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De acuerdo con Informationweek, el 81% de los dueños de negocios dicen que la seguridad es su principal preocupación cuando se trata de la nube.

Según Gartner, en los próximos dos años, el 85% de todas las interacciones de atención al cliente empezarán con el autoservicio. Y el autoservicio del cliente representará el 64% de toda la interacción con el cliente. Esta guía describe las ventajas del autoservicio y los motivos por los que debe figurar en el roadmap de toda experiencia del cliente. 

A continuación, se ofrecen algunos consejos para abordar el tema con los compradores de TI y presentar un caso convincente para el autoservicio del cliente.