Aumenta la redditività e soddisfa i tuoi clienti

Offri esperienze personalizzate e self-service su un portale clienti integrato. Automatizza i processi aziendali, semplifica gli ordini B2B e massimizza i tempi di attività delle apparecchiature dei tuoi clienti.

Portale self-service per i clienti

MacDon ha semplificato il processo di acquisto e raddoppiato il numero di visitatori del sito.

>1000
rivenditori
2x
Visitatori dei siti raddoppiati
50%
Aumento nelle transazioni online
Self-service e personalizzazione

Coinvolgi i clienti con self-service e la personalizzazione

Consenti ai tuoi clienti di assumere il controllo delle loro interazioni, soddisfare le proprie esigenze di supporto e risolvere i problemi in modo indipendente fornendo funzioni self-service.

Dare il controllo al cliente

Alleggerisci il tuo team di assistenza: consenti ai clienti di gestire i propri account, ordini e resi e consenti una pianificazione indipendente della manutenzione

Facilità di accesso

Facilita l'individuazione di contratti, documenti tecnici, formazione, parti di ricambio, copertura della garanzia, ecc. tramite ricerche e risultati personalizzati

Condivisione delle conoscenze

Fornisci un accesso rapido alle informazioni pertinenti per istruire i clienti con un centro assistenza sicuro, tutorial, materiali didattici e una knowledge base per risolvere autonomamente i problemi più comuni.

Assistenza IA

Offri assistenza in tempo reale per trovare le risposte integrando chatbot potenziati dall'IA e collegando i clienti a un operatore umano, se necessario

Segmentazione potente

Personalizza l'interfaccia e i contenuti del tuo portale attraverso la segmentazione in base alle preferenze individuali dei clienti, ai prodotti o ai servizi acquistati

Semplificare processi di acquisto complessi

Il portale self-service per i clienti di Mueller Inc. ha portato ad un aumento delle offerte del 73%.

>54.000
utenti registrati
73%
Aumento dei preventivi
250%
Aumento della visualizzazione delle pagine
Automazione e integrazione

Automatizza e integra la tua azienda

Automatizza i processi aziendali per semplificare le operazioni lungo il ciclo di vita dei clienti. Integra la tua tecnologia legacy e orchestra un'esperienza unificata per i tuoi clienti.

Produttività e precisione

Aumenta la produttività e la precisione utilizzando flussi di lavoro che accelerano e semplificano le operazioni aziendali come le richieste di garanzia

Low code

Crea e implementa rapidamente applicazioni e nuove pagine, automatizza l'onboarding e supporta gli abbonamenti Equipment-as-a-Service sfruttando potenti strumenti low-code

Integrazione flessibile

Integra sistemi disconnessi, rimuovi i silos di dati ed estendi il valore della tecnologia legacy sfruttando la flessibilità di OpenAPI, connettori prodotti e servizi di messaggistica web

Unifica lo stack tecnologico

Offri un hub di esperienza unificato per connettere tecnologie e strumenti esistenti come OMS, ERP, PIM e BMP con un Single-Sign-On (SSO) affidabile e opzioni di autenticazione flessibili che supportano SAML, LDAP, OpenID, OAuth e altro

Sarai in ottima compagnia: più di 1200 aziende in tutto il mondo utilizzano Liferay

Commerce e manutenzione

Acquisti B2B semplificati e tempi di attività delle apparecchiature massimizzati

Semplifica i processi di approvvigionamento dei tuoi clienti, aumenta le tue attività post-vendita e mantieni operativi i tuoi clienti.

Compatibilità garantita

Consenti ai tuoi clienti di filtrare i cataloghi delle parti di ricambio in base alla compatibilità e di identificarle tramite esplosi cliccabili

Acquisto flessibile

Semplifica gli ordini in blocco consentendo agli acquirenti di caricare file CSV, importare ​​​​​​SKU da ordini precedenti o richiederli dalle wishlist

Workflow di approvazione

Configura flussi di lavoro efficienti che supportino ordini con approvazioni multiple

Manutenzione intelligente

Ottimizza la manutenzione consolidando i portfolio di apparecchiature perché mostrino gli acquisti passati, i record di assistenza e persino la telemetria IoT in un unico luogo

Massimizzare i tempi di attività

Riduci al minimo i tempi di inattività delle apparecchiature dei tuoi clienti per effettuare ordini ricorrenti di parti e materiali di consumo e di risolvere autonomamente i problemi di routine

Post-vendita efficiente

Promuovi la tua attività post-vendita consentendo ai clienti di impostare promemoria di manutenzione ricorrenti, visite di assistenza o ordini di ricambi e offrire acquisti programmati di materiali di consumo

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