How to Navigate Cloud-Based WCM and DXP Solutions   –
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SoluZionI: portalI CLIENTI

Trasforma e personalizza rapidamente la tua esperienza cliente 

Stai al passo con la concorrenza e crea un portale clienti sicuro e coinvolgente che superi le complessità. 
Aumento del 100% dei contatti commerciali 

BPER Banca ha utilizzato Liferay per lanciare rapidamente un'esperienza web più coinvolgente e personalizzata per i propri clienti. 

Offri un servizio eccellente riducendo i costi

L'interazione self-service media costa l'1% di un'interazione del canale live, il che significa che i servizi digitali portano vantaggi sia alla tua azienda sia ai tuoi clienti
  • Fornisci accessi online sicuri a documenti sensibili come contratti e dichiarazioni
  •  Consenti ai clienti di aprire facilmente nuovi conti o richiedere prestiti in modo digitale, con processi aziendali semplificati.
  • Metti a disposizione dei tuoi clienti una knowledge base efficace per mettere le risposte a portata di mano.
  • Fornisci un accesso online sicuro a documenti sensibili come contratti e dichiarazioni. 
  • Consenti ai clienti di aggiornare e gestire le proprie informazioni personali in modo indipendente.
  •  Collega facilmente i chatbot al tuo portale per rispondere istantaneamente a semplici domande.
  •  Misura l'adozione del portale e trova aree di miglioramento grazie a un'analitica integrata.
     

Fai crescere le tue entrate online con un portafoglio di prodotti e servizi personalizzato 

Favorisci l’utilizzo da parte degli utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti con esperienze personalizzate per trovare rapidamente le informazioni pertinenti.
  • Dai visibilità ai tuoi prodotti e servizi online e agevola i tuoi visitatori nel trovare più rapidamente quello che cercano con robuste funzionalità di ricerca e risultati personalizzati.
  • Segmenta più facilmente i tuoi clienti per consigliare i prodotti più adatti alle esigenze.
  •  Supporta iniziative di cross-selling di prodotti e servizi su diverse linee di business.
  • Fornisci agli esperti di marketing strumenti per creare, gestire e personalizzare esperienze digitali avanzate senza l'aiuto dei team IT.
  • Migliora e ottimizza i percorsi dei tuoi clienti utilizzando analisi intelligenti e test multivariati.
  • Consolida sistemi e dati eterogenei su un'unica piattaforma che fornisce  una vista completa dei tuoi clienti.

Soddisfa i tuoi clienti con esperienze omnicanale senza interruzioni

 Affidati alle migliori capacità di integrazione e consenti ai tuoi clienti di spostarsi in modo fluido tra i diversi canali, fornendo esperienze coerenti in qualsiasi punto di contatto.
  •  Fornisci design responsive per funzionare con i browser su tutte le piattaforme, dai dispositivi mobili ai tablet ai desktop.
  • Connetti tutti i canali preferiti dei tuoi clienti, compresi app mobile, chatbot o funzioni kiosk e distribuisci i contenuti da un'unica fonte.
  • Consenti ai consulenti una visione a 360° dei loro clienti per fornire un servizio superiore.
  • Collega i tuoi sistemi finanziari legacy ed eterogenei utilizzando le nostre solide capacità di integrazione per garantire coerenza lungo il percorso del cliente.

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il percorso del tuo cliente su un'unica piattaforma