preferencias individuales de los clientes y los productos o servicios adquiridos.
Automatiza e integra tu negocio
Automatiza los procesos empresariales y optimiza las operaciones a lo largo del ciclo de vida del cliente. Integra tu tecnología heredada y organiza una experiencia unificada para tus clientes.
Productividad y precisión
Aumenta la productividad y la precisión utilizando flujos de trabajo que agilicen y simplifiquen las operaciones empresariales, como las reclamaciones de garantía.
Low Code
Crea e implementa rápidamente aplicaciones y páginas nuevas, automatiza el onboarding y ofrece asistencia para las suscripciones de equipos como servicio mediante herramientas low-code.
Integración flexible
Integra sistemas desconectados, elimina los silos de datos y amplía el valor de la tecnología heredada aprovechando la flexibilidad de OpenAPI, los conectores virtualizados y los servicios de mensajería web.
Unifica tu pila tecnológica
Ofrece un centro de experiencia unificado que conecte las tecnologías y herramientas existentes como OMS, ERP, PIM y BMP con un inicio de sesión único, (SSO) fiable y opciones de autenticación flexibles, compatibles con SAML, LDAP, OpenId, OAuth, etc.
Simplificación de las compras B2B y maximización del tiempo de actividad de los equipos
Optimiza los procesos de compra, aumenta tu negocio posventa y mantén operativos a tus clientes.
Compatibilidad garantizada
Permite que tus clientes filtren los catálogos según su compatibilidad e identifiquen las piezas mediante diagramas desplegables en los que se pueda hacer clic.
Compras flexibles
Simplifica los pedidos al por mayor permitiendo a los compradores cargar archivos CSV, importar SKU de pedidos anteriores o realizar pedidos a partir de listas.
Flujos de trabajo de aprobación
Configura flujos de trabajo eficientes que admitan pedidos de aprobación múltiple
Mantenimiento inteligente
Optimiza el mantenimiento consolidando carteras de equipos para mostrar compras anteriores, registros de servicio e incluso telemetría de IoT en un solo lugar.
Maximiza el tiempo de actividad
Reduce al mínimo el tiempo de inactividad de los equipos de tus clientes permitiéndoles suscribirse a pedidos recurrentes de piezas y suministros, y resolver de forma autónoma las incidencias del día a día.
Posventa eficaz
Impulsa tu negocio posventa permitiendo a los clientes configurar recordatorios de mantenimiento recurrentes, visitas de servicio o pedidos de piezas y ofrecer compras programadas de suministros.