Améliorez la satisfaction de vos clients et optimiser les ventes 

Offrez à vos clients des processus automatisés et efficaces en self-service et des offres personnalisées via un Portail client sécurisé et conforme à la réglementation.

Solutions connectées pour un parcours client multicanal

BPER Banca : expérience client plus attrayante et plus personnalisée

100%
d'augmentation des prospects de vente 
25 millions
de sessions dans les 9 premiers mois
15 000
prospects dans les 9 premiers mois
Self-service et personnalisation

Un self-service personnalisé pour une meilleure expérience

Donnez aux clients la possibilité d'accéder aux transactions et aux informations à tout moment. Une expérience personnalisée garantit la pertinence et l'opportunité des offres.

Auto-gestion

Laisser les clients gérer eux-mêmes des tâches financières clés telles que l'ouverture de comptes, le transfert de fonds, la gestion de paiements récurrents ou la demande de prêts

Accès aux documents

Fournir un accès en ligne sécurisé pour les documents confidentiels tels que les contrats et les relevés

Contenu et recherche personnalisés

Fournir des résultats et des contenus personnalisés et un accès plus rapide aux informations d'assistance grâce à des bases de connaissances solides et à de puissantes capacités de recherche

Optimisation des ventes croisées

Stimulez les initiatives de ventes croisées des conseillers en segmentant les clients en fonction des préférences individuelles et des produits ou services qu'ils ont achetés

Expérience utilisateur multicanale

Orchestrer les expériences sur les canaux préférés de vos clients : applications mobiles, chatbots ou kiosques et distribuez du contenu personnalisé à partir d'un hub central

Sécurité

Expériences sécurisées et conformité réglementaire

Favorisez la confiance et cultivez la fidélité de votre clientèle en respectant la confidentialité et la sécurité des données au plus haut niveau.

Certificat de confiance

Inspirer confiance à vos clients et partenaires en vous conformant aux normes ISO, CSA et SOC2 par le biais d'une vérification rigoureuse

Protection contre les vulnérabilités

Protection contre les vulnérabilités, y compris les attaques CSRF et de détournement de clic ainsi que Path Traversal, Content Sniffing, etc.

Gestion des identités

Mettez en place une gestion robuste des identités à l'aide de l'authentification multifacteur et de solutions telles que NTLM, CAS, OpenSSO, OpenID, etc.

Stockage sécurisé des données

Garantir un stockage sécurisé des données en respectant les normes et réglementations du secteur

Un portail en self-service moderne pour les principaux fournisseurs de services informatiques

parcIT a augmenté la satisfaction des utilisateurs et réduit les processus manuels grâce à un nouveau Portail client.

5
mois de développement
Plus de 1500
utilisateurs
1
plateforme fédératrice
Automatisation et intégration

Automatisez les processus et intégrez votre pile technologique

Automatisez les processus commerciaux tout au long du cycle de vie du client en utilisant des flux de travail flexibles pour orchestrer une expérience cohérente pour vos clients. Unifiez votre pile technologique et vos outils grâce à des capacités d'intégration de premier ordre.

Précision améliorée

Réduire les erreurs coûteuses en évitant la saisie manuelle des données et accélérer le service en traitant les transactions, les demandes et les requêtes beaucoup plus rapidement

Notifications et alertes

Tenir les clients informés grâce à des rappels et des notifications automatisés, par exemple pour les alertes de sécurité, les paiements mensuels ou les investissements

Rationaliser l'intégration des nouveaux arrivants

Accélérez les actions courantes d’onboarding, telles que la soumission de documents liés à la connaissance du client (KYC).

Recommandations automatisées

Fournir des recommandations d'investissement sur mesure en automatisant l'analyse des tendances du marché, des préférences client et des facteurs de risque

Prévention des fraudes

Détecter et prévenir les fraudes grâce à des algorithmes avancés qui vérifient les activités suspectes en temps réel

Intégration des données

Intégrer des données provenant de diverses sources pour confirmer les identités, effectuer des vérifications d'antécédents et générer la documentation nécessaire

Vous serez en excellente compagnie :
plus de 1200 entreprises dans le monde utilisent Liferay

Liferay vous permet de créer des expériences productives grâce à des Portails clients

Case Study

Le nombre d'utilisateurs de la bourse du Qatar augmente de 273 %

E-book

Service financiers : bilan de santé des Portails clients

E-book

7 façons dont les banques commerciales peuvent transformer l’Expérience Client

Liferay France
29 rue Taitbout
75009 Paris
France
+33 (0)1 84 21 11 80
Liferay DXP
Conçu sur la Plateforme d'Expérience Digitale Liferay