Der Kundenservice ist ein Bereich, mit dem viele Unternehmen zu kämpfen haben. Das kann daran liegen, dass Unternehmen schlichtweg nicht die richtigen Tools haben oder dass vorhandene Systeme nicht richtig miteinander verknüpft sind. Das wiederum macht es schwer, gute und effiziente digitale Erlebnisse für die Kunden zu erstellen.

Ineffiziente und verwirrende digitale Erlebnisse auf Kundenseite wirken sich auch auf Ihre Vertriebs- und Serviceteams aus, da diese mit einem erhöhten Anruf- und E-Mail-Aufkommen rechnen müssen. Das führt letzten Endes zu höheren Servicekosten.

Der Einsatz einer geeigneten Portalsoftware zur Realisierung Ihrer Kundenservice-Strategie trägt dazu bei, Kosten zu senken und bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Unser E-Book zeigt, wie Sie Ihre Kunden und Serviceteams im Alltag effizienter machen können:

1. Optimierung des Kunden-Onboardings
2. Bereitstellung von Self-Service-Funktionen
3. Bereitstellung einer einheitlichen Nutzererfarung
4. Leicht auffindbare Antworten
5. Ausstattung Ihrer Teams mit den richtigen, intuitiven Tools

Die Kombination dieser fünf Bausteine vereinfacht die Geschäftsabwicklung zwischen Ihnen und Ihren Kunden und verbessert die Unterstützung Ihrer Kunden durch Ihre Serviceteams. Lesen Sie das E-Book, um zu erfahren, weshalb diese Bausteine wichtig sind und wie Sie sie unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Geschäftsanforderungen implementieren können.