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SoluZionI: portalI CLIENTI

Trasforma e personalizza rapidamente la tua esperienza cliente 

Stai al passo con la concorrenza e crea un portale clienti sicuro e coinvolgente che superi le complessità. 
.59

  • Il 59% dei clienti bancari globali vuole un servizio clienti disponibile sempre e ovunque .

  • Più dell'80% dei clienti finanziari vuole esperienze omnicanale fluide.

  • Il 51% dei HNWI non sono soddisfatti con la personalizzazione delle offerte o le interfacce digitali.

Aumento del 100% dei contatti commerciali 

BPER Banca ha utilizzato Liferay per lanciare rapidamente un'esperienza web più coinvolgente e personalizzata per i propri clienti. 

Offri un servizio eccellente riducendo i costi

L'interazione self-service media costa l'1% di un'interazione del canale live, il che significa che i servizi digitali portano vantaggi sia alla tua azienda sia ai tuoi clienti
  • Fornisci accessi online sicuri a documenti sensibili come contratti e dichiarazioni
  •  Consenti ai clienti di aprire facilmente nuovi conti o richiedere prestiti in modo digitale, con processi aziendali semplificati.
  • Metti a disposizione dei tuoi clienti una knowledge base efficace per mettere le risposte a portata di mano.
  • Fornisci un accesso online sicuro a documenti sensibili come contratti e dichiarazioni. 
  • Consenti ai clienti di aggiornare e gestire le proprie informazioni personali in modo indipendente.
  •  Collega facilmente i chatbot al tuo portale per rispondere istantaneamente a semplici domande.
  •  Misura l'adozione del portale e trova aree di miglioramento grazie a un'analitica integrata.
     

Fai crescere le tue entrate online con un portafoglio di prodotti e servizi personalizzato 

Favorisci l’utilizzo da parte degli utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti con esperienze personalizzate per trovare rapidamente le informazioni pertinenti.
  • Dai visibilità ai tuoi prodotti e servizi online e agevola i tuoi visitatori nel trovare più rapidamente quello che cercano con robuste funzionalità di ricerca e risultati personalizzati.
  • Segmenta più facilmente i tuoi clienti per consigliare i prodotti più adatti alle esigenze.
  •  Supporta iniziative di cross-selling di prodotti e servizi su diverse linee di business.
  • Fornisci agli esperti di marketing strumenti per creare, gestire e personalizzare esperienze digitali avanzate senza l'aiuto dei team IT.
  • Migliora e ottimizza i percorsi dei tuoi clienti utilizzando analisi intelligenti e test multivariati.
  • Consolida sistemi e dati eterogenei su un'unica piattaforma che fornisce  una vista completa dei tuoi clienti.

Soddisfa i tuoi clienti con esperienze omnicanale senza interruzioni

 Affidati alle migliori capacità di integrazione e consenti ai tuoi clienti di spostarsi in modo fluido tra i diversi canali, fornendo esperienze coerenti in qualsiasi punto di contatto.
  •  Fornisci design responsive per funzionare con i browser su tutte le piattaforme, dai dispositivi mobili ai tablet ai desktop.
  • Connetti tutti i canali preferiti dei tuoi clienti, compresi app mobile, chatbot o funzioni kiosk e distribuisci i contenuti da un'unica fonte.
  • Consenti ai consulenti una visione a 360° dei loro clienti per fornire un servizio superiore.
  • Collega i tuoi sistemi finanziari legacy ed eterogenei utilizzando le nostre solide capacità di integrazione per garantire coerenza lungo il percorso del cliente.

Scopri come con Liferay puoi trasformare
il percorso del tuo cliente su un'unica piattaforma